Versand

Zuletzt aktualisiert: 15. August 2026

📦 Übersicht der Versandmethoden

Wir bieten vier Versandmethoden je nach Produkttyp und Zielort an. Das System wählt beim Checkout automatisch die beste Option für Sie:

1. Standard-Luftfracht

Geeignete Produkte: Reibungsantriebe (z. B. P.wheel ebike converter), Zubehör, Ersatzteile und andere Kleinteile
Versand ab: Festlandchina oder Hongkong
Lieferzeit: 8–15 Werktage
Versandkosten: Kostenlos für die meisten Regionen

2. Seefracht

Geeignete Produkte: E-Bike-Umbausätze (Produkte mit leistungsstarken Akkus, z. B. LVBU, KEYDE)
Versand ab: Festlandchina oder Hongkong
Lieferzeit: 15–45 Werktage (je nach Zielort)
Letzte Meile: Lokale Kurierzustellung nach Ankunft am Zielort
Versandkosten: Kostenlos für einige Regionen — siehe Preisliste unten

3. EU-Expresslieferung

Geeignete Produkte: Komplette E-Bikes aus unserer Fabrik in Frankreich
Versand ab: Fabrik in Frankreich
Lieferzeit: 2–8 Tage
Versandkosten: Kostenlos für EU-Länder
Verfügbar für: Nur EU-Länder

4. Landtransport

Geeignete Produkte: E-Bike-Umbausätze (Produkte mit Hochleistungsakkus)
Versand ab: Festlandchina oder Hongkong
Verfügbar für: Nur die 27 EU-Länder
Lieferzeit: Je nach Route (LKW oder Bahn)
Versandkosten: €18
Hinweis: Zusätzliche Versandoption neben der Seefracht mit größerer Routenflexibilität angesichts anhaltender Störungen im Schiffsverkehr im Roten Meer

🌍 Lieferregionen

Vollständiger Lieferservice (alle Produkttypen)

Europa (39 Länder)

Europäische Union (27 Länder): Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden

Europäische Länder außerhalb der EU: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein, Andorra, Monaco, San Marino, Türkei, Serbien, Nordmazedonien, Albanien

Nordamerika: USA (ohne Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam und andere Territorien), Kanada

Asien-Pazifik: Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong, Macao, Taiwan

Ozeanien: Australien, Neuseeland

Nur Kleinteile

Ausgewählte Länder in Südamerika, Asien und Afrika (Indien, Thailand, Vietnam, Philippinen, Brasilien, Argentinien, Chile, Mexiko, Kolumbien, Ägypten usw.)

Versandbeschränkungen

Einige abgelegene Inseln und Regionen können nicht beliefert werden
Großartikel (Umbausätze) können nur in Regionen mit „vollständigem Lieferservice" versandt werden
Falls ein Produkt aufgrund von Versandbeschränkungen nicht in Ihre Region geliefert werden kann, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 3 Werktagen und erstatten den vollen Betrag

⏱️ Lieferzeiten

Bearbeitungszeit der Bestellung

Standardbearbeitung: 1–3 Werktage (Lagerbestandsprüfung und Vorbereitung)
Spezialprodukte: 7–14 Tage Bearbeitungszeit (auf der Produktseite angegeben)

⚠️ Wichtig — Kompatibilitätsprüfung

Für Reibungsantriebe (z. B. P.Wheel) und E-Bike-Umbausätze (z. B. LVBU, KEYDE):

Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail zur manuellen Kompatibilitätsprüfung
Sie werden möglicherweise gebeten, Fotos oder Videos Ihres Fahrrads bereitzustellen
Diese Prüfung stellt sicher, dass das Produkt mit Ihrem spezifischen Fahrrad kompatibel ist
Dieser Schritt ist entscheidend, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden und unnötige Rücksendungen oder Umtausche zu verhindern
Ihre Bestellung wird nach Bestätigung der Kompatibilität bearbeitet

Warum das wichtig ist: Aufgrund der Vielfalt an Fahrradrahmen, Radgrößen und Bremssystemen hilft die Kompatibilitätsprüfung, eine erfolgreiche Installation und optimale Leistung sicherzustellen.

Transportzeiten (nach Bearbeitung)

Luftfracht — Europa, Nordamerika: 8–15 Werktage
Luftfracht — Asien-Pazifik, andere Regionen: 8–15 Werktage
Seefracht — EU 27 + Vereinigtes Königreich: 30–45 Werktage
Seefracht — Europa außerhalb der EU: 30–45 Werktage
Seefracht — Nordamerika: 15–30 Werktage
Seefracht — Asien-Pazifik: 10–25 Werktage
Seefracht — Ozeanien: 30–45 Werktage
EU-Express — EU 27: 2–8 Tage
Landtransport — EU 27: je nach Route

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Transportzeit

Wichtiger Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzwerte und können sich aufgrund von Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen unkontrollierbaren Faktoren verzögern.

💰 Versandkosten

Luftfracht — Europa, Nordamerika: Kostenlos
Luftfracht — Asien-Pazifik (Japan, Korea, Singapur usw.): Kostenlos
Luftfracht — Ozeanien (Australien, Neuseeland): €30–35
Luftfracht — Südamerika: €20–25
Luftfracht — Andere Regionen: €10–20
Seefracht — EU 27 + Vereinigtes Königreich: Kostenlos
Seefracht — Europa außerhalb der EU: €20–30
Seefracht — Nordamerika: Kostenlos
Seefracht — Asien-Pazifik (Hongkong, Macao, Taiwan): Kostenlos
Seefracht — Asien-Pazifik (Japan, Korea, Singapur): Kostenlos
Seefracht — Ozeanien (Australien, Neuseeland): €50–60
EU-Express — EU 27 (Standard): Kostenlos
EU-Express — EU 27 (Erweitert): €10
Landtransport — EU 27: €18

Hinweis: Die tatsächlichen Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und angezeigt, basierend auf Ihrem Zielort und den Produkten.

📧 Bestellabwicklung

1. Bestellbestätigung

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, was bedeutet:

Wir haben Ihre Kreditkarte autorisiert
Wir bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor
Wir haben unser Lager zur Bestätigung der Lagerverfügbarkeit kontaktiert

2. Lagerbestandsprüfung

Wenn vorrätig: Wir verarbeiten die Zahlung und geben die Bestellung zum Versand frei
Wenn nicht vorrätig: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail (siehe Abschnitt „Nachbestellungen")

3. Versand der Bestellung

Wenn Ihre Bestellung vorrätig ist und Ihre Kreditkarte von unserer Betrugsabteilung genehmigt wurde:

Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestelldatum versandt
Außer bei Nachbestellungen oder individuell gefertigten Produkten
Wir wählen automatisch den besten Spediteur basierend auf Zielort und Produkttyp
Nach dem Versand senden wir Ihnen Spediteurdaten und Sendungsverfolgungsnummer an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse

4. Sendungsverfolgung

Wir stellen Sendungsverfolgung für die letzte Meile bereit, was bedeutet:

✅ Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer sofort nach dem Versand
⏳ Anfangs sehen Sie möglicherweise den Status „Wartet auf Abholung"
✈️ Produkte per Luftfracht: Die Verfolgung wird aktiviert, nachdem das Paket am Zielflughafen angekommen ist und den Zoll passiert hat
🚢 Produkte per Seefracht: Die Verfolgung wird aktiviert, nachdem das Paket im Zielhafen angekommen ist und den Zoll passiert hat
🚚 Produkte per Landtransport (Europa): Die Verfolgung wird aktiviert, nachdem das Paket in Europa angekommen ist und den Zoll passiert hat.
📦 Sobald der Kurier für die letzte Meile das Paket übernimmt, wird die Sendungsverfolgung vollständig aktiviert und beginnt sich zu aktualisieren

Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern — bitte haben Sie Geduld.

