Shipping policy

Viimati uuendatud: 21. jaanuar 2026

📦 Saatmismeetodite ülevaade

Pakume kolme saatmismeetodit, mis põhinevad toote tüübil ja sihtkohale. Süsteem valib kassas automaatselt teile parima võimaluse:

1. Standardne õhutransport

Kohaldatavad tooted: Hõõrdeajamid (nt P.wheel ebike converter), tarvikud, varuosad ja muud väikesed esemed
Saadetakse: Mandri-Hiinast või Hongkongist
Tarneaeg: 8-15 tööpäeva
Saatmiskulu: Tasuta enamikus piirkondades

2. Meretransport

Kohaldatavad tooted: E-jalgratta ümbehituskomplektid (tooted suure mahutavusega akudega, nt LVBU e-jalgratta ümbehituskomplektid)
Saadetakse: Mandri-Hiinast või Hongkongist
Tarneaeg: 15-45 tööpäeva (sõltuvalt sihtkohast)
Lõplik kohaletoimetamine: Kohalik kullerteenuse kohaletoimetamine pärast sihtkohta jõudmist
Saatmiskulu: Tasuta mõnes piirkonnas, vaadake allpool kulude tabelit

3. EL-i kiiretarne

Kohaldatavad tooted: Täielikud e-jalgrattad, mis on toodetud meie Prantsusmaa tehases
Saadetakse: Prantsusmaa tehasest
Tarneaeg: 2-8 päeva
Saatmiskulu: Tasuta EL-i riikides
Saadaval: Ainult EL-i riikides

🌍 Saatmispiirkonnad

Täielik saatmisteenus (kõik toote tüübid)

Euroopa (39 riiki)

Euroopa Liit (27 riiki): Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Madalmaad, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Rootsi

Euroopa riigid väljaspool EL-i: Ühendkuningriik, Šveits, Norra, Island, Liechtenstein, Andorra, Monaco, San Marino, Türgi, Serbia, Põhja-Makedoonia, Albaania

Põhja-Ameerika

USA (välja arvatud Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam ja muud territooriumid)
Kanada

Aasia-Vaikse ookeani piirkond: Jaapan, Lõuna-Korea, Singapur, Hongkong, Macau, Taiwan

Okeaania: Austraalia, Uus-Meremaa

Ainult väikesed esemed

Valitud riigid Lõuna-Ameerikas, Aasias ja Aafrikas (India, Tai, Vietnam, Filipiinid, Brasiilia, Argentina, Tšiili, Mehhiko, Colombia, Egiptus jne)

Saatmispiirangud

Mõnda kauget saart ja piirkonda ei saa teenindada
Suuri esemeid (ümbehituskomplekte) saab saata ainult ülaltoodud "Täieliku saatmisteenuse" piirkondadesse
Kui toodet ei saa saatmispiirangute tõttu teie piirkonda saata, teavitame teid 3 tööpäeva jooksul ja tagastame raha täielikult

⏱️ Saatmisajad

Tellimuse töötlemisaeg

Standardne töötlemine: 1-3 tööpäeva (varude kontrollimine ja ettevalmistamine)
Eritooted: 7-14 päeva töötlemisaeg (märgitud toote lehel)

⚠️ Oluline - Ühilduvuse kontrollimine:

Hõõrdeajamite (nt P.Wheel) ja e-jalgratta ümbehituskomplektide (nt LVBU) puhul:

Saadame teile 24 tunni jooksul pärast tellimust e-kirja käsitsi ühilduvuse kontrollimiseks
Teid võidakse paluda esitada fotosid või videoid oma jalgrattast
See kontroll tagab, et toode on teie konkreetse jalgrattaga ühilduv
See samm on ülioluline, et vältida ühilduvusprobleeme ja vältida tarbetuid tagastusi või vahetusi
Teie tellimus töödeldakse pärast ühilduvuse kinnitamist

Miks see on oluline: Jalgrattaraamide, rattarataste suuruste ja pidurisüsteemide mitmekesisuse tõttu aitab ühilduvuse kontrollimine tagada edukat paigaldamist ja optimaalset jõudlust.

Saatmise transiidiajad (pärast töötlemist)

Saatmismeetod	Sihtkoht	Transiidiaeg
Õhutransport	Euroopa, Põhja-Ameerika	8-15 tööpäeva
Õhutransport	Aasia-Vaikse ookeani piirkond, Muud piirkonnad	8-15 tööpäeva
Meretransport	EL 27 + Ühendkuningriik	30-45 tööpäeva
Meretransport	Euroopa väljaspool EL-i	30-45 tööpäeva
Meretransport	Põhja-Ameerika	15-30 tööpäeva
Meretransport	Aasia-Vaikse ookeani piirkond	10-25 tööpäeva
Meretransport	Okeaania	30-45 tööpäeva
EL-i kiire	EL 27	2-8 päeva

Kogu tarneaeg = Töötlemisaeg + Transiidiaeg

Oluline märkus: Saatmisajad on hinnangulised ja võivad viibida tollikontrollide, ilmastikutingimuste, pühade või muude kontrollimatu tegurite tõttu.

💰 Saatmiskulud

Saatmismeetod	Piirkond	Kulu
Õhutransport	Euroopa, Põhja-Ameerika	Tasuta
Õhutransport	Aasia-Vaikse ookeani piirkond (Jaapan, Korea, Singapur jne)	Tasuta
Õhutransport	Okeaania (Austraalia, Uus-Meremaa)	€30-35
Õhutransport	Lõuna-Ameerika	€20-25
Õhutransport	Muud piirkonnad	€10-20
Meretransport	EL 27 + Ühendkuningriik	Tasuta
Meretransport	Euroopa väljaspool EL-i	€20-30
Meretransport	Põhja-Ameerika	Tasuta
Meretransport	Aasia-Vaikse ookeani piirkond (Hongkong, Macau, Taiwan)	Tasuta
Meretransport	Aasia-Vaikse ookeani piirkond (Jaapan, Korea, Singapur)	Tasuta
Meretransport	Okeaania (Austraalia, Uus-Meremaa)	€50-60
EL-i kiire	EL 27 (Standardne)	Tasuta
EL-i kiire	EL 27 (Laiendatud)	€10

Märkus: Tegelikud saatmiskulud arvutatakse automaatselt ja kuvatakse kassas teie sihtkoha ja toodete põhjal.

📧 Tellimuse töötlemine

1. Tellimuse kinnitamine

Saate tellimuse kinnituse e-kirja kohe pärast tellimuse esitamist, mis tähendab:

Oleme teie krediitkaardi autoriseerinud
Valmistame teie tellimust saatmiseks ette
Oleme võtnud ühendust oma laoga, et kinnitada varude olemasolu

2. Varude kontrollimine

Kui laos: Töötleme makse ja esitame saatmiseks
Kui pole laos: Teavitame teid e-posti teel (vaadake jaotist "Järeltellimused")

3. Tellimuse saatmine

Kui teie tellimus on laos ja teie krediitkaart on meie pettusevastase osakonna poolt heaks kiidetud:

Tooted saadetakse tavaliselt 1-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse kuupäevast
Välja arvatud juhul, kui tegemist on järeltellimusega või kohandatud tootega
Valime automaatselt parima vedaja sihtkoha ja toote tüübi põhjal
Pärast saatmist saadame vedaja teabe ja jälgimisnumbri e-posti aadressile, mille esitasite kassas

4. Jälgimisteave

Oluline teave jälgimise kohta:

Pakume viimase miili jälgimisteave, mis tähendab:

✅ Saadame teile jälgimisnumbri kohe pärast saatmist
⏳ Alguses võite näha olekut "Ootab kättesaamist"
🚢 Õhutranspordi tooted: Jälgimine aktiveeritakse pärast seda, kui pakk jõuab sihtkoha lennujaama ja läbib tollikontrolli
🚢 Meretranspordi tooted: Jälgimine aktiveeritakse pärast seda, kui pakk jõuab sihtkoha sadamasse ja läbib tollikontrolli
📦 Kui viimase miili kuller pakki kätte saab, aktiveeritakse jälgimisteave täielikult ja hakkab uuenema

See protsess võib võtta aega, palun olge kannatlik.

Kui teil on küsimusi:

Võtke meiega igal ajal ühendust aadressil support@diyebicycle.com, et kontrollida oma saadetise olekut
Kui teie pakk ei jõua õigeaegselt kohale, teavitame teid ette e-posti teel
Kui te pole saanud jälgimisteave 6 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist, võtke meiega ühendust

5. Telefoninumbri nõue

✅ Kõik tellimused nõuavad kehtivat kontakttelefoni numbrit
✅ See on kohustuslik väli kassas
✅ Telefoninumbrit kasutatakse kohaletoimetamise kokkulepete ja hädaolukorra kontakti jaoks
⚠️ Palun veenduge, et teie esitatud telefoninumber saab teiega ühendust võtta

Olulised märkused

❌ Me ei paku postiga maksmist
✅ Saadame igapäevaselt sihtkohtadesse üle maailma (välja arvatud kauged piirkonnad ja saared)

📦 Meretranspordi toodete selgitus

Miks ümbehituskomplektid nõuavad meretransporti?

E-jalgratta ümbehituskomplektid sisaldavad tavaliselt suure mahutavusega akusid. Vastavalt õhutranspordi ohutuseeskirjadele:

❌ Suure mahutavusega akusid ei saa õhuteel saata
✅ Need tuleb saata meretranspordiga

Meretranspordi saatmisprotsess

1. Rahvusvahelise transpordi faas

Saadetakse laevaga Hongkongist sihtriiki
Transiidiaeg: 15-45 päeva (sõltuvalt sihtkohast)

2. Tollikontrolli faas

Tollikontroll sihtkoha sadamas
EL 27 + Ühendkuningriik: Me tegeleme tolli ja maksudega
Muud riigid: Kliendid võivad vastutada tollimaksude eest

3. Viimase miili kohaletoimetamise faas

Pärast tollikontrolli antakse pakk üle kohalikule kullerile
Kuller võtab teiega ühendust kohaletoimetamise kokkuleppimiseks
Tavaliselt toimetatakse kohale 1-3 tööpäeva jooksul

Paki suuruse teave

Kuigi saadetakse meritsi, on ümbehituskomplektide pakid mõõduka suurusega:

📦 Kompaktne pakend, lihtne käsitseda
🚚 Viimase miili kohaletoimetamine kasutab standardset kullerteenust
🏠 Saab kohale toimetada otse teie uksele
✅ Erilist veoteenust pole vaja

📦 Kohaletoimetamise kontroll ja kahjude käsitlemine

Kontrollige kohaletoimetamisel

Palun kontrollige pakendist, kui saate oma tellimuse kätte:

Kontrollige, kas pakend on puutumatu
Otsige rebendeid, auke või suuri mõlke
Kontrollige, kas karp on avatud
Veenduge, et kõik esemed on olemas

Kuidas käsitleda kahjustusi, erandeid või lahknevusi

Olukord 1: Karbi kahjustus (rebendid, augud, mõlgid, avatud või puuduvad esemed)

Karbi kahjustus nõuab sisu visuaalset kontrolli:

✅ Soovitatav: Kontrollige kohe juhi juuresolekul kahjustuse kinnitamiseks
✅ Kui sisu on kahjustatud, märkige kahjustus vedaja dokumentidele
✅ Teavitage diyebicycle.com kohe

Oluline: Kui te ei saa sisu kohe kontrollida:

Peate märkima vedaja dokumentidele: "Karbi kahjustus, kontrolli all"
Loetlege kahjustuse tüüp
Peate kontrollima sisu 48 tunni jooksul pärast saabumist
Teatage tegelikust kahjustusest vedajale

Olukord 2: Liigne karbi kahjustus nähtava tootega

❌ Keelduge saadetisest
✅ Allkirjastage vedaja dokumendid: "Karp kahjustatud ja tagasi lükatud"
✅ Teavitage diyebicycle.com kohe

Pärast kohaletoimetamist avastatud kahjustus

Kui tooted saabuvad kahjustatuna:

Võite esitada garantiinõude varuosade saamiseks
Saatke fotod aadressile support@diyebicycle.com
Töötleme teie nimel kindlustusnõude

🌐 Rahvusvaheline saatmine ja toll

EL-i ja Ühendkuningriigi kliendid ✅

Head uudised! Pakume täielikku tollikontrolli teenust:

Euroopa Liit (27 riiki) + Ühendkuningriik

✅ Hind sisaldab kõiki makse ja tollimakse
- Hind, mida näete, on lõpphind
✅ Me tegeleme tollimaksudega
- Teile pole lisatollimakse
✅ Me maksame tollimaksud ja maksud
- Kõik impordimaksud ja käibemaks makstakse meie poolt
✅ Pole varjatud tasusid
- Pole ootamatuid lisatasusid
✅ Sujuv kohaletoimetamine
- Me tegeleme kõigi tolliprotseduuridega kiire kohaletoimetamise tagamiseks

See tähendab:

Kõik 27 EL-i riigi kliendid: Pole vaja muretseda lisatasude pärast
Ühendkuningriigi kliendid: Pole vaja muretseda Brexiti järgsete tolliprobleemide pärast
Kassas kuvatav hind on teie lõppmakse

27 EL-i riiki hõlmavad: Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Madalmaad, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Rootsi

Kliendid teistes riikides

EL-ist ja Ühendkuningriigist väljaspool asuvate riikide puhul:

Toll, tollimaksud ja maksud

⚠️ Impordimaksud, maksud ja tasud ei ole kaasatud eseme hinnas ega saatmiskuludes (välja arvatud juhul, kui on toote lehel selgelt märgitud)
✅ Rahvusvaheliste saadetiste saajad võivad pärast saabumist olla kohustatud maksma tollimaakleri tasusid, impordimakse ja makse
✅ Need lisatasud on saaja vastutus
⚠️ Meil pole kontrolli nende valitsuse kehtestatud tasude üle ja me ei saa määrata summasid
⚠️ Tollipoliitika erineb riigiti suuresti, me ei saa pakkuda maksusoovitusi

Teie kohustused:

Ostjad vastutavad oma riigis tellitud toodete seaduslikkuse teadmise eest
Ärge tellige esemeid, mida on teie riiki ebaseaduslik importida
Seadused erinevad igas riigis ja me ei saa kõigiga sammu pidada
Teie kohustus on kontrollida oma tolliametiga, kas teie riik lubab meie toodete saatmist

Ostjana on teie kohustus see teave enne tellimist välja selgitada. Palun võtke teabe saamiseks ühendust oma kohaliku tolliametiga.

Nõuanded tolliviivituste vältimiseks

Tellimuse kättesaamisel tollist viivituste vältimiseks:

Esitage kehtiv kontakttelefon
- Esitage telefoninumber, kus toll saab teiega ühendust võtta, kui teie toode saabub
- See telefoninumber märgitakse kaubandusarvele
- See on tellimuste esitamisel kohustuslik väli
Reageerige kiiresti
- Ärge keelduge saadetisest ega ignooreerige vedajate päringuid seoses tolli- ja/või maksukohustusega
- Pange tähele, et enamik vedajaid hoiab saadetist 5 päeva pärast saabumist enne saatjale tagastamist

Keeldumise ja tagasimakse poliitika (EL-i/Ühendkuningriigi välised kliendid)

❌ Me ei tagasta algset saatmiskulu tollis tagasi lükatud kaupade eest
❌ Kõik lisatasud tagasi lükatud rahvusvahelistest saadetistest lahutatakse teie tagasimaksest
⚠️ Kui meilt võetakse tasu teie maksude ja tollimaksude eest või kui me kannatame teie tellimusega seotud karistust või kohtuasja, võtame tasu teie krediitkaardilt

Tolli konfiskeerimine (EL-i/Ühendkuningriigi välised kliendid)

Kui pakk konfiskeeritakse tolli poolt mis tahes põhjusel ja me ei saa seda tagasi, ei väljasta me tagasimakset, kuna kohalikud seadused ja määrused määravad paki saatuse
Kui me saame paki pärast konfiskeerimist tagasi, vastutate endiselt saatmiskulude ja kõigi muude tasude ning tekkinud karistuste eest

🔄 Järeltellimused ja tagasimaksed

Järeltellimused

Mõnikord võib toode olla meie laos otsas, kui esitate tellimuse. Sel juhul:

Saadame teile kohe pärast tellimuse esitamist e-kirja, et teavitada teid järeltellimusest
Pakume asendustoodete valikuid, et saaksite oma tooted kiiremini kätte

Eeldatav saabumisaeg võib muutuda järgmistel põhjustel:

Saadetis on saabudes sadamas kinni peetud
Tehasel puuduvad teatud osad, mis on tootmise lõpuleviimiseks vajalikud

Kui teie tellimuse saabumisaeg muutub: Võite valida:

Tellimuse säilitamine ja ootamine
Asendamine teise tootega
Tellimuse täielik tühistamine

Kui järeltellimused saabuvad:

Teavitame teid e-posti teel hinnangulise saatmiskuupäevaga
Saate jälgimisteabe 1-3 tööpäeva jooksul

Tühistamised ja tagasimaksed

Kui teie ese on järeltellimusel ja te aktsepteerite seda, hoiame teie makset kuni toote saatmiseni
Kui otsustate tühistada enne järeltellimuse saabumist ja saatmiseks töötlemist, ei võta me tasu
Kui teie tellimus on saadetud, vastutate teie (ostja) tegelike tagastussaatmise kulude eest
Tagasimaksed väljastatakse ainult algse krediitkaardile, mida kasutati tellimuse esitamisel

📞 Võtke meiega ühendust

Kui teil on küsimusi tellimise ja saatmise protsessi kohta, võtke meiega julgelt ühendust e-posti teel:

E-post: support@diyebicycle.com Tööaeg: GMT+8 Tööpäevad Veebisait: diyebicycle.com

Saatmispäringud:

Võtke meiega igal ajal ühendust, et kontrollida oma paki olekut
Teavitame teid ennetavalt kõigist viivitustest
Aitame teid kõigi kohaletoimetamisprobleemidega

📍 Tagastusaadress

Palun võtke tagastusaadressi saamiseks ühendust klienditeenindusega

E-post: support@diyebicycle.com

💡 Olulised märkused

Saatmisajad on hinnangulised ja võivad viibida tolli, ilma, pühade või muude kontrollimatu tegurite tõttu
Saatmiskulud arvutatakse automaatselt kassas sihtkoha ja toote tüübi põhjal
Pühadeperioodid võivad tarneaegu pikendada
Kauged piirkonnad võivad nõuda täiendavat tarneaega või ei pruugi olla teenindatavad
Akutooted on õhutranspordist piiratud ja tuleb saata meretranspordiga
Mõnda toodet ei saa saatmispiirangute tõttu teatud piirkondadesse saata
EL 27 + Ühendkuningriigi kliendid naudivad tollikontrolli ja tollimaksude maksmise teenust ilma lisatasudeta
Kõik tellimused nõuavad kehtivat kontakttelefoni numbrit kohaletoimetamise kokkulepete ja hädaolukorra kontakti jaoks
Jälgimisteave näitab viimase miili kohaletoimetamise olekut; võib alguses näidata "Ootab kättesaamist" - palun olge kannatlik

🎯 Saatmismeetodite kiirviide

Toote tüüp	Saatmismeetod	Tarneaeg	Kulu	Toll ja tollimaksud	Lõplik kohaletoimetamine
Hõõrdeajamid, Tarvikud	Õhutransport	8-15 päeva	Tasuta (Euroopa/P-Ameerika)	✅ Me tegeleme (EL 27 + ÜK)	Kohalik kuller
Ümbehituskomplektid (EL 27 + ÜK)	Meretransport	30-45 päeva	Tasuta	✅ Me tegeleme	Kohalik kuller
Ümbehituskomplektid (Euroopa väljaspool EL-i)	Meretransport	30-45 päeva	€20-30	⚠️ Kliendi vastutus	Kohalik kuller
Ümbehituskomplektid (Põhja-Ameerika)	Meretransport	15-30 päeva	Tasuta	⚠️ Kliendi vastutus	Kohalik kuller
Täielikud e-jalgrattad (EL 27)	EL-i kiire	2-8 päeva	Tasuta	✅ Me tegeleme	Kuller

27 EL-i riiki: Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Madalmaad, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Rootsi

Seda poliitikat võidakse igal ajal uuendada. Palun kontrollige regulaarselt uusimat versiooni.