Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 21 Ιανουαρίου 2026

---

📦 Επισκόπηση μεθόδων αποστολής

Προσφέρουμε τρεις μεθόδους αποστολής με βάση τον τύπο προϊόντος και τον προορισμό. Το σύστημα θα επιλέξει αυτόματα την καλύτερη επιλογή για εσάς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς:

1. Τυπική αεροπορική αποστολή

• Εφαρμοστέα προϊόντα: Συστήματα τριβής (π.χ. P.wheel ebike converter), αξεσουάρ, ανταλλακτικά και άλλα μικρά είδη
• Αποστολή από: Ηπειρωτική Κίνα ή Χονγκ Κονγκ
• Χρόνος παράδοσης: 8-15 εργάσιμες ημέρες
• Κόστος αποστολής: Δωρεάν για τις περισσότερες περιοχές

2. Θαλάσσια μεταφορά

• Εφαρμοστέα προϊόντα: Κιτ μετατροπής ηλεκτρικού ποδηλάτου (προϊόντα με μπαταρίες υψηλής χωρητικότητας, π.χ. κιτ μετατροπής LVBU)
• Αποστολή από: Ηπειρωτική Κίνα ή Χονγκ Κονγκ
• Χρόνος παράδοσης: 15-45 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με τον προορισμό)
• Τελική παράδοση: Παράδοση από τοπικό courier μετά την άφιξη στον προορισμό
• Κόστος αποστολής: Δωρεάν για ορισμένες περιοχές, δείτε τον πίνακα κόστους παρακάτω

3. Ταχεία παράδοση ΕΕ

• Εφαρμοστέα προϊόντα: Πλήρη ηλεκτρικά ποδήλατα που κατασκευάζονται στο εργοστάσιό μας στη Γαλλία
• Αποστολή από: Εργοστάσιο στη Γαλλία
• Χρόνος παράδοσης: 2-8 ημέρες
• Κόστος αποστολής: Δωρεάν για χώρες της ΕΕ
• Διαθέσιμο για: Μόνο χώρες της ΕΕ

---

🌍 Περιοχές αποστολής

Πλήρης υπηρεσία αποστολής (όλοι οι τύποι προϊόντων)

Ευρώπη (39 χώρες)

Ευρωπαϊκή Ένωση (27 χώρες): Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία

Ευρωπαϊκές χώρες εκτός ΕΕ: Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Νορβηγία, Ισλανδία, Λιχτενστάιν, Ανδόρα, Μονακό, Άγιος Μαρίνος, Τουρκία, Σερβία, Βόρεια Μακεδονία, Αλβανία

Βόρεια Αμερική

• ΗΠΑ (εξαιρουμένων Αλάσκα, Χαβάη, Πουέρτο Ρίκο, Γκουάμ και άλλων εδαφών)
• Καναδάς

Ασία-Ειρηνικός: Ιαπωνία, Νότια Κορέα, Σιγκαπούρη, Χονγκ Κονγκ, Μακάο, Ταϊβάν

Ωκεανία: Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία

Μόνο μικρά είδη

Επιλεγμένες χώρες στη Νότια Αμερική, Ασία και Αφρική (Ινδία, Ταϊλάνδη, Βιετνάμ, Φιλιππίνες, Βραζιλία, Αργεντινή, Χιλή, Μεξικό, Κολομβία, Αίγυπτος κ.λπ.)

Περιορισμοί αποστολής

• Ορισμένα απομακρυσμένα νησιά και περιοχές δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν
• Μεγάλα είδη (κιτ μετατροπής) μπορούν να αποσταλούν μόνο στις περιοχές "Πλήρης υπηρεσία αποστολής" παραπάνω
• Εάν ένα προϊόν δεν μπορεί να αποσταλεί στην περιοχή σας λόγω περιορισμών αποστολής, θα σας ειδοποιήσουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών και θα παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων

---

⏱️ Χρόνοι αποστολής

Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας

• Τυπική επεξεργασία: 1-3 εργάσιμες ημέρες (επαλήθευση αποθέματος και προετοιμασία)
• Ειδικά προϊόντα: 7-14 ημέρες χρόνος επεξεργασίας (αναφέρεται στη σελίδα προϊόντος)

⚠️ Σημαντικό - Επαλήθευση συμβατότητας:

Για συστήματα τριβής (π.χ. P.Wheel) και κιτ μετατροπής ηλεκτρικού ποδηλάτου (π.χ. LVBU):

• Θα σας στείλουμε email εντός 24 ωρών μετά την παραγγελία σας για χειροκίνητο έλεγχο συμβατότητας
• Ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε φωτογραφίες ή βίντεο του ποδηλάτου σας
• Αυτή η επαλήθευση διασφαλίζει ότι το προϊόν είναι συμβατό με το συγκεκριμένο ποδήλατό σας
• Αυτό το βήμα είναι κρίσιμο για την αποφυγή προβλημάτων συμβατότητας και την αποφυγή περιττών επιστροφών ή ανταλλαγών
• Η παραγγελία σας θα επεξεργαστεί μετά την επιβεβαίωση της συμβατότητας

Γιατί αυτό είναι σημαντικό: Λόγω της ποικιλίας πλαισίων ποδηλάτων, μεγεθών τροχών και συστημάτων φρένων, η επαλήθευση συμβατότητας βοηθά να διασφαλιστεί επιτυχής εγκατάσταση και βέλτιστη απόδοση.

Χρόνοι μεταφοράς αποστολής (μετά την επεξεργασία)

Συνολικός χρόνος παράδοσης = Χρόνος επεξεργασίας + Χρόνος μεταφοράς

Σημαντική σημείωση: Οι χρόνοι αποστολής είναι εκτιμήσεις και μπορεί να καθυστερήσουν λόγω τελωνειακών ελέγχων, καιρικών συνθηκών, αργιών ή άλλων ανεξέλεγκτων παραγόντων.

---

💰 Κόστος αποστολής

Σημείωση: Το πραγματικό κόστος αποστολής θα υπολογιστεί αυτόματα και θα εμφανιστεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τον προορισμό και τα προϊόντα σας.

---

📧 Επεξεργασία παραγγελίας

1. Επιβεβαίωση παραγγελίας

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, που σημαίνει:

• Έχουμε εξουσιοδοτήσει την πιστωτική σας κάρτα
• Προετοιμάζουμε την παραγγελία σας για αποστολή
• Έχουμε επικοινωνήσει με την αποθήκη μας για να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα αποθέματος

2. Έλεγχος αποθέματος

• Εάν είναι διαθέσιμο: Επεξεργαζόμαστε την πληρωμή και υποβάλλουμε για αποστολή
• Εάν δεν είναι διαθέσιμο: Σας ειδοποιούμε μέσω email (δείτε την ενότητα "Παραγγελίες σε αναμονή")

3. Αποστολή παραγγελίας

Εάν η παραγγελία σας είναι διαθέσιμη και η πιστωτική σας κάρτα εγκριθεί από το τμήμα πρόληψης απάτης:

• Τα προϊόντα συνήθως αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας
• Εκτός εάν πρόκειται για παραγγελία σε αναμονή ή προϊόν κατασκευασμένο κατά παραγγελία
• Επιλέγουμε αυτόματα τον καλύτερο μεταφορέα με βάση τον προορισμό και τον τύπο προϊόντος
• Μετά την αποστολή, θα στείλουμε πληροφορίες μεταφορέα και αριθμό παρακολούθησης στη διεύθυνση email που παρείχατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

4. Πληροφορίες παρακολούθησης

Σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την παρακολούθηση:

Παρέχουμε πληροφορίες παρακολούθησης τελικής παράδοσης, που σημαίνει:

• ✅ Θα σας στείλουμε τον αριθμό παρακολούθησης αμέσως μετά την αποστολή
• ⏳ Αρχικά, μπορεί να δείτε την κατάσταση "Αναμονή παραλαβής"
• 🚢 Προϊόντα αεροπορικής μεταφοράς: Η παρακολούθηση θα ενεργοποιηθεί αφού το δέμα φτάσει στο αεροδρόμιο προορισμού και περάσει από τελωνειακή εκκαθάριση
• 🚢 Προϊόντα θαλάσσιας μεταφοράς: Η παρακολούθηση θα ενεργοποιηθεί αφού το δέμα φτάσει στο λιμάνι προορισμού και περάσει από τελωνειακή εκκαθάριση
• 📦 Όταν το courier τελικής παράδοσης παραλάβει το δέμα, οι πληροφορίες παρακολούθησης θα ενεργοποιηθούν πλήρως και θα αρχίσουν να ενημερώνονται

Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο, παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί.

Εάν έχετε ερωτήσεις:

• Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στο support@diyebicycle.com για να ελέγξετε την κατάσταση της αποστολής σας
• Εάν το δέμα σας δεν φτάσει εγκαίρως, θα σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων μέσω email
• Εάν δεν έχετε λάβει πληροφορίες παρακολούθησης εντός 6 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας

5. Απαίτηση αριθμού τηλεφώνου

• ✅ Όλες οι παραγγελίες απαιτούν έγκυρο αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας
• ✅ Αυτό είναι υποχρεωτικό πεδίο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
• ✅ Ο αριθμός τηλεφώνου χρησιμοποιείται για ραντεβού παράδοσης και επείγουσα επικοινωνία
• ⚠️ Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου που παρέχετε μπορεί να σας βρει

Σημαντικές σημειώσεις

• ❌ Δεν προσφέρουμε αντικαταβολή
• ✅ Αποστέλλουμε καθημερινά σε προορισμούς παγκοσμίως (εκτός από απομακρυσμένες περιοχές και νησιά)

---

📦 Επεξήγηση προϊόντων θαλάσσιας μεταφοράς

Γιατί τα κιτ μετατροπής απαιτούν θαλάσσια μεταφορά;

Τα κιτ μετατροπής ηλεκτρικού ποδηλάτου συνήθως περιλαμβάνουν μπαταρίες υψηλής χωρητικότητας. Σύμφωνα με τους κανονισμούς ασφαλείας αεροπορικής μεταφοράς:

• ❌ Οι μπαταρίες υψηλής χωρητικότητας δεν μπορούν να αποσταλούν αεροπορικώς
• ✅ Πρέπει να αποσταλούν με θαλάσσια μεταφορά

Διαδικασία αποστολής θαλάσσιας μεταφοράς

1. Φάση διεθνούς μεταφοράς

• Αποστολή με πλοίο από το Χονγκ Κονγκ στη χώρα προορισμού
• Χρόνος μεταφοράς: 15-45 ημέρες (ανάλογα με τον προορισμό)

2. Φάση τελωνειακής εκκαθάρισης

• Τελωνειακή εκκαθάριση στο λιμάνι προορισμού
• ΕΕ 27 + Ηνωμένο Βασίλειο: Εμείς χειριζόμαστε τα τελωνεία και τους δασμούς
• Άλλες χώρες: Οι πελάτες μπορεί να είναι υπεύθυνοι για τελωνειακά τέλη

3. Φάση τελικής παράδοσης

• Μετά την τελωνειακή εκκαθάριση, το δέμα παραδίδεται στο τοπικό courier
• Το courier θα επικοινωνήσει μαζί σας για να κανονίσει την παράδοση
• Συνήθως παραδίδεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών

Πληροφορίες μεγέθους δέματος

Αν και αποστέλλονται με θαλάσσια μεταφορά, τα δέματα κιτ μετατροπής έχουν μέτριο μέγεθος:

• 📦 Συμπαγής συσκευασία, εύκολη στο χειρισμό
• 🚚 Η τελική παράδοση χρησιμοποιεί τυπική υπηρεσία courier
• 🏠 Μπορεί να παραδοθεί απευθείας στην πόρτα σας
• ✅ Δεν απαιτείται ειδική υπηρεσία μεταφοράς

---

📦 Έλεγχος παράδοσης και χειρισμός ζημιών

Ελέγξτε κατά την παράδοση

Παρακαλούμε ελέγξτε τη συσκευασία όταν λαμβάνετε την παραγγελία σας:

• Ελέγξτε αν η συσκευασία είναι άθικτη
• Αναζητήστε σχισίματα, τρύπες ή μεγάλες βαθουλώματα
• Ελέγξτε αν το χαρτόκουτο έχει ανοιχτεί
• Επαληθεύστε ότι όλα τα είδη είναι παρόντα

Πώς να χειριστείτε ζημιές, εξαιρέσεις ή αναντιστοιχίες

Κατάσταση 1: Ζημιά χαρτοκιβωτίου (σχισίματα, τρύπες, βαθουλώματα, ανοιγμένο ή λείπουν είδη)

Η ζημιά χαρτοκιβωτίου απαιτεί οπτικό έλεγχο του περιεχομένου:

• ✅ Συνιστάται: Ελέγξτε αμέσως παρουσία του οδηγού για να επαληθεύσετε τη ζημιά
• ✅ Εάν το περιεχόμενο είναι κατεστραμμένο, σημειώστε τη ζημιά στα έγγραφα του μεταφορέα
• ✅ Ειδοποιήστε το diyebicycle.com αμέσως

Σημαντικό: Εάν δεν μπορείτε να ελέγξετε το περιεχόμενο αμέσως:

• Πρέπει να σημειώσετε στα έγγραφα του μεταφορέα: "Ζημιά χαρτοκιβωτίου, υπόκειται σε έλεγχο"
• Αναφέρετε τον τύπο ζημιάς
• Πρέπει να ελέγξετε το περιεχόμενο εντός 48 ωρών από την άφιξη
• Αναφέρετε την πραγματική ζημιά στον μεταφορέα

Κατάσταση 2: Υπερβολική ζημιά χαρτοκιβωτίου με εκτεθειμένο προϊόν

• ❌ Απορρίψτε την αποστολή
• ✅ Υπογράψτε τα έγγραφα του μεταφορέα: "Χαρτοκιβώτιο κατεστραμμένο και απορριφθέν"
• ✅ Ειδοποιήστε το diyebicycle.com αμέσως

Ζημιά που ανακαλύφθηκε μετά την παράδοση

Εάν τα προϊόντα φτάσουν κατεστραμμένα:

• Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση εγγύησης για να λάβετε ανταλλακτικά
• Στείλτε φωτογραφίες στο support@diyebicycle.com
• Θα επεξεργαστούμε μια ασφαλιστική αξίωση εκ μέρους σας

---

🌐 Διεθνής αποστολή και τελωνεία

Πελάτες ΕΕ και Ηνωμένου Βασιλείου ✅

Καλά νέα! Παρέχουμε πλήρη υπηρεσία τελωνειακής εκκαθάρισης για:

Ευρωπαϊκή Ένωση (27 χώρες) + Ηνωμένο Βασίλειο

• ✅ Η τιμή περιλαμβάνει όλους τους φόρους και τους δασμούς
  • Η τιμή που βλέπετε είναι η τελική τιμή
• ✅ Εμείς χειριζόμαστε τα τελωνειακά τέλη
  • Χωρίς επιπλέον τελωνειακά τέλη για εσάς
• ✅ Εμείς πληρώνουμε τους δασμούς και τους φόρους
  • Όλοι οι εισαγωγικοί δασμοί και ο ΦΠΑ καταβάλλονται από εμάς
• ✅ Χωρίς κρυφές χρεώσεις
  • Χωρίς απροσδόκητες επιπλέον χρεώσεις
• ✅ Ομαλή παράδοση
  • Εμείς χειριζόμαστε όλες τις τελωνειακές διαδικασίες για γρήγορη παράδοση

Αυτό σημαίνει:

• Όλοι οι πελάτες των 27 χωρών της ΕΕ: Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για επιπλέον χρεώσεις
• Πελάτες Ηνωμένου Βασιλείου: Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τελωνειακά προβλήματα μετά το Brexit
• Η τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι η τελική σας πληρωμή

Οι 27 χώρες της ΕΕ περιλαμβάνουν: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία

---

Πελάτες σε άλλες χώρες

Για χώρες εκτός ΕΕ και Ηνωμένου Βασιλείου:

Τελωνεία, δασμοί και φόροι

• ⚠️ Οι εισαγωγικοί δασμοί, φόροι και χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή το κόστος αποστολής (εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος)
• ✅ Οι παραλήπτες διεθνών αποστολών μπορεί να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη μεσιτείας, εισαγωγικούς δασμούς και φόρους μετά την άφιξη
• ✅ Αυτές οι επιπλέον χρεώσεις είναι ευθύνη του παραλήπτη
• ⚠️ Δεν έχουμε έλεγχο σε αυτές τις κυβερνητικές χρεώσεις και δεν μπορούμε να καθορίσουμε τα ποσά
• ⚠️ Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν σημαντικά μεταξύ των χωρών, δεν μπορούμε να παρέχουμε φορολογικές συμβουλές

Οι ευθύνες σας:

• Οι αγοραστές είναι υπεύθυνοι να γνωρίζουν τη νομιμότητα των προϊόντων που παραγγέλλονται στη χώρα τους
• Μην παραγγέλνετε είδη που είναι παράνομο να εισαχθούν στη χώρα σας
• Οι νόμοι διαφέρουν σε κάθε χώρα και δεν μπορούμε να παρακολουθούμε όλους
• Είστε υπεύθυνοι να ελέγξετε με το τελωνείο σας για να επαληθεύσετε εάν η χώρα σας επιτρέπει την αποστολή των προϊόντων μας

Ως αγοραστής, είναι δική σας ευθύνη να μάθετε αυτές τις πληροφορίες πριν παραγγείλετε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό σας τελωνείο για πληροφορίες.

---

Συμβουλές για την αποφυγή τελωνειακών καθυστερήσεων

Για να αποφύγετε καθυστερήσεις στη λήψη της παραγγελίας σας από το τελωνείο:

1. Παρέχετε έγκυρο τηλέφωνο επικοινωνίας

   • Παρέχετε έναν αριθμό τηλεφώνου όπου το τελωνείο μπορεί να σας βρει όταν φτάσει το προϊόν σας
   • Αυτός ο αριθμός τηλεφώνου θα αναγράφεται στο εμπορικό τιμολόγιο
   • Αυτό είναι υποχρεωτικό πεδίο κατά την υποβολή παραγγελιών

2. Ανταποκριθείτε άμεσα

   • Μην απορρίπτετε την αποστολή ή αγνοείτε αιτήματα από μεταφορείς σχετικά με υποχρέωση δασμών ή/και φόρων
   • Λάβετε υπόψη ότι οι περισσότεροι μεταφορείς θα κρατήσουν μια αποστολή για 5 ημέρες μετά την άφιξη πριν την επιστρέψουν στον αποστολέα

---

Πολιτική απόρριψης και επιστροφής χρημάτων (πελάτες εκτός ΕΕ/Ηνωμένου Βασιλείου)

• ❌ Δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής για εμπορεύματα που απορρίφθηκαν στο τελωνείο
• ❌ Όλες οι επιπλέον χρεώσεις από απορριφθείσες διεθνείς αποστολές θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας
• ⚠️ Εάν μας χρεωθούν οι φόροι και οι δασμοί σας ή υποστούμε οποιαδήποτε ποινή ή αγωγή σχετική με την παραγγελία σας, θα χρεώσουμε την πιστωτική σας κάρτα

---

Τελωνειακή κατάσχεση (πελάτες εκτός ΕΕ/Ηνωμένου Βασιλείου)

• Εάν ένα δέμα κατασχεθεί από το τελωνείο για οποιονδήποτε λόγο και δεν το λάβουμε πίσω, δεν θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων, καθώς οι τοπικοί νόμοι και κανονισμοί καθορίζουν τη μοίρα του δέματος
• Εάν λάβουμε το δέμα πίσω μετά την κατάσχεση, εξακολουθείτε να είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής και τυχόν άλλες χρεώσεις συν τις επιβληθείσες ποινές

---

🔄 Παραγγελίες σε αναμονή και επιστροφές χρημάτων

Παραγγελίες σε αναμονή

Μερικές φορές ένα προϊόν μπορεί να μην είναι διαθέσιμο στην αποθήκη μας όταν υποβάλλετε την παραγγελία σας. Σε αυτή την περίπτωση:

• Θα σας στείλουμε ένα email αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας σας για να σας ενημερώσουμε για την παραγγελία σε αναμονή
• Θα προσφέρουμε επιλογές υποκατάστατων προϊόντων ώστε να μπορείτε να λάβετε τα προϊόντα σας πιο γρήγορα

Ο αναμενόμενος χρόνος άφιξης μπορεί να αλλάξει λόγω:

• Αποστολή που κρατείται στο λιμάνι κατά την άφιξη
• Το εργοστάσιο δεν διαθέτει ορισμένα εξαρτήματα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της κατασκευής

Εάν ο χρόνος άφιξης της παραγγελίας σας αλλάξει: Μπορείτε να επιλέξετε να:

1. Κρατήσετε την παραγγελία και να περιμένετε
2. Αντικαταστήσετε με διαφορετικό προϊόν
3. Ακυρώσετε την παραγγελία εντελώς

Μόλις φτάσουν οι παραγγελίες σε αναμονή:

• Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email με εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής
• Θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης εντός 1-3 εργάσιμων ημερών

---

Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

• Εάν το είδος σας είναι σε αναμονή και το αποδεχτείτε, θα κρατήσουμε την πληρωμή σας μέχρι να αποσταλεί το προϊόν
• Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε πριν φτάσει μια παραγγελία σε αναμονή και επεξεργαστεί για αποστολή, δεν θα χρεώσουμε τέλος
• Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, εσείς (ο αγοραστής) θα είστε υπεύθυνοι για τα πραγματικά έξοδα επιστροφής αποστολής
• Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας

---

📞 Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία παραγγελίας και αποστολής, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email:

Email: support@diyebicycle.com Ώρες λειτουργίας: GMT+8 Εργάσιμες ημέρες Ιστότοπος: diyebicycle.com

Ερωτήματα αποστολής:

• Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή για να ελέγξετε την κατάσταση του δέματός σας
• Θα σας ειδοποιούμε προληπτικά για τυχόν καθυστερήσεις
• Θα σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε προβλήματα παράδοσης

---

📍 Διεύθυνση επιστροφής

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για τη διεύθυνση επιστροφής

Email: support@diyebicycle.com

---

💡 Σημαντικές σημειώσεις

1. Οι χρόνοι αποστολής είναι εκτιμήσεις και μπορεί να καθυστερήσουν λόγω τελωνείου, καιρού, αργιών ή άλλων ανεξέλεγκτων παραγόντων
2. Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τον προορισμό και τον τύπο προϊόντος
3. Οι περίοδοι αργιών μπορεί να παρατείνουν τους χρόνους παράδοσης
4. Οι απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να απαιτούν επιπλέον χρόνο παράδοσης ή να μην μπορούν να εξυπηρετηθούν
5. Τα προϊόντα με μπαταρίες περιορίζονται από την αεροπορική μεταφορά και πρέπει να αποσταλούν με θαλάσσια μεταφορά
6. Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να αποσταλούν σε ορισμένες περιοχές λόγω περιορισμών αποστολής
7. Οι πελάτες ΕΕ 27 + Ηνωμένου Βασιλείου απολαμβάνουν υπηρεσία τελωνειακής εκκαθάρισης και πληρωμής δασμών χωρίς επιπλέον χρεώσεις
8. Όλες οι παραγγελίες απαιτούν έγκυρο αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας για ραντεβού παράδοσης και επείγουσα επικοινωνία
9. Οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν την κατάσταση τελικής παράδοσης· μπορεί αρχικά να εμφανίζουν "Αναμονή παραλαβής" - παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί

---

🎯 Γρήγορη αναφορά μεθόδων αποστολής

Οι 27 χώρες της ΕΕ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία

---

Αυτή η πολιτική μπορεί να ενημερωθεί ανά πάσα στιγμή. Παρακαλούμε ελέγχετε τακτικά για την πιο πρόσφατη έκδοση.

Τελευταία ενημέρωση: 21 Ιανουαρίου 2026