Bei Fragen:

Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@diyebicycle.com, um den Status Ihrer Sendung zu prüfen
Falls Ihr Paket nicht rechtzeitig ankommt, benachrichtigen wir Sie vorab per E-Mail
Falls Sie innerhalb von 6 Werktagen nach Bestellbestätigung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte

5. Anforderung einer Telefonnummer

✅ Alle Bestellungen erfordern eine gültige Kontakttelefonnummer
✅ Dies ist ein Pflichtfeld beim Checkout
✅ Die Telefonnummer wird für Lieferterminvereinbarungen und Notfallkontakt verwendet
⚠️ Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Telefonnummer erreichbar ist

Wichtige Hinweise

❌ Wir bieten keine Nachnahme an
✅ Wir versenden täglich in Zielorte weltweit (außer abgelegene Gebiete und Inseln)

📦 Erläuterung zum Versand von Umbausätzen

Warum benötigen Umbausätze Seefracht?

E-Bike-Umbausätze enthalten in der Regel Hochleistungsakkus. Gemäß den Sicherheitsvorschriften für den Lufttransport:

❌ Hochleistungsakkus dürfen nicht per Luftfracht transportiert werden
✅ Sie müssen per Seefracht versandt werden

Ablauf der Seefracht

1. Phase des internationalen Transports

Versand von Festlandchina oder Hongkong auf dem Seeweg in das Zielland
Transportzeit: 15–45 Tage (je nach Zielort)

2. Zollabfertigungsphase

Zollabfertigung im Zielhafen
EU 27 + Vereinigtes Königreich: Wir übernehmen Zoll und Abgaben
Andere Länder: Kunden können für Zollgebühren verantwortlich sein

3. Phase der letzten Meile

Nach der Zollabfertigung wird das Paket an einen lokalen Kurier übergeben
Der Kurier kontaktiert Sie zur Vereinbarung der Lieferung
In der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zugestellt

Informationen zur Paketgröße

Obwohl per Seefracht versandt, sind die Pakete mit Umbausätzen mittelgroß:

📦 Kompakte Verpackung, einfach zu handhaben
🚚 Zustellung auf der letzten Meile über Standardkurierservice
🏠 Kann direkt an Ihre Haustür geliefert werden
✅ Kein spezieller Frachtservice erforderlich

Landtransport-Option für EU-27-Kunden

Aufgrund anhaltender Störungen im Schiffsverkehr im Roten Meer, die Seefrachtstrecken beeinträchtigen, bieten wir Landtransport (LKW oder Bahn) als zusätzliche Versandoption für Kunden aus den EU-27-Ländern an. Sie können beim Checkout Landtransport für €18 wählen, wobei die Lieferzeit je nach Route variiert. Zoll und Abgaben werden vollständig von uns übernommen — keine zusätzlichen Gebühren.

📦 Lieferkontrolle und Schadensbehandlung

Prüfung bei Lieferung

Bitte prüfen Sie die Verpackung beim Empfang Ihrer Bestellung:

Prüfen Sie, ob die Verpackung unversehrt ist
Achten Sie auf Risse, Löcher oder große Dellen
Prüfen Sie, ob der Karton geöffnet wurde
Vergewissern Sie sich, dass alle Artikel vorhanden sind

Vorgehen bei Schäden, Ausnahmen oder Unstimmigkeiten

Situation 1: Kartonschaden (Risse, Löcher, Dellen, Öffnung oder fehlende Artikel)

✅ Empfohlen: Sofort in Anwesenheit des Fahrers prüfen, um den Schaden zu bestätigen
✅ Falls der Inhalt beschädigt ist, den Schaden in den Frachtpapieren des Spediteurs vermerken
✅ diyebicycle.com sofort benachrichtigen

Falls Sie den Inhalt nicht sofort prüfen können:

In den Frachtpapieren des Spediteurs muss vermerkt werden: „Kartonschaden, vorbehaltlich Prüfung"
Art des Schadens angeben
Inhalt muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt geprüft werden
Tatsächlichen Schaden dem Spediteur melden

Situation 2: Erheblicher Kartonschaden mit freiliegendem Produkt

❌ Sendung ablehnen
✅ Frachtpapiere des Spediteurs unterzeichnen: „Karton beschädigt und Sendung abgelehnt"
✅ diyebicycle.com sofort benachrichtigen

Nach der Lieferung festgestellter Schaden

Sie können einen Garantieanspruch für Ersatzteile stellen
Fotos an support@diyebicycle.com senden
Wir bearbeiten einen Versicherungsanspruch in Ihrem Namen

🌐 Internationaler Versand und Zoll

Kunden aus EU und Vereinigtem Königreich ✅

Gute Nachricht! Wir bieten vollständigen Zollabfertigungsservice für die Europäische Union (27 Länder) + Vereinigtes Königreich:

✅ Preis enthält alle Steuern und Abgaben
✅ Wir übernehmen die Zollgebühren
✅ Wir zahlen Zölle und Steuern
✅ Keine versteckten Gebühren
✅ Reibungslose Lieferung

Das bedeutet:

Alle Kunden aus EU-27-Ländern: Keine zusätzlichen Gebühren
Kunden aus dem Vereinigten Königreich: Keine Zollprobleme nach dem Brexit
Der beim Checkout angezeigte Preis ist Ihre endgültige Zahlung

Die 27 EU-Länder umfassen: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden

Kunden aus anderen Ländern

Zölle, Abgaben und Steuern

⚠️ Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten
⚠️ Empfänger können nach der Ankunft Zollgebühren, Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen
⚠️ Diese zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers
⚠️ Wir haben keine Kontrolle über diese staatlich festgelegten Gebühren und können keine Beträge bestimmen
⚠️ Zollrichtlinien variieren stark zwischen den Ländern — wir können keine Steuerberatung anbieten

Ihre Verantwortlichkeiten:

Käufer sind dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der bestellten Produkte in ihrem Land zu kennen
Bestellen Sie keine Artikel, deren Einfuhr in Ihrem Land illegal ist
Die Gesetze unterscheiden sich in jedem Land und wir können nicht alle verfolgen
Sie sind dafür verantwortlich, bei Ihrem Zollamt zu prüfen, ob Ihr Land den Versand unserer Produkte erlaubt

Als Käufer liegt es in Ihrer Verantwortung, diese Informationen vor der Bestellung einzuholen. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollamt für Informationen.

Tipps zur Vermeidung von Zollverzögerungen

Gültige Kontakttelefonnummer angeben
- Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der der Zoll Sie bei Ankunft des Produkts erreichen kann
- Diese Telefonnummer wird auf der Handelsrechnung aufgeführt
- Dies ist ein Pflichtfeld bei der Bestellung
Prompte Reaktion
- Lehnen Sie die Sendung nicht ab und ignorieren Sie keine Anfragen von Spediteuren bezüglich Zoll- und/oder Steuerpflichten
- Beachten Sie, dass die meisten Spediteure eine Sendung 5 Tage nach Ankunft aufbewahren, bevor sie sie an den Absender zurücksenden

Ablehnungs- und Erstattungsrichtlinie (Kunden außerhalb EU/Vereinigtes Königreich)

❌ Wir erstatten keine ursprünglichen Versandkosten für am Zoll abgelehnte Waren
❌ Alle zusätzlichen Gebühren aus abgelehnten internationalen Sendungen werden von Ihrer Erstattung abgezogen
⚠️ Falls uns Ihre Zölle und Steuern berechnet werden oder wir Strafen oder Klagen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erleiden, belasten wir Ihre Kreditkarte

Zollbeschlagnahme (Kunden außerhalb EU/Vereinigtes Königreich)

Falls ein Paket aus irgendeinem Grund vom Zoll beschlagnahmt wird und wir es nicht zurückerhalten, erstatten wir keine Zahlung
Falls wir das Paket nach der Beschlagnahme zurückerhalten, sind Sie weiterhin für die Versandkosten und alle anderen anfallenden Gebühren und Strafen verantwortlich

🔄 Nachbestellungen und Erstattungen

Nachbestellungen

Manchmal kann ein Produkt bei Ihrer Bestellung in unserem Lager nicht vorrätig sein. In diesem Fall:

Wir senden Ihnen sofort nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Information über die Nichtverfügbarkeit
Wir bieten Ersatzprodukte an, damit Sie Ihre Bestellung früher erhalten

Die voraussichtliche Ankunftszeit kann sich ändern aufgrund von:

Aufhalten der Sendung im Hafen bei Ankunft
Fehlenden Teilen, die für die Fertigstellung der Produktion benötigt werden

Falls sich die Ankunftszeit Ihrer Bestellung ändert, können Sie wählen:

Die Bestellung behalten und warten
Gegen ein anderes Produkt tauschen
Die Bestellung vollständig stornieren

Nach Ankunft der Nachbestellungen:

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail mit dem voraussichtlichen Versanddatum
Sie erhalten Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 1–3 Werktagen

Stornierungen und Erstattungen

Falls Ihr Artikel auf Nachbestellung ist und Sie zustimmen, halten wir Ihre Zahlung bis zum Versand des Produkts zurück
Falls Sie vor Ankunft einer Nachbestellung und deren Versandbearbeitung stornieren möchten, erheben wir keine Gebühr
Falls Ihre Bestellung versandt wurde, sind Sie (als Käufer) für die tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich
Erstattungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte ausgestellt, die bei der Bestellung verwendet wurde

📞 Kontakt

Bei Fragen zum Bestell- und Versandprozess können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: support@diyebicycle.com
Geschäftszeiten: Werktage GMT+8
Website: diyebicycle.com

Versandanfragen:

Kontaktieren Sie uns jederzeit, um den Status Ihres Pakets zu prüfen
Wir informieren Sie proaktiv über etwaige Verzögerungen
Wir helfen Ihnen bei allen Lieferproblemen

📍 Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst für die Rücksendeadresse

E-Mail: support@diyebicycle.com

💡 Wichtige Hinweise

Lieferzeiten sind Schätzwerte und können sich aufgrund von Zoll, Wetter, Feiertagen oder anderen unkontrollierbaren Faktoren verzögern
Versandkosten werden automatisch berechnet beim Checkout basierend auf Zielort und Produkten
Feiertagszeiten können die Lieferzeiten verlängern
Abgelegene Gebiete benötigen möglicherweise zusätzliche Lieferzeit oder können nicht beliefert werden
Akkuprodukte sind vom Lufttransport ausgeschlossen und müssen per Seefracht versandt werden
Einige Produkte können aufgrund von Versandbeschränkungen nicht in bestimmte Regionen versandt werden
Kunden aus EU 27 + Vereinigtes Königreich profitieren von Zollabfertigung und Abgabenübernahme ohne zusätzliche Gebühren
Alle Bestellungen erfordern eine gültige Kontakttelefonnummer für Lieferterminvereinbarungen und Notfallkontakt
Sendungsverfolgungsinformationen zeigen den Lieferstatus der letzten Meile; anfangs kann „Wartet auf Abholung" angezeigt werden — bitte haben Sie Geduld

🎯 Schnellübersicht der Versandmethoden

Reibungsantriebe, Zubehör — Luftfracht | 8–15 Tage | Kostenlos (Europa/Nordamerika) | ✅ Zoll übernommen (EU 27 + Vereinigtes Königreich) | Lokaler Kurier
Umbausätze (EU 27 + Vereinigtes Königreich) — Seefracht | 30–45 Tage | Kostenlos | ✅ Zoll übernommen | Lokaler Kurier
Umbausätze (EU 27) — Landtransport — Landtransport | Je nach Route | €18 | ✅ Zoll übernommen | LKW / Bahn
Umbausätze (Europa außerhalb EU) — Seefracht | 30–45 Tage | €20–30 | ⚠️ Kunde verantwortlich für Zoll | Lokaler Kurier
Umbausätze (Nordamerika) — Seefracht | 15–30 Tage | Kostenlos | ⚠️ Kunde verantwortlich für Zoll | Lokaler Kurier
Komplette E-Bikes (EU 27) — EU-Express | 2–8 Tage | Kostenlos | ✅ Zoll übernommen | Kurier

27 EU-Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden

Diese Richtlinie kann jederzeit aktualisiert werden. Bitte prüfen Sie regelmäßig die neueste Version.