Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. január 21.

---

📦 Szállítási módok áttekintése

Három szállítási módot kínálunk a terméktípus és a rendeltetési hely alapján. A rendszer automatikusan kiválasztja az Ön számára legjobb lehetőséget a pénztárnál:

1. Szabványos légi szállítás

• Alkalmazható termékek: Súrlódásos meghajtók (pl. P.wheel ebike átalakító), kiegészítők, alkatrészek és egyéb kis tételek
• Feladás helye: Kontinentális Kína vagy Hongkong
• Szállítási idő: 8-15 munkanap
• Szállítási költség: Ingyenes a legtöbb régióban

2. Tengeri szállítmány

• Alkalmazható termékek: Elektromos kerékpár átalakító készletek (nagy kapacitású akkumulátorral rendelkező termékek, pl. LVBU átalakító készletek)
• Feladás helye: Kontinentális Kína vagy Hongkong
• Szállítási idő: 15-45 munkanap (a rendeltetési helytől függően)
• Végső kézbesítés: Helyi futárszolgálat általi kézbesítés a rendeltetési helyre érkezés után
• Szállítási költség: Ingyenes egyes régiókban, lásd az alábbi költségtáblázatot

3. EU expressz kézbesítés

• Alkalmazható termékek: Franciaországi gyárunkban gyártott komplett elektromos kerékpárok
• Feladás helye: Franciaországi gyár
• Szállítási idő: 2-8 nap
• Szállítási költség: Ingyenes EU-országokba
• Elérhető: Csak EU-országokba

---

🌍 Szállítási régiók

Teljes szállítási szolgáltatás (minden terméktípus)

Európa (39 ország)

Európai Unió (27 ország): Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország

EU-n kívüli európai országok: Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia, Izland, Liechtenstein, Andorra, Monaco, San Marino, Törökország, Szerbia, Észak-Macedónia, Albánia

Észak-Amerika

• Egyesült Államok (Alaszka, Hawaii, Puerto Rico, Guam és más területek kivételével)
• Kanada

Ázsiai-csendes-óceáni régió: Japán, Dél-Korea, Szingapúr, Hongkong, Makaó, Tajvan

Óceánia: Ausztrália, Új-Zéland

Csak kis tételek

Kiválasztott országok Dél-Amerikában, Ázsiában és Afrikában (India, Thaiföld, Vietnám, Fülöp-szigetek, Brazília, Argentína, Chile, Mexikó, Kolumbia, Egyiptom stb.)

Szállítási korlátozások

• Egyes távoli szigetek és régiók nem kiszolgálhatók
• Nagy tételek (átalakító készletek) csak a fenti "Teljes szállítási szolgáltatás" régiókba küldhetők
• Ha egy termék szállítási korlátozások miatt nem küldhető az Ön régiójába, 3 munkanapon belül értesítjük, és teljes visszatérítést biztosítunk

---

⏱️ Szállítási idők

Rendelés feldolgozási ideje

• Szabványos feldolgozás: 1-3 munkanap (készlet ellenőrzés és előkészítés)
• Speciális termékek: 7-14 nap feldolgozási idő (a termék oldalán jelezve)

⚠️ Fontos - Kompatibilitás ellenőrzés:

Súrlódásos meghajtók (pl. P.Wheel) és elektromos kerékpár átalakító készletek (pl. LVBU) esetén:

• Rendelését követő 24 órán belül e-mailt küldünk Önnek kézi kompatibilitás-ellenőrzéshez
• Kérhetjük, hogy küldjön fényképeket vagy videókat a kerékpárjáról
• Ez az ellenőrzés biztosítja, hogy a termék kompatibilis az Ön konkrét kerékpárjával
• Ez a lépés kulcsfontosságú a kompatibilitási problémák megelőzéséhez és a szükségtelen visszaküldések vagy cserék elkerüléséhez
• Rendelését a kompatibilitás megerősítése után dolgozzuk fel

Miért fontos ez: A kerékpárvázak, kerékméretek és fékrendszerek sokfélesége miatt a kompatibilitás ellenőrzése segít biztosítani a sikeres telepítést és az optimális teljesítményt.

Szállítási tranzit idők (feldolgozás után)

Teljes szállítási idő = Feldolgozási idő + Tranzit idő

Fontos megjegyzés: A szállítási idők becslések, és késhetnek vámvizsgálatok, időjárási viszonyok, ünnepnapok vagy más ellenőrizhetetlen tényezők miatt.

---

💰 Szállítási költségek

Megjegyzés: A tényleges szállítási költségek automatikusan kiszámításra kerülnek és megjelennek a pénztárnál az Ön rendeltetési helye és termékei alapján.

---

📧 Rendelés feldolgozása

1. Rendelés megerősítése

Rendelése leadását követően azonnal kap egy rendelés-megerősítő e-mailt, ami azt jelenti:

• Engedélyeztük hitelkártyáját
• Előkészítjük rendelését szállításra
• Kapcsolatba léptünk raktárunkkal a készlet elérhetőségének megerősítéséhez

2. Készlet ellenőrzés

• Ha raktáron van: Feldolgozzuk a fizetést és beküldjük szállításra
• Ha nincs raktáron: E-mailben értesítjük (lásd a "Várólistás rendelések" részt)

3. Rendelés feladása

Ha rendelése raktáron van, és hitelkártyáját jóváhagyta csalásmegelőzési osztályunk:

• A termékek általában 1-3 munkanapon belül kerülnek feladásra a rendelés dátumától számítva
• Kivéve, ha várólistás rendelésről vagy egyedi termékről van szó
• Automatikusan kiválasztjuk a legjobb szállítót a rendeltetési hely és a terméktípus alapján
• Feladás után elküldjük a szállító adatait és a nyomkövetési számot a pénztárnál megadott e-mail címére

4. Nyomkövetési információk

Fontos információk a nyomkövetésről:

Utolsó mérföld nyomkövetési információkat biztosítunk, ami azt jelenti:

• ✅ Feladás után azonnal elküldjük a nyomkövetési számot
• ⏳ Kezdetben "Átvételre vár" státuszt láthat
• 🚢 Légi szállítású termékek: A nyomkövetés aktiválódik, miután a csomag megérkezik a rendeltetési repülőtérre és átmegy a vámkezelésen
• 🚢 Tengeri szállítású termékek: A nyomkövetés aktiválódik, miután a csomag megérkezik a rendeltetési kikötőbe és átmegy a vámkezelésen
• 📦 Amikor az utolsó mérföld futár átveszi a csomagot, a nyomkövetési információk teljesen aktiválódnak és elkezdődik a frissítés

Ez a folyamat eltarthat egy ideig, kérjük, legyen türelmes.

Ha kérdése van:

• Bármikor lépjen kapcsolatba velünk a support@diyebicycle.com címen a szállítmány állapotának ellenőrzéséhez
• Ha csomagja nem érkezik meg időben, előre értesítjük e-mailben
• Ha nem kapott nyomkövetési információkat 6 munkanapon belül a rendelés megerősítése után, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk

5. Telefonszám követelmény

• ✅ Minden rendeléshez érvényes kapcsolattartási telefonszám szükséges
• ✅ Ez kötelező mező a pénztárnál
• ✅ A telefonszámot kézbesítési időpontok egyeztetéséhez és vészhelyzeti kapcsolatfelvételhez használjuk
• ⚠️ Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megadott telefonszámon elérhető

Fontos megjegyzések

• ❌ Nem kínálunk utánvételes fizetést
• ✅ Naponta szállítunk világszerte célállomásokra (távoli területek és szigetek kivételével)

---

📦 Tengeri szállítású termékek magyarázata

Miért igényelnek az átalakító készletek tengeri szállítást?

Az elektromos kerékpár átalakító készletek jellemzően nagy kapacitású akkumulátorokat tartalmaznak. A légi szállítás biztonsági előírásai szerint:

• ❌ Nagy kapacitású akkumulátorok nem szállíthatók légi úton
• ✅ Tengeri szállítmánnyal kell őket küldeni

Tengeri szállítmány folyamata

1. Nemzetközi szállítási szakasz

• Hajóval szállítva Hongkongból a rendeltetési országba
• Tranzit idő: 15-45 nap (a rendeltetési helytől függően)

2. Vámkezelési szakasz

• Vámkezelés a rendeltetési kikötőben
• EU 27 + Egyesült Királyság: Mi intézzük a vámot és a vámokat
• Más országok: Az ügyfelek felelősek lehetnek a vámköltségekért

3. Utolsó mérföld kézbesítési szakasz

• Vámkezelés után a csomag átadásra kerül a helyi futárnak
• A futár kapcsolatba lép Önnel a kézbesítés egyeztetéséhez
• Általában 1-3 munkanapon belül kézbesítésre kerül

Csomag méret információk

Bár tengeren szállítják, az átalakító készlet csomagok mérsékelt méretűek:

• 📦 Kompakt csomagolás, könnyen kezelhető
• 🚚 Az utolsó mérföld kézbesítés szabványos futárszolgáltatást használ
• 🏠 Közvetlenül az ajtóhoz szállítható
• ✅ Nincs szükség speciális teherszállítási szolgáltatásra

---

📦 Kézbesítési ellenőrzés és károk kezelése

Ellenőrizze kézbesítéskor

Kérjük, ellenőrizze a csomagolást, amikor megkapja rendelését:

• Ellenőrizze, hogy a csomagolás sértetlen-e
• Keressen szakadásokat, lyukakat vagy nagy horpadásokat
• Ellenőrizze, hogy a doboz fel lett-e bontva
• Ellenőrizze, hogy minden tétel jelen van-e

Hogyan kezelje a károkat, kivételeket vagy eltéréseket

1. helyzet: Doboz sérülés (szakadások, lyukak, horpadások, kinyitva vagy hiányzó tételek)

A doboz sérülése a tartalom vizuális ellenőrzését igényli:

• ✅ Ajánlott: Azonnal ellenőrizze a sofőr jelenlétében a sérülés megerősítéséhez
• ✅ Ha a tartalom sérült, jegyezze fel a sérülést a szállító papírjain
• ✅ Azonnal értesítse a diyebicycle.com-ot

Fontos: Ha nem tudja azonnal ellenőrizni a tartalmat:

• Fel kell jegyeznie a szállító papírjaira: "Doboz sérülés, ellenőrzés alatt"
• Sorolja fel a