• AE/RA: Dleachtanna agus cánacha san áireamh - Gan táillí folaithe ag an seiceáil amach
• Loingsiú aeir domhanda: 8-15 lá - Saor in aisce chuig an gcuid is mó réigiún
• Seiceáil comhoiriúnachta - Deimhníonn innealtóirí an oiriúnacht roimh sheoladh
• Rianú san áireamh - Fan ar an eolas faoi do sheachadadh
• Ráthaíocht airgead ar ais 14 lá - Tréimhse machnaimh dhlíthiúil AE/RA
• Gan táillí folaithe - Gan táillí athstocála nó próiseála
• Ráthaíocht 1 bhliain - Gach táirge clúdaithe (míreanna roghnaithe suas le 2 bhliain)
• Aisíocaíochtaí tapa - Laistigh de 7-10 lá oibre
Is tosaíocht againn slándáil d'íocaíochta. Tá gach idirbheart ar diyebicycle.com cosanta le:
✓ Criptiú SSL 256-giotán - Slándáil leibhéal bainc do gach tarchur sonraí
✓ Comhlíonadh PCI DSS - Cosaint íocaíochta caighdeán tionscail
✓ Geataí íocaíochta slána - Iontaofa ag na milliúin ar fud an domhain
✓ Náid stóráil sonraí - Ní stóráiltear sonraí do chárta riamh ar ár bhfreastalaithe
Tiomáineann d'aiseolas ár nuálaíocht. Roinn do thaithí lenár gcórais tiontaithe rothar leictreach chun cabhrú linn freastal níos fearr ort.
An bhfuil cúnamh ag teastáil?
Tá ár bhfoireann tacaíochta theicniúil speisialaithe i:
- Treoir suiteála
- Fíorú comhoiriúnachta
- Optamú feidhmíochta
- Fabhtcheartú
📧 Teagmháil: support@diyebicycle.com
⏰ Am freagartha: Laistigh de 24 uair
Mura mbrisfidh seafta rothlach do roth P, ná bíodh imní ort, is féidir é a athsholáthar!
Tá seafta rothlach amháin agus dhá chnap sa táirge seo.
Gan aon pharaiméadair fós
Níl sé ar fáil nó tá sé á chur leis
Ceisteanna Coitianta
An gá dom táillí custam, dleachtanna nó cánacha a íoc?
Custaiméirí AE & RA: Gan táillí breise!
Soláthraímid seirbhís iomlán imréitigh custam do gach 27 tír AE + An Ríocht Aontaithe:
✅ Cuimsíonn an praghas gach cáin agus dleacht - Is é an praghas a fheiceann tú an praghas deiridh ✅ Déanaimid táillí custam a láimhseáil - Gan táillí custam breise duit ✅ Íocaimid dleachtanna agus cánacha - Gach dleacht iompórtála agus CBL íoctha againn ✅ Gan táillí folaithe - Gan muirir bhreise gan choinne ✅ Seachadadh réidh - Déanaimid gach nós imeachta custam a láimhseáil le haghaidh seachadta tapa
Do chustaiméirí lasmuigh den AE & RA: Tá tú freagrach as aon dleachtanna custam, cánacha agus táillí iompórtála is infheidhme i do thír.
Cé na tíortha atá san áireamh sa tseirbhís imréitigh custam AE?
Clúdaíonn ár seirbhís iomlán imréitigh custam gach 27 tír AE + An Ríocht Aontaithe:
An Ostair, An Bheilg, An Bhulgáir, An Chróit, An Chipir, Poblacht na Seice, An Danmhairg, An Eastóin, An Fhionlainn, An Fhrainc, An Ghearmáin, An Ghréig, An Ungáir, Éire, An Iodáil, An Laitvia, An Liotuáin, Lucsamburg, Málta, An Ísiltír, An Pholainn, An Phortaingéil, An Rómáin, An tSlóvaic, An tSlóivéin, An Spáinn, An tSualainn, agus An Ríocht Aontaithe.
Cad a chiallaíonn "DDP" (Delivered Duty Paid)?
Do chustaiméirí AE & RA, seolaimid DDP (Delivered Duty Paid), rud a chiallaíonn go bhfuil gach dleacht custam, cáin agus táille iompórtála san áireamh i do phraghas ceannaigh. Ní bhfaighidh tú aon bhillí iontas ón gcustam nó ó chuideachtaí seachadta.
An ngearrtar mo chárta creidmheasa nuair a chuirim an t-ordú isteach nó nuair a sheoltar amach é?
Úsáidimid próiseas íocaíochta réamh-údaraithe do gach ordú:
Tiomáintí frithchuimilte agus pacáistí tiontaithe:
Déantar réamh-údarú ar do chárta ag an seiceáil amach
Fíoraímid comhoiriúnacht laistigh de 24 uair
Gabháiltear an íocaíocht tar éis dearbhú comhoiriúnachta
Mura bhfuil sé comhoiriúnach, scaoiltear an réamh-údarú (gan muirear)
Gach táirge eile:
Déantar réamh-údarú ar do chárta ag an seiceáil amach
Gabháiltear an íocaíocht laistigh de 24 uair
Níl gá le fíorú comhoiriúnachta
Gheobhaidh tú dearbhú ríomhphoist nuair a phróiseáiltear an íocaíocht.
Cad é réamh-údarú agus cén fáth a n-úsáideann sibh é?
Cuireann réamh-údarú cistí in áirithe go sealadach ar do chárta gan muirear a ghearradh ort láithreach. Ligeann sé seo dúinn comhoiriúnacht a fhíorú do tháirgí teicniúla agus cruinneas ordaithe a chinntiú roimh íocaíocht deiridh. Críochnófar an muirear laistigh de 24 uair d'earraí caighdeánacha, nó tar éis dearbhú comhoiriúnachta do thiomáintí frithchuimilte agus pacáistí tiontaithe.
Cé chomh tapa a sheolann sibh amach?
Próiseálaimid agus seolaimid an chuid is mó d'orduithe laistigh de 1-3 lá oibre. D'fhéadfadh go mbeadh 7-14 lá próiseála ag teastáil do tháirgí speisialta.
Braitheann an t-am seachadta ar do mhodh loingseoireachta:
EU Express Delivery (AE 27 amháin): 2-8 lá ón monarcha sa Fhrainc
Standard Air Shipping: 8-15 lá oibre ó Hong Kong
Sea Freight (do phacáistí ceallraí): 15-45 lá oibre ó Hong Kong
Tabhair faoi deara le do thoil: Teastaíonn fíorú comhoiriúnachta 24 uair do thiomáintí frithchuimilte agus do phacáistí tiontaithe roimh sheoladh.
Cathain a gheobhaidh mé rianú do m'ordú?
Gheobhaidh tú faisnéis rianaithe trí ríomhphost a luaithe a sheoltar d'ordú, de ghnáth laistigh de 1-3 lá oibre tar éis d'ordú a chur isteach.
Tabhair faoi deara le do thoil: D'fhéadfadh go dtaispeánfadh do rianú "Ag Fanacht le Bailiú" nó stádas cosúil ar dtús go dtí go sáraíonn an pacáiste an custam agus go dtéann sé isteach sa líonra seachadta áitiúil. Tá sé seo normálta agus ní léiríonn sé moill.
Cá fhad a thógfaidh sé go dtiocfaidh m'ordú?
Am iomlán seachadta = am próiseála + am loingseoireachta.
Próiseáil: 1-3 lá oibre don chuid is mó de mhíreanna (7-14 lá do tháirgí speisialta)
Braitheann an t-am loingseoireachta ar do mhodh:
EU Express Delivery (AE 27 amháin): 2-8 lá
Standard Air Shipping: 8-15 lá oibre
Sea Freight (pacáistí ceallraí): 15-45 lá oibre
Seachadadh iomlán measta:
EU Express: 3-11 lá san iomlán
Standard Air: 9-18 lá oibre san iomlán
Sea Freight: 16-48 lá oibre san iomlán
Nóta: Teastaíonn fíorú comhoiriúnachta 24 uair do thiomáintí frithchuimilte agus do phacáistí tiontaithe, a d'fhéadfadh lá amháin a chur leis an am próiseála.
Cén fáth nach bhfuil mo rianú ag nuashonrú?
D'fhéadfadh moill a bheith ar nuashonruithe rianaithe le linn imréitigh custam, go háirithe maidir le seoladh idirnáisiúnta. Mura bhfuil do rianú nuashonraithe le roinnt laethanta tar éis an scanadh tosaigh, déan teagmháil linn le do thoil ag support@diyebicycle.com.
Má tá rud éigin as stoc, an féidir liom cúl-ordú nó ordú speisialta a dhéanamh?
Is féidir! Cuirimid fáilte roimh orduithe speisialta agus iarratais táirge. Is féidir lenár bhfoireann soláthair táirgí a fháil a ailíníonn lenár bhfócas DIYebicycle.
D'earraí atá as stoc:
Déan teagmháil linn ag support@diyebicycle.com leis an táirge atá uait
Cuirfimid amlíne mheasta athstocála nó soláthair ar fáil
Cuirfear in iúl duit a luaithe a bheidh an mír ar fáil
D'iarratais táirge: Má tá táirge á lorg agat nach bhfuil againn faoi láthair, ba mhaith linn cloisteáil uait! D'fhéadfadh táirgí a oireann dár gcatalóg cáiliú dár gClár Early Adopter, áit ar féidir leat:
A bheith ar an gcéad duine chun táirgí nua a thástáil
Lascainí suntasacha a fháil mar úsáideoir trialach
Cabhrú lenár rogha táirge a mhúnlú
Seol ríomhphost chugainn ag support@diyebicycle.com le d'iarratas táirge agus cuirfimid in iúl duit an gcáilíonn sé.