Shipping policy

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 21. janvārī

---

📦 Piegādes metožu pārskats

Piedāvājam trīs piegādes metodes, pamatojoties uz produkta veidu un galamērķi. Sistēma automātiski izvēlēsies labāko variantu jums norēķinu laikā:

1. Standarta gaisa piegāde

• Piemērojamie produkti: Berzes piedziņas (piemēram, P.wheel ebike pārveidotājs), aksesuāri, rezerves daļas un citi mazi priekšmeti
• Nosūtīts no: Kontinentālās Ķīnas vai Honkongas
• Piegādes laiks: 8-15 darba dienas
• Piegādes izmaksas: Bezmaksas lielākajā daļā reģionu

2. Jūras transports

• Piemērojamie produkti: Elektrisko velosipēdu pārveidošanas komplekti (produkti ar lielas ietilpības akumulatoriem, piemēram, LVBU pārveidošanas komplekti)
• Nosūtīts no: Kontinentālās Ķīnas vai Honkongas
• Piegādes laiks: 15-45 darba dienas (atkarībā no galamērķa)
• Galīgā piegāde: Vietējā kurjera piegāde pēc ierašanās galamērķī
• Piegādes izmaksas: Bezmaksas dažos reģionos, skatiet izmaksu tabulu zemāk

3. ES ātrā piegāde

• Piemērojamie produkti: Pilnīgi elektriskie velosipēdi, kas ražoti mūsu rūpnīcā Francijā
• Nosūtīts no: Rūpnīcas Francijā
• Piegādes laiks: 2-8 dienas
• Piegādes izmaksas: Bezmaksas ES valstīm
• Pieejams: Tikai ES valstīm

---

🌍 Piegādes reģioni

Pilna piegādes pakalpojuma (visi produktu veidi)

Eiropa (39 valstis)

Eiropas Savienība (27 valstis): Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Kipra, Čehija, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrija, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Zviedrija

Eiropas valstis ārpus ES: Apvienotā Karaliste, Šveice, Norvēģija, Islande, Lihtenšteina, Andora, Monako, Sanmarīno, Turcija, Serbija, Ziemeļmaķedonija, Albānija

Ziemeļamerika

• Amerikas Savienotās Valstis (izņemot Aļasku, Havaju salas, Puertoriko, Guamu un citas teritorijas)
• Kanāda

Āzijas-Klusā okeāna reģions: Japāna, Dienvidkoreja, Singapūra, Honkonga, Makao, Taivāna

Okeānija: Austrālija, Jaunzēlande

Tikai mazi priekšmeti

Atlasītas valstis Dienvidamerikā, Āzijā un Āfrikā (Indija, Taizeme, Vjetnama, Filipīnas, Brazīlija, Argentīna, Čīle, Meksika, Kolumbija, Ēģipte utt.)

Piegādes ierobežojumi

• Dažas attālas salas un reģioni nevar tikt apkalpoti
• Lieli priekšmeti (pārveidošanas komplekti) var tikt nosūtīti tikai uz iepriekš minētajiem "Pilna piegādes pakalpojuma" reģioniem
• Ja produktu nevar nosūtīt uz jūsu reģionu piegādes ierobežojumu dēļ, mēs jūs informēsim 3 darba dienu laikā un nodrošināsim pilnu naudas atmaksu

---

⏱️ Piegādes laiki

Pasūtījuma apstrādes laiks

• Standarta apstrāde: 1-3 darba dienas (krājumu pārbaude un sagatavošana)
• Īpaši produkti: 7-14 dienu apstrādes laiks (norādīts produkta lapā)

⚠️ Svarīgi - Saderības pārbaude:

Berzes piedziņām (piemēram, P.Wheel) un elektrisko velosipēdu pārveidošanas komplektiem (piemēram, LVBU):

• Nosūtīsim jums e-pastu 24 stundu laikā pēc pasūtījuma manuālai saderības pārbaudei
• Jums var tikt lūgts sniegt fotogrāfijas vai video par jūsu velosipēdu
• Šī pārbaude nodrošina, ka produkts ir saderīgs ar jūsu konkrēto velosipēdu
• Šis solis ir ļoti svarīgs, lai novērstu saderības problēmas un izvairītos no nevajadzīgām atgriešanām vai apmaiņām
• Jūsu pasūtījums tiks apstrādāts pēc saderības apstiprināšanas

Kāpēc tas ir svarīgi: Velosipēdu rāmju, riteņu izmēru un bremžu sistēmu daudzveidības dēļ saderības pārbaude palīdz nodrošināt veiksmīgu uzstādīšanu un optimālu veiktspēju.

Piegādes tranzīta laiki (pēc apstrādes)

Kopējais piegādes laiks = Apstrādes laiks + Tranzīta laiks

Svarīgs piezīme: Piegādes laiki ir aptuveni un var kavēties muitas pārbaužu, laikapstākļu, svētku vai citu nekontrolējamu faktoru dēļ.

---

💰 Piegādes izmaksas

Piezīme: Faktiskās piegādes izmaksas tiks automātiski aprēķinātas un parādītas norēķinu laikā, pamatojoties uz jūsu galamērķi un produktiem.

---

📧 Pasūtījuma apstrāde

1. Pasūtījuma apstiprinājums

Saņemsiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas, kas nozīmē:

• Esam autorizējuši jūsu kredītkarti
• Gatavojam jūsu pasūtījumu nosūtīšanai
• Esam sazinājušies ar mūsu noliktavu, lai apstiprinātu krājumu pieejamību

2. Krājumu pārbaude

• Ja ir noliktavā: Apstrādājam maksājumu un iesniedzam nosūtīšanai
• Ja nav noliktavā: Informējam jūs pa e-pastu (skatiet sadaļu "Atlikti pasūtījumi")

3. Pasūtījuma nosūtīšana

Ja jūsu pasūtījums ir noliktavā un jūsu kredītkarte ir apstiprināta no mūsu krāpšanas novēršanas nodaļas:

• Produkti parasti tiek nosūtīti 1-3 darba dienu laikā no pasūtījuma datuma
• Ja vien tas nav atlikts pasūtījums vai pielāgots produkts
• Automātiski izvēlamies labāko pārvadātāju, pamatojoties uz galamērķi un produkta veidu
• Pēc nosūtīšanas nosūtīsim pārvadātāja informāciju un izsekošanas numuru uz e-pasta adresi, ko norādījāt norēķinu laikā

4. Izsekošanas informācija

Svarīga informācija par izsekošanu:

Nodrošinām pēdējās jūdzes izsekošanas informāciju, kas nozīmē:

• ✅ Nosūtīsim jums izsekošanas numuru uzreiz pēc nosūtīšanas
• ⏳ Sākotnēji jūs varat redzēt statusu "Gaida saņemšanu"
• 🚢 Gaisa transporta produkti: Izsekošana tiks aktivizēta pēc tam, kad paka ieradīsies galamērķa lidostā un izies muitas atļauju
• 🚢 Jūras transporta produkti: Izsekošana tiks aktivizēta pēc tam, kad paka ieradīsies galamērķa ostā un izies muitas atļauju
• 📦 Kad pēdējās jūdzes kurjers saņems paku, izsekošanas informācija tiks pilnībā aktivizēta un sāks atjaunināties

Šis process var aizņemt laiku, lūdzu, esiet pacietīgi.

Ja jums ir jautājumi:

• Sazinieties ar mums jebkurā laikā uz support@diyebicycle.com, lai pārbaudītu sūtījuma statusu
• Ja jūsu paka neierodas laikā, mēs jūs informēsim iepriekš pa e-pastu
• Ja neesat saņēmis izsekošanas informāciju 6 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas, lūdzu, sazinieties ar mums

5. Tālruņa numura prasība

• ✅ Visiem pasūtījumiem nepieciešams derīgs kontakttālruņa numurs
• ✅ Tas ir obligāts lauks norēķinu laikā
• ✅ Tālruņa numurs tiek izmantots piegādes vienošanās un ārkārtas kontaktam
• ⚠️ Lūdzu, pārliecinieties, ka norādītais tālruņa numurs var jūs sasniegt

Svarīgas piezīmes

• ❌ Nepiedāvājam maksājumu piegādes brīdī
• ✅ Nosūtām katru dienu uz galamērķiem visā pasaulē (izņemot attālas vietas un salas)

---

📦 Jūras transporta produktu skaidrojums

Kāpēc pārveidošanas komplektiem nepieciešams jūras transports?

Elektrisko velosipēdu pārveidošanas komplekti parasti ietver lielas ietilpības akumulatorus. Saskaņā ar gaisa transporta drošības noteikumiem:

• ❌ Lielas ietilpības akumulatorus nevar nosūtīt pa gaisu
• ✅ Tie jānosūta ar jūras transportu

Jūras transporta nosūtīšanas process

1. Starptautiskā transporta posms

• Nosūtīts ar kuģi no Honkongas uz galamērķa valsti
• Tranzīta laiks: 15-45 dienas (atkarībā no galamērķa)

2. Muitas atļaujas posms

• Muitas atļauja galamērķa ostā
• ES 27 + Apvienotā Karaliste: Mēs rūpējamies par muitu un nodevām
• Citas valstis: Klienti var būt atbildīgi par muitas maksām

3. Pēdējās jūdzes piegādes posms

• Pēc muitas atļaujas paka tiek nodota vietējam kurjeram
• Kurjers sazināsies ar jums, lai vienotos par piegādi
• Parasti piegādāts 1-3 darba dienu laikā

Pakas izmēra informācija

Lai gan nosūtīti pa jūru, pārveidošanas komplektu pakas ir mērena izmēra:

• 📦 Kompakts iepakojums, viegli apstrādājams
• 🚚 Pēdējās jūdzes piegāde izmanto standarta kurjera pakalpojumu
• 🏠 Var tikt piegādāts tieši pie jūsu durvīm
• ✅ Nav nepieciešams īpašs kravas pakalpojums

---

📦 Piegādes pārbaude un bojājumu apstrāde

Pārbaudiet piegādes laikā

Lūdzu, pārbaudiet iepakojumu, kad saņemat pasūtījumu:

• Pārbaudiet, vai iepakojums ir neskarts
• Meklējiet plīsumus, caurumus vai lielus iedobumus
• Pārbaudiet, vai kaste ir atvērta
• Pārbaudiet, vai visi priekšmeti ir klāt

Kā rīkoties ar bojājumiem, izņēmumiem vai neatbilstībām

1. situācija: Kastes bojājums (plīsumi, caurumi, iedobumi, atvērta vai trūkst priekšmetu)

Kastes bojājums prasa vizuālu satura pārbaudi:

• ✅ Ieteicams: Pārbaudiet nekavējoties vadītāja klātbūtnē, lai apstiprinātu bojājumu
• ✅ Ja saturs ir bojāts, atzīmējiet bojājumu pārvadātāja dokumentos
• ✅ Nekavējoties informējiet diyebicycle.com

Svarīgi: Ja nevarat nekavējoties pārbaudīt saturu:

• Jums jāatzīmē pārvadātāja dokumentos: "Kastes bojājums, pakļauts pārbaudei"
• Uzskaitiet bojājuma veidu
• Jums jāpārbauda saturs 48 stundu laikā pēc ierašanās
• Ziņojiet par faktisko bojājumu pārvadātājam

2. situācija: Pārmērīgs kastes bojājums ar redzamu produktu

• ❌ Atsakieties no sūtījuma
• ✅ Parakstiet pārvadātāja dokumentus: "Kaste bojāta un noraidīta"
• ✅ Nekavējoties informējiet diyebicycle.com

Bojājums atklāts pēc piegādes

Ja produkti ierodas bojāti:

• Varat iesniegt garantijas prasību, lai saņemtu rezerves daļas
• Sūtiet fotogrāfijas uz support@diyebicycle.com
• Apstrādāsim apdrošināšanas prasību jūsu vārdā

---

🌐 Starptautiskā piegāde un muita

ES un Apvienotās Karalistes klienti ✅

Labas ziņas! Nodrošinām pilnu muitas atļaujas pakalpojumu:

Eiropas Savienība (27 valstis) + Apvienotā Karaliste

• ✅ Cena ietver visus nodokļus un nodevas
  • Cena, ko redzat, ir galīgā cena
• ✅ Mēs rūpējamies par muitas maksām
  • Jums nav papildu muitas maksu
• ✅ Mēs maksājam nodevas un nodokļus
  • Visas importa nodevas un PVN maksājam mēs
• ✅ Nav slēptu maksu
  • Nav negaidītu papildu izmaksu
• ✅ Raita piegāde
  • Mēs rūpējamies par visām muitas procedūrām ātrai piegādei

Tas nozīmē:

• Visi 27 ES valstu klienti: Nav jāuztraucas par papildu maksām
• Apvienotās Karalistes klienti: Nav jāuztraucas par muitas problēmām pēc Brexit
• Cena, kas parādīta norēķinu laikā, ir jūsu galīgais maksājums

27 ES valstis ietver: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Kipra, Čehija, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrija, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Zviedrija

---

Klienti citās valstīs

Valstīm ārpus ES un Apvienotās Karalistes:

Muita, nodevas un nodokļi

• ⚠️ Importa nodevas, nodokļi un maksas nav iekļautas preces cenā vai piegādes izmaksās (ja vien nav skaidri norādīts produkta lapā)
• ✅ Starptautisko sūtījumu saņēmēji pēc ierašanās var tikt pakļauti muitas starpniecības maksām, importa nodevām un nodokļiem
• ✅ Šīs papildu izmaksas ir saņēmēja atbildība
• ⚠️ Mums nav kontroles pār šīm valdības noteiktajām maksām, un mēs nevaram noteikt summas
• ⚠️ Muitas politika ievērojami atšķiras starp valstīm, mēs nevaram sniegt nodokļu konsultācijas

Jūsu atbildība:

• Pircēji ir atbildīgi par to, lai zinātu viņu valstī pasūtīto produktu likumību
• Nepasūtiet priekšmetus, kuru imports jūsu valstī ir nelikumīgs
• Likumi atšķiras katrā valstī, un mēs nevaram sekot visiem
• Jūs esat atbildīgs par pārbaudi ar savu muitas biroju, lai pārbaudītu, vai jūsu valsts atļauj mūsu produktu nosūtīšanu

Kā pircējam, jūsu atbildība ir noskaidrot šo informāciju pirms pasūtīšanas. Lūdzu, sazinieties ar savu vietējo muitas biroju informācijai.

---

Padomi, kā izvairīties no muitas kavēšanās

Lai izvairītos no kavēšanās, saņemot pasūtījumu no muitas:

1. Norādiet derīgu kontakttālruni

   • Norādiet tālruņa numuru, kur muita var jūs sasniegt, kad jūsu produkts ierodas
   • Šis tālruņa numurs tiks norādīts komerciālajā rēķinā
   • Tas ir obligāts lauks, veicot pasūtījumus

2. Reaģējiet ātri

   • Neatsakieties no sūtījuma un neignorējiet pārvadātāju pieprasījumus attiecībā uz nodevu un/vai nodokļu atbildību
   • Ņemiet vērā, ka lielākā daļa pārvadātāju turēs sūtījumu 5 dienas pēc ierašanās, pirms to atgriež sūtītājam

---

Atteikuma un atmaksas politika (klienti ārpus ES/Apvienotās Karalistes)

• ❌ Neatmaksājam sākotnējās piegādes izmaksas par precēm, kas noraidītas muitā
• ❌ Visas papildu maksas no noraidītiem starptautiskiem sūtījumiem tiks atskaitītas no jūsu atmaksas
• ⚠️ Ja mums tiek iekasēti jūsu nodokļi un nodevas vai mēs cietam jebkādu sodu vai tiesvedību saistībā ar jūsu pasūtījumu, mēs iekasēsim no jūsu kredītkartes

---

Muitas konfiskācija (klienti ārpus ES/Apvienotās Karalistes)

• Ja paku konfiscē muita jebkura iemesla dēļ un mēs to nesaņemam atpakaļ, neizdosim atmaksu, jo vietējie likumi un noteikumi nosaka pakas likteni
• Ja saņemam paku atpakaļ pēc konfiskācijas, jūs joprojām esat atbildīgs par piegādes izmaksām un visām citām maksām plus radītajiem sodiem

---

🔄 Atlikti pasūtījumi un atmaksas

Atlikti pasūtījumi

Dažreiz produkts var būt izpārdots mūsu noliktavā, kad veicat pasūtījumu. Šajā gadījumā:

• Nosūtīsim jums e-pastu uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas, lai informētu par atlikto pasūtījumu
• Piedāvāsim aizstājēju produktu iespējas, lai jūs varētu ātrāk saņemt savus produktus

Paredzamais ierašanās laiks var mainīties šādu iemeslu dēļ:

• Sūtījums aizturēts ostā ierodoties
• Rūpnīcai trūkst noteiktu daļu, kas nepieciešamas ražošanas pabeigšanai

Ja jūsu pasūtījuma ierašanās laiks mainās: Varat izvēlēties:

1. Saglabāt pasūtījumu un gaidīt
2. Aizstāt ar citu produktu
3. Pilnībā atcelt pasūtījumu

Kad ierodas atlikti pasūtījumi:

• Informēsim jūs pa e-pastu ar paredzamo nosūtīšanas datumu
• Saņemsiet izsekošanas informāciju 1-3 darba dienu laikā

---

Atcelšana un atmaksas

• Ja jūsu priekšmets ir atliktā pasūtījumā un jūs to pieņemat, mēs turēsim jūsu maksājumu, līdz produkts tiks nosūtīts
• Ja nolemjat atcelt pirms atlikta pasūtījuma ierašanās un tā apstrādes nosūtīšanai, neiekasēsim maksu
• Ja jūsu pasūtījums ir nosūtīts, jūs (pircējs) būsiet atbildīgs par faktiskajām atgriešanas piegādes izmaksām
• Atmaksas tiks izsniegtas tikai uz sākotnējo kredītkarti, kas izmantota, veicot pasūtījumu

---

📞 Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi par pasūtīšanas un piegādes procesu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu:

E-pasts: support@diyebicycle.com Darba laiks: GMT+8 Darba dienās Tīmekļa vietne: diyebicycle.com

Piegādes jautājumi:

• Sazinieties ar mums jebkurā laikā, lai pārbaudītu pakas statusu
• Mēs jūs proaktīvi informēsim par jebkādām kavēšanām
• Palīdzēsim ar jebkādām piegādes problēmām

---

📍 Atgriešanas adrese

Lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu atgriešanas adreses saņemšanai

E-pasts: support@diyebicycle.com

---

💡 Svarīgas piezīmes

1. Piegādes laiki ir aptuveni un var kavēties muitas, laikapstākļu, svētku vai citu nekontrolējamu faktoru dēļ
2. Piegādes izmaksas tiek automātiski aprēķinātas norēķinu laikā, pamatojoties uz galamērķi un produkta veidu
3. Svētku periodi var pagarināt piegādes laikus
4. Attālas vietas var prasīt papildu piegādes laiku vai var nebūt apkalpojamas
5. Akumulatoru produkti ir ierobežoti no gaisa transporta un jānosūta ar jūras transportu
6. Dažus produktus nevar nosūtīt uz noteiktiem reģioniem piegādes ierobežojumu dēļ
7. ES 27 + Apvienotās Karalistes klienti bauda muitas atļaujas un nodevu maksāšanas pakalpojumu bez papildu maksām
8. Visiem pasūtījumiem nepieciešams derīgs kontakttālruņa numurs piegādes vienošanās un ārkārtas kontaktam
9. Izsekošanas informācija rāda pēdējās jūdzes piegādes statusu; sākotnēji var rādīt "Gaida saņemšanu" - lūdzu, esiet pacietīgi

---

🎯 Ātrā piegādes metožu atsauce

27 ES valstis: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Kipra, Čehija, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrija, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Zviedrija

---

Šī politika var tikt atjaunināta jebkurā laikā. Lūdzu, regulāri pārbaudiet jaunāko versiju.

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 21. janvārī