• EU/UK: Carine i porezi uključeni - Bez skrivenih naknada pri plaćanju
• Globalna zračna dostava: 8-15 dana - Besplatno u većinu regija
• Provjera kompatibilnosti - Inženjeri provjeravaju usklađenost prije slanja
• Praćenje uključeno - Budite informirani o svojoj dostavi
• 14-dnevno jamstvo povrata novca - Zakonsko razdoblje razmišljanja EU/UK
• Bez skrivenih naknada - Bez naknada za popunjavanje zaliha ili obradu
• 1-godišnje jamstvo - Svi proizvodi pokriveni (odabrani artikli do 2 godine)
• Brzi povrati novca - U roku od 7-10 radnih dana
Sigurnost vaše uplate je naš prioritet. Sve transakcije na diyebicycle.com zaštićene su s:
✓ 256-bitna SSL enkripcija - Bankovna razina sigurnosti za sav prijenos podataka
✓ PCI DSS usklađenost - Industrijski standard zaštite plaćanja
✓ Sigurni platni pristupnici - Pouzdani od strane milijuna diljem svijeta
✓ Nula pohrane podataka - Podaci vaše kartice nikada se ne pohranjuju na našim poslužiteljima
Vaše povratne informacije pokreću našu inovaciju. Podijelite svoje iskustvo s našim sustavima za pretvorbu e-bicikla kako biste nam pomogli da vas bolje poslužimo.
Trebate pomoć?
Naš tim tehničke podrške specijaliziran je za:
- Upute za instalaciju
- Provjera kompatibilnosti
- Optimizacija performansi
- Rješavanje problema
📧 Kontakt: support@diyebicycle.com
⏰ Vrijeme odgovora: Unutar 24 sata
Ako se rotirajuća osovina vašeg P.wheela slomi, ne brinite, može se zamijeniti!
Ovaj proizvod uključuje jednu rotirajuću osovinu i dvije ručke.
Još nema parametara
Nije dostupno ili se dodaje
Često postavljana pitanja
Trebam li platiti carinske pristojbe, carine ili poreze?
Kupci iz EU i UK: Bez dodatnih naknada!
Pružamo potpunu uslugu carinske obrade za svih 27 zemalja EU + Ujedinjeno Kraljevstvo:
✅ Cijena uključuje sve poreze i carine - Cijena koju vidite je konačna cijena ✅ Mi se bavimo carinskim pristojbama - Bez dodatnih carinskih pristojbi za vas ✅ Mi plaćamo carine i poreze - Sve uvozne carine i PDV plaćamo mi ✅ Bez skrivenih naknada - Bez neočekivanih dodatnih troškova ✅ Glatka dostava - Mi se bavimo svim carinskim procedurama za brzu dostavu
Za kupce izvan EU i UK: Vi ste odgovorni za sve primjenjive carinske pristojbe, poreze i uvozne naknade u vašoj zemlji.
Koje zemlje su uključene u uslugu carinske obrade EU?
Naša potpuna usluga carinske obrade pokriva svih 27 zemalja EU + Ujedinjeno Kraljevstvo:
Za kupce iz EU i UK, šaljemo DDP (Delivered Duty Paid), što znači da su sve carinske pristojbe, porezi i uvozne naknade uključeni u vašu kupovnu cijenu. Nećete primiti iznenađujuće račune od carine ili dostavljačkih tvrtki.
Naplaćuje li se moja kreditna kartica kada napravim narudžbu ili kada se pošalje?
Koristimo proces plaćanja s prethodnom autorizacijom za sve narudžbe:
Frikcijski pogoni i kompleti za preinaku:
Vaša kartica se prethodno autorizira pri naplati
Provjeravamo kompatibilnost u roku od 24 sata
Plaćanje se naplaćuje nakon potvrde kompatibilnosti
Ako nije kompatibilno, prethodna autorizacija se oslobađa (bez naplate)
Svi ostali proizvodi:
Vaša kartica se prethodno autorizira pri naplati
Plaćanje se naplaćuje u roku od 24 sata
Nije potrebna provjera kompatibilnosti
Primit ćete potvrdu e-poštom nakon obrade plaćanja.
Što je prethodna autorizacija i zašto je koristite?
Prethodna autorizacija privremeno rezervira sredstva na vašoj kartici bez trenutne naplate. To nam omogućuje provjeru kompatibilnosti za tehničke proizvode i osiguranje točnosti narudžbe prije konačne uplate. Naplata se završava u roku od 24 sata za standardne artikle ili nakon potvrde kompatibilnosti za frikcijske pogone i kompleti za preinaku.
Koliko brzo šaljete?
Obrađujemo i šaljemo većinu narudžbi u roku od 1-3 radna dana. Posebni proizvodi mogu zahtijevati 7-14 dana vremena obrade.
Vrijeme isporuke ovisi o vašoj metodi dostave:
EU Express Delivery (samo EU 27): 2-8 dana iz naše tvornice u Francuskoj
Standard Air Shipping: 8-15 radnih dana iz Hong Konga
Sea Freight (za komplete baterija): 15-45 radnih dana iz Hong Konga
Napomena: Frikcijski pogoni i kompleti za preinaku zahtijevaju 24-satnu provjeru kompatibilnosti prije slanja.
Kada ću dobiti praćenje za svoju narudžbu?
Primit ćete informacije o praćenju putem e-pošte čim se vaša narudžba pošalje, obično u roku od 1-3 radna dana nakon naručivanja.
Napomena: Vaše praćenje može u početku prikazivati "Čeka preuzimanje" ili sličan status dok paket ne prođe carinu i ne uđe u lokalnu mrežu dostave. Ovo je normalno i ne ukazuje na kašnjenje.
Koliko će vremena trebati da moja narudžba stigne?
Ukupno vrijeme isporuke = vrijeme obrade + vrijeme dostave.
Obrada: 1-3 radna dana za većinu artikala (7-14 dana za posebne proizvode)
Vrijeme dostave ovisi o vašoj metodi:
EU Express Delivery (samo EU 27): 2-8 dana
Standard Air Shipping: 8-15 radnih dana
Sea Freight (komplete baterija): 15-45 radnih dana
Ukupna procijenjena isporuka:
EU Express: 3-11 dana ukupno
Standard Air: 9-18 radnih dana ukupno
Sea Freight: 16-48 radnih dana ukupno
Napomena: Frikcijski pogoni i kompleti za preinaku zahtijevaju 24-satnu provjeru kompatibilnosti, što može dodati jedan dan vremenu obrade.
Zašto se moje praćenje ne ažurira?
Ažuriranja praćenja mogu biti odgođena tijekom carinske obrade, posebno za međunarodne pošiljke. Ako se vaše praćenje nije ažuriralo nekoliko dana nakon početnog skeniranja, kontaktirajte nas na support@diyebicycle.com.
Ako je nešto rasprodano, mogu li napraviti prednarudžbu ili posebnu narudžbu?
Da! Pozdravljamo posebne narudžbe i zahtjeve za proizvode. Naš tim za nabavu može nabaviti proizvode koji su u skladu s našim fokusom na DIYebicycle.
Za rasprodane artikle:
Kontaktirajte nas na support@diyebicycle.com s proizvodom koji vam je potreban
Pružit ćemo procijenjeni vremenski okvir za popunjavanje zaliha ili nabavu
Bit ćete obaviješteni čim artikl bude dostupan
Za zahtjeve za proizvode: Ako tražite proizvod koji trenutno nemamo, voljeli bismo čuti od vas! Proizvodi koji odgovaraju našem katalogu mogu se kvalificirati za naš Early Adopter Program, gdje možete:
Biti prvi koji testiraju nove proizvode
Primiti značajne popuste kao probni korisnik
Pomoći u oblikovanju našeg izbora proizvoda
Jednostavno nam pošaljite e-mail na support@diyebicycle.com sa svojim zahtjevom za proizvod i javit ćemo vam ako se kvalificira.