Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 11. května 2026

DIY E Bicycle provozuje tento obchod a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout vám, zákazníkovi, přizpůsobený nákupní zážitek („Služby"). DIY E Bicycle je provozováno na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo uskutečníte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a touto Zásadou ochrany osobních údajů má tato Zásada přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tuto Zásadu ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem ke kterékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tuto Zásadu přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování vašich informací, jak je zde popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje" rozumíme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s vámi mohou být přiměřeně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo de-identifikované tak, aby vás nebylo možné identifikovat. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete a v souladu s příslušnými právními předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich vyvozených:

Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Finanční informace včetně čísel kreditních a debetních karet, informací o platební kartě, finančním účtu, podrobností o transakcích, způsobu platby a potvrzení platby.
Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo nakupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich minulých transakcí.
Komunikace s námi včetně informací obsažených ve vaší komunikaci s námi, například při zasílání dotazů zákaznické podpory.
Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
Informace o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami pracujete nebo je procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje.
Automaticky prostřednictvím Služeb, například z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
Od našich poskytovatelů služeb, když je pověříme zajištěním určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem.
Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje využívat k následujícím účelům:

Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, zpracování plateb, plnění objednávek, zapamatování vašich preferencí, zasílání oznámení, správě vašeho účtu, zajištění dopravy, umožnění hodnocení produktů a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, odhalování a vyšetřování možných podvodných nebo nezákonných aktivit a ochraně našich Služeb.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování příslušných právních předpisů, reagování na zákonné právní procesy a vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s touto Zásadou. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho pobytu můžete mít právo nám zakázat sdílení informací o vás za účelem zobrazování cílené reklamy. Svá práva na odhlášení můžete uplatnit zde.
Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií.
Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, za účelem splnění zákonných povinností, vymáhání platných podmínek služby nebo ochrany Služeb a práv našich uživatelů.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem jejich poskytování a zlepšování. Informace, které do Služeb zadáte, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify i třetími stranami, které mohou sídlit v jiných zemích, než kde žijete. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva máte, navštivte Zásady ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele. V závislosti na místě vašeho pobytu můžete svá práva uplatnit prostřednictvím Portálu ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které s námi nejsou spojeny ani námi kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost takových stránek. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků nebo provozovatelů.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že bychom „sdíleli" nebo „prodávali" osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprostupná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení". Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály pro sdělování citlivých nebo důvěrných informací. Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda potřebujeme informace k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, splnění zákonných povinností nebo řešení sporů.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho pobytu můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
Právo odhlásit se z prodeje nebo sdílení pro účely cílené reklamy. V závislosti na místě vašeho pobytu můžete mít právo odhlásit se z „prodeje" nebo „sdílení" vašich osobních údajů nebo z jejich zpracování pro účely „cílené reklamy". Svá práva na odhlášení můžete uplatnit zde. Pokud navštívíte náš web s povoleným signálem předvolby odhlášení Global Privacy Control, budeme to automaticky považovat za žádost o odhlášení pro dané zařízení a prohlížeč. Více informací o Global Privacy Control naleznete na https://globalprivacycontrol.org/.
Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v e-mailu. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách.

Pokud žijete ve Spojeném království nebo Evropském hospodářském prostoru, můžete kromě výše uvedených práv uplatnit také tato práva:

Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů pro určité účely.
Odvolání souhlasu: Tam, kde zpracování vašich osobních údajů zakládáme na souhlasu, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit tam, kde je to na Službách uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva máte, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před zpracováním vašich žádostí možná budeme muset ověřit vaši totožnost. V souladu s příslušnými právními předpisy můžete určit oprávněného zástupce, který bude žádosti podávat vaším jménem.

Stížnosti

Máte-li stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho pobytu můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud přenos dat nesměřuje do země, která byla shledána jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny této Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné aby odrážela změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulatorních důvodů. Revidovanou Zásadu zveřejníme na tomto webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" a poskytneme oznámení vyžadované příslušnými právními předpisy.

Kontakt

Máte dotazy ohledně naší Zásady ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi daty? Neváhejte nás kontaktovat — rádi vám pomůžeme.

Název společnosti: THREEWATER LIMITED
E-mail zákaznické podpory: support@diyebicycle.com
Telefon zákaznické podpory: +86 18126505590
Adresa společnosti: Room 304, 3/F, Ricky Centre, No 36 Chong Yip Street, Kwun Tong, HK
Provozní doba: Pondělí – Pátek, 9:00 – 18:00 (GMT+8)

Jakožto správce údajů podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů odpovídáme za vaše osobní údaje. Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky.