Shipping policy

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 15. augustā

📦 Piegādes metožu pārskats

Mēs piedāvājam četras piegādes metodes atkarībā no produkta veida un galamērķa. Sistēma automātiski izvēlēsies labāko variantu norēķinu laikā:

1. Standarta gaisa pārvadājumi

Piemērojamie produkti: Berzes piedziņas (piem., P.wheel ebike converter), piederumi, rezerves daļas un citi mazi priekšmeti
Nosūtīšanas vieta: Ķīnas kontinentālā daļa vai Honkonga
Piegādes laiks: 8–15 darba dienas
Piegādes izmaksas: Bezmaksas lielākajai daļai reģionu

2. Jūras transports

Piemērojamie produkti: Elektriskā velosipēda pārveidošanas komplekti (produkti ar jaudīgiem akumulatoriem, piem., LVBU, KEYDE)
Nosūtīšanas vieta: Ķīnas kontinentālā daļa vai Honkonga
Piegādes laiks: 15–45 darba dienas (atkarībā no galamērķa)
Pēdējā jūdze: Vietējā kurjera piegāde pēc ierašanās galamērķī
Piegādes izmaksas: Bezmaksas dažiem reģioniem — skatiet zemāk esošo cenu sarakstu

3. ES eksprespiegāde

Piemērojamie produkti: Pilnīgi elektriskie velosipēdi, kas ražoti mūsu rūpnīcā Francijā
Nosūtīšanas vieta: Rūpnīca Francijā
Piegādes laiks: 2–8 dienas
Piegādes izmaksas: Bezmaksas ES valstīm
Pieejams: Tikai ES valstīm

4. Sauszemes transports

Piemērojamie produkti: Elektriskā velosipēda pārveidošanas komplekti (produkti ar lielas ietilpības akumulatoriem)
Nosūtīšanas vieta: Ķīnas kontinentālā daļa vai Honkonga
Pieejams: Tikai 27 ES dalībvalstīm
Piegādes laiks: Atkarīgs no maršruta (kravas automašīna vai vilciens)
Piegādes izmaksas: 18 €
Piezīme: Papildu nosūtīšanas iespēja līdzās jūras transportam, kas nodrošina lielāku maršruta elastību pastāvīgo kuģošanas traucējumu dēļ Sarkanajā jūrā

🌍 Piegādes reģioni

Pilns piegādes serviss (visi produktu veidi)

Eiropa (39 valstis)

Eiropas Savienība (27 valstis): Austrija, Beļģija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Francija, Grieķija, Horvātija, Igaunija, Īrija, Itālija, Kipra, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Ungārija, Vācija, Zviedrija

Eiropas valstis ārpus ES: Apvienotā Karaliste, Šveice, Norvēģija, Islande, Lihtenšteina, Andora, Monako, Sanmarīno, Turcija, Serbija, Ziemeļmaķedonija, Albānija

Ziemeļamerika: ASV (izņemot Aļasku, Havaju salas, Puertoriko, Guamu un citas teritorijas), Kanāda

Āzija un Klusā okeāna reģions: Japāna, Dienvidkoreja, Singapūra, Honkonga, Makao, Taivāna

Okeānija: Austrālija, Jaunzēlande

Tikai mazi priekšmeti

Izvēlētās valstis Dienvidamerikā, Āzijā un Āfrikā (Indija, Taizeme, Vjetnama, Filipīnas, Brazīlija, Argentīna, Čīle, Meksika, Kolumbija, Ēģipte u.c.)

Nosūtīšanas ierobežojumi

Dažas attālas salas un reģioni nevar tikt apkalpoti
Lieli priekšmeti (pārveidošanas komplekti) var tikt nosūtīti tikai uz iepriekš minētajiem „pilnā piegādes servisa" reģioniem
Ja produktu nevar piegādāt jūsu reģionā nosūtīšanas ierobežojumu dēļ, mēs jūs informēsim 3 darba dienu laikā un nodrošināsim pilnu atmaksu

⏱️ Piegādes termiņi

Pasūtījuma apstrādes laiks

Standarta apstrāde: 1–3 darba dienas (krājumu pārbaude un sagatavošana)
Īpaši produkti: 7–14 dienu apstrādes laiks (norādīts produkta lapā)

⚠️ Svarīgi — Saderības pārbaude

Berzes piedziņām (piem., P.Wheel) un elektriskā velosipēda pārveidošanas komplektiem (piem., LVBU, KEYDE):

Mēs nosūtīsim jums e-pastu 24 stundu laikā pēc pasūtījuma manuālai saderības pārbaudei
Iespējams, jums tiks lūgts iesniegt velosipēda fotogrāfijas vai videoklipus
Šī pārbaude nodrošina, ka produkts ir saderīgs ar jūsu konkrēto velosipēdu
Šis solis ir ļoti svarīgs, lai novērstu saderības problēmas un izvairītos no nevajadzīgas atgriešanas vai maiņas
Jūsu pasūtījums tiks apstrādāts pēc saderības apstiprināšanas

Kāpēc tas ir svarīgi: Velosipēdu rāmju, riteņu izmēru un bremžu sistēmu daudzveidības dēļ saderības pārbaude palīdz nodrošināt veiksmīgu uzstādīšanu un optimālu veiktspēju.

Transportēšanas termiņi (pēc apstrādes)

Gaisa transports — Eiropa, Ziemeļamerika: 8–15 darba dienas
Gaisa transports — Āzija un Klusā okeāna reģions, citi reģioni: 8–15 darba dienas
Jūras transports — ES 27 + Apvienotā Karaliste: 30–45 darba dienas
Jūras transports — Eiropa ārpus ES: 30–45 darba dienas
Jūras transports — Ziemeļamerika: 15–30 darba dienas
Jūras transports — Āzija un Klusā okeāna reģions: 10–25 darba dienas
Jūras transports — Okeānija: 30–45 darba dienas
ES ekspresss — ES 27: 2–8 dienas
Sauszemes transports — ES 27: atkarīgs no maršruta

Kopējais piegādes laiks = Apstrādes laiks + Transportēšanas laiks

Svarīga piezīme: Piegādes termiņi ir aptuveni un var kavēties muitas pārbaužu, laika apstākļu, svētku vai citu nekontrolējamu faktoru dēļ.

💰 Piegādes izmaksas

Gaisa transports — Eiropa, Ziemeļamerika: Bezmaksas
Gaisa transports — Āzija un Klusā okeāna reģions (Japāna, Koreja, Singapūra u.c.): Bezmaksas
Gaisa transports — Okeānija (Austrālija, Jaunzēlande): 30–35 €
Gaisa transports — Dienvidamerika: 20–25 €
Gaisa transports — Citi reģioni: 10–20 €
Jūras transports — ES 27 + Apvienotā Karaliste: Bezmaksas
Jūras transports — Eiropa ārpus ES: 20–30 €
Jūras transports — Ziemeļamerika: Bezmaksas
Jūras transports — Āzija un Klusā okeāna reģions (Honkonga, Makao, Taivāna): Bezmaksas
Jūras transports — Āzija un Klusā okeāna reģions (Japāna, Koreja, Singapūra): Bezmaksas
Jūras transports — Okeānija (Austrālija, Jaunzēlande): 50–60 €
ES ekspresss — ES 27 (standarta): Bezmaksas
ES ekspresss — ES 27 (paplašināts): 10 €
Sauszemes transports — ES 27: 18 €

Piezīme: Faktiskās piegādes izmaksas tiek aprēķinātas automātiski un tiek parādītas norēķinu laikā, pamatojoties uz jūsu galamērķi un produktiem.

📧 Pasūtījuma apstrāde

1. Pasūtījuma apstiprinājums

Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu tūlīt pēc pasūtījuma veikšanas, kas nozīmē:

Mēs esam autorizējuši jūsu kredītkarti
Mēs sagatavojam jūsu pasūtījumu nosūtīšanai
Mēs esam sazinājušies ar mūsu noliktavu, lai apstiprinātu krājumu pieejamību

2. Krājumu pārbaude

Ja ir noliktavā: Apstrādājam maksājumu un nododam nosūtīšanai
Ja nav noliktavā: Informējam jūs pa e-pastu (skatiet sadaļu „Atlikti pasūtījumi")

3. Pasūtījuma nosūtīšana

Ja jūsu pasūtījums ir noliktavā un jūsu kredītkarte ir apstiprināta mūsu krāpšanas novēršanas nodaļā:

Produkti parasti tiek nosūtīti 1–3 darba dienu laikā no pasūtījuma datuma
Izņemot atliktos pasūtījumus vai pēc pasūtījuma izgatavotus produktus
Mēs automātiski izvēlamies labāko pārvadātāju, pamatojoties uz galamērķi un produkta veidu
Pēc nosūtīšanas mēs nosūtīsim jums pārvadātāja informāciju un izsekošanas numuru uz e-pasta adresi, ko norādījāt norēķinu laikā

4. Izsekošanas informācija

Mēs nodrošinām pēdējās jūdzes izsekošanas informāciju, kas nozīmē:

✅ Mēs nosūtīsim jums izsekošanas numuru tūlīt pēc nosūtīšanas
⏳ Sākotnēji jūs varat redzēt statusu „Gaida saņemšanu"
✈️ Gaisa transporta produkti: Izsekošana tiks aktivizēta pēc tam, kad sūtījums ieradīsies galamērķa lidostā un izies muitu
🚢 Jūras transporta produkti: Izsekošana tiks aktivizēta pēc tam, kad sūtījums ieradīsies galamērķa ostā un izies muitu
🚚 Sauszemes transporta produkti (Eiropa): Izsekošana tiks aktivizēta pēc tam, kad sūtījums ieradīsies Eiropā un izies muitu.
📦 Kad pēdējās jūdzes kurjeris saņems sūtījumu, izsekošanas informācija tiks pilnībā aktivizēta un sāks atjaunināties

Šis process var aizņemt kādu laiku — lūdzam pacietību.

Ja jums ir jautājumi:

Sazinieties ar mums jebkurā laikā pa e-pastu support@diyebicycle.com, lai pārbaudītu sūtījuma statusu
Ja jūsu sūtījums neieradīsies laikā, mēs jūs iepriekš informēsim pa e-pastu
Ja 6 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprinājuma neesat saņēmuši izsekošanas informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums

5. Tālruņa numura prasība

✅ Visiem pasūtījumiem nepieciešams derīgs kontakttālruņa numurs
✅ Tas ir obligāts lauks norēķinu laikā
✅ Tālruņa numurs tiek izmantots piegādes tikšanās un ārkārtas saziņai
⚠️ Pārliecinieties, ka norādītais tālruņa numurs ir sasniedzams

Svarīgas piezīmes

❌ Mēs nepiedāvājam piegādi ar samaksu pie saņemšanas
✅ Mēs nosūtām katru dienu uz galamērķiem visā pasaulē (izņemot attālus apgabalus un salas)

📦 Pārveidošanas komplektu nosūtīšanas skaidrojums

Kāpēc pārveidošanas komplektiem nepieciešams jūras transports?

Elektriskā velosipēda pārveidošanas komplekti parasti ietver lielas ietilpības akumulatorus. Saskaņā ar gaisa transporta drošības noteikumiem:

❌ Lielas ietilpības akumulatorus nedrīkst pārvadāt ar gaisa transportu
✅ Tie jānosūta ar jūras transportu

Jūras nosūtīšanas process

1. Starptautiskās transportēšanas posms

Nosūtīšana no Ķīnas kontinentālās daļas vai Honkongas uz galamērķa valsti pa jūru
Transportēšanas laiks: 15–45 dienas (atkarībā no galamērķa)

2. Muitas nokārtošanas posms

Muitas nokārtošana galamērķa ostā
ES 27 + Apvienotā Karaliste: Mēs kārtojam muitu un nodevas
Citas valstis: Klienti var būt atbildīgi par muitas maksājumiem

3. Pēdējās jūdzes piegādes posms

Pēc muitas nokārtošanas sūtījums tiek nodots vietējam kurjerim
Kurjeris sazināsies ar jums, lai vienotos par piegādi
Parasti piegādāts 1–3 darba dienu laikā

Sūtījuma izmēra informācija

Lai gan tiek nosūtīti pa jūru, pārveidošanas komplektu sūtījumi ir mērena izmēra:

📦 Kompakts iepakojums, viegli apstrādājams
🚚 Pēdējās jūdzes piegāde izmanto standarta kurjera pakalpojumu
🏠 Var tikt piegādāts tieši pie jūsu durvīm
✅ Nav nepieciešams īpašs kravas pārvadājumu pakalpojums

Sauszemes transporta iespēja ES 27 klientiem

Pastāvīgo kuģošanas traucējumu Sarkanajā jūrā dēļ, kas ietekmē jūras transporta maršrutus, mēs piedāvājam sauszemes transportu (kravas automašīna vai vilciens) kā papildu nosūtīšanas iespēju 27 ES dalībvalstu klientiem. Norēķinu laikā varat izvēlēties sauszemes transportu par 18 €, piegādes laiks atkarīgs no maršruta. Muitu un nodevas pilnībā sedz mēs — bez papildu maksas.

📦 Pārbaude piegādes laikā un bojājumu apstrāde

Pārbaudiet saņemšanas brīdī

Lūdzu, pārbaudiet iepakojumu, saņemot pasūtījumu:

Pārbaudiet, vai iepakojums ir neskaits
Meklējiet plīsumus, caurumus vai lielus iedobumus
Pārbaudiet, vai kartona kaste ir bijusi atvērta
Pārliecinieties, ka visi priekšmeti ir klāt

Kā rīkoties ar bojājumiem, izņēmumiem vai neatbilstībām

1. situācija: Kartona kastes bojājums (plīsumi, caurumi, iedobumi, atvēršana vai trūkstoši priekšmeti)

✅ Ieteicams: Pārbaudiet nekavējoties šofera klātbūtnē, lai apstiprinātu bojājumu
✅ Ja saturs ir bojāts, atzīmējiet bojājumu pārvadātāja dokumentos
✅ Nekavējoties informējiet diyebicycle.com

Ja nevarat nekavējoties pārbaudīt saturu:

Pārvadātāja dokumentos jāatzīmē: „Kartona kastes bojājums, pakļauts pārbaudei"
Norādiet bojājuma veidu
Saturs jāpārbauda 48 stundu laikā pēc saņemšanas
Ziņojiet par faktisko bojājumu pārvadātājam

2. situācija: Nopietns kartona kastes bojājums ar atsegtu produktu

❌ Atteicieties no sūtījuma
✅ Parakstiet pārvadātāja dokumentus: „Kartona kaste bojāta un sūtījums atteikts"
✅ Nekavējoties informējiet diyebicycle.com

Pēc piegādes atklāts bojājums

Varat iesniegt garantijas prasību rezerves daļu saņemšanai
Nosūtiet fotogrāfijas uz support@diyebicycle.com
Mēs apstrādāsim apdrošināšanas prasību jūsu vārdā

🌐 Starptautiskā nosūtīšana un muita

ES un Apvienotās Karalistes klienti ✅

Labas ziņas! Mēs nodrošinām pilnu muitas nokārtošanas pakalpojumu Eiropas Savienībai (27 valstis) + Apvienotajai Karalistei:

✅ Cena ietver visus nodokļus un nodevas
✅ Mēs kārtojam muitas maksājumus
✅ Mēs maksājam nodevas un nodokļus
✅ Nav slēpto maksu
✅ Raita piegāde

Tas nozīmē:

Visi 27 ES valstu klienti: Nav jāuztraucas par papildu maksām
Apvienotās Karalistes klienti: Nav muitas problēmu pēc Brexit
Norēķinu laikā rādītā cena ir jūsu galīgais maksājums

27 ES dalībvalstis ietver: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Francija, Grieķija, Horvātija, Igaunija, Īrija, Itālija, Kipra, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Ungārija, Vācija, Zviedrija

Citu valstu klienti

Muitas nodevas, maksas un nodokļi

⚠️ Importa nodevas, nodokļi un maksas nav iekļautas preces cenā vai piegādes izmaksās
⚠️ Saņēmējiem pēc ierašanās var tikt piemērotas muitas brokeru maksas, importa nodevas un nodokļi
⚠️ Šīs papildu izmaksas ir saņēmēja atbildība
⚠️ Mums nav kontroles pār šīm valdības noteiktajām maksām un mēs nevaram noteikt summas
⚠️ Muitas politika ievērojami atšķiras starp valstīm — mēs nevaram sniegt nodokļu konsultācijas

Jūsu pienākumi:

Pircēji ir atbildīgi par pasūtīto produktu likumīguma zināšanu savā valstī
Nepasūtiet preces, kuru imports jūsu valstī ir nelikumīgs
Likumi atšķiras katrā valstī un mēs nevaram sekot tiem visiem
Jūs esat atbildīgi pārbaudīt pie savas muitas, vai jūsu valsts atļauj mūsu produktu nosūtīšanu

Kā pircējam jums ir pienākums iegūt šo informāciju pirms pasūtīšanas. Lūdzu, sazinieties ar vietējo muitu, lai iegūtu informāciju.

Padomi muitas kavējumu novēršanai

Norādiet derīgu kontakttālruņa numuru
- Norādiet tālruņa numuru, pa kuru muita var sazināties ar jums, kad ierodas jūsu produkts
- Šis tālruņa numurs tiks norādīts komerciālajā rēķinā
- Tas ir obligāts lauks, veicot pasūtījumus
Atbildiet ātri
- Neatteicieties no sūtījuma un neignorējiet pārvadātāju pieprasījumus attiecībā uz muitas un/vai nodokļu saistībām
- Ņemiet vērā, ka lielākā daļa pārvadātāju glabā sūtījumu 5 dienas pēc ierašanās, pirms to atgriež sūtītājam

Atteikuma un atmaksas politika (klienti ārpus ES/Apvienotās Karalistes)

❌ Mēs neatmaksājam sākotnējās piegādes izmaksas par precēm, kas atteiktas muitā
❌ Visas papildu izmaksas no atteiktiem starptautiskiem sūtījumiem tiks atskaitītas no jūsu atmaksas
⚠️ Ja mums tiks piemērotas jūsu muitas nodevas un nodokļi vai mēs cietīsim sodus vai tiesvedību saistībā ar jūsu pasūtījumu, mēs iekasēsim no jūsu kredītkartes

Muitas arests (klienti ārpus ES/Apvienotās Karalistes)

Ja sūtījums tiek arestēts muitā jebkāda iemesla dēļ un mēs to nesaņemam atpakaļ, mēs neveicam atmaksu
Ja pēc aresta saņemam sūtījumu atpakaļ, jūs joprojām esat atbildīgi par piegādes izmaksām un visām citām radušajām maksām un sodiem

🔄 Atlikti pasūtījumi un atmaksas

Atlikti pasūtījumi

Dažreiz produkts var nebūt pieejams mūsu noliktavā, kad veicat pasūtījumu. Šādā gadījumā:

Mēs nosūtīsim jums e-pastu tūlīt pēc pasūtījuma, informējot par atlikto pasūtījumu
Piedāvāsim aizstājējproduktus, lai jūs varētu saņemt savus produktus ātrāk

Paredzamais ierašanās laiks var mainīties šādu iemeslu dēļ:

Sūtījuma aizturēšana ostā ierašanās brīdī
Trūkstošas daļas, kas nepieciešamas ražošanas pabeigšanai

Ja mainās jūsu pasūtījuma ierašanās laiks, varat izvēlēties:

Saglabāt pasūtījumu un gaidīt
Aizstāt ar citu produktu
Pilnībā atcelt pasūtījumu

Kad atlikti pasūtījumi ierodas:

Mēs informēsim jūs pa e-pastu ar aptuveno nosūtīšanas datumu
Jūs saņemsiet izsekošanas informāciju 1–3 darba dienu laikā

Atcelšana un atmaksas

Ja jūsu prece ir atlikta un jūs to pieņemat, mēs aizturēsim jūsu maksājumu, līdz produkts tiks nosūtīts
Ja nolemjat atcelt pirms atlikta pasūtījuma ierašanās un tā apstrādes nosūtīšanai, mēs neiekasēsim maksu
Ja jūsu pasūtījums ir nosūtīts, jūs (pircējs) būsiet atbildīgi par faktiskajām atgriešanas izmaksām
Atmaksas tiek veiktas tikai uz oriģinālo kredītkarti, kas tika izmantota pasūtīšanas laikā

📞 Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi par pasūtīšanas un piegādes procesu, droši sazinieties ar mums pa e-pastu:

E-pasts: support@diyebicycle.com
Darba laiks: Darba dienas GMT+8
Tīmekļa vietne: diyebicycle.com

Nosūtīšanas jautājumi:

Sazinieties ar mums jebkurā laikā, lai pārbaudītu sūtījuma statusu
Mēs proaktīvi informēsim jūs par jebkādiem kavējumiem
Mēs palīdzēsim ar jebkādām piegādes problēmām

📍 Atgriešanas adrese

Lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanu, lai iegūtu atgriešanas adresi

E-pasts: support@diyebicycle.com

💡 Svarīgas piezīmes

Piegādes termiņi ir aptuveni un var kavēties muitas, laika apstākļu, svētku vai citu nekontrolējamu faktoru dēļ
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas automātiski norēķinu laikā, pamatojoties uz galamērķi un produktiem
Svētku periodi var pagarināt piegādes termiņus
Attālie apgabali var prasīt papildu piegādes laiku vai var nebūt apkalpojami
Akumulatoru produkti ir ierobežoti gaisa transportam un jānosūta pa jūru
Daži produkti nevar tikt nosūtīti uz noteiktiem reģioniem nosūtīšanas ierobežojumu dēļ
ES 27 + Apvienotās Karalistes klienti bauda muitas nokārtošanas un nodevu apmaksas pakalpojumu bez papildu maksas
Visiem pasūtījumiem nepieciešams derīgs kontakttālruņa numurs piegādes tikšanās un ārkārtas saziņai
Izsekošanas informācija rāda pēdējās jūdzes piegādes statusu; sākotnēji var tikt rādīts „Gaida saņemšanu" — lūdzam pacietību

🎯 Ātrā piegādes metožu uzziņa

Berzes piedziņas, piederumi — Gaisa transports | 8–15 dienas | Bezmaksas (Eiropa/Ziemeļamerika) | ✅ Muita nokārtota (ES 27 + Apvienotā Karaliste) | Vietējais kurjeris
Pārveidošanas komplekti (ES 27 + Apvienotā Karaliste) — Jūras transports | 30–45 dienas | Bezmaksas | ✅ Muita nokārtota | Vietējais kurjeris
Pārveidošanas komplekti (ES 27) — Sauszemes transports — Sauszemes transports | Atkarīgs no maršruta | 18 € | ✅ Muita nokārtota | Kravas automašīna / Vilciens
Pārveidošanas komplekti (Eiropa ārpus ES) — Jūras transports | 30–45 dienas | 20–30 € | ⚠️ Klients atbildīgs par muitu | Vietējais kurjeris
Pārveidošanas komplekti (Ziemeļamerika) — Jūras transports | 15–30 dienas | Bezmaksas | ⚠️ Klients atbildīgs par muitu | Vietējais kurjeris
Pilni elektriskie velosipēdi (ES 27) — ES ekspresss | 2–8 dienas | Bezmaksas | ✅ Muita nokārtota | Kurjeris

27 ES dalībvalstis: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Francija, Grieķija, Horvātija, Igaunija, Īrija, Itālija, Kipra, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Ungārija, Vācija, Zviedrija

Šī politika var tikt atjaunināta jebkurā laikā. Lūdzu, regulāri pārbaudiet jaunāko versiju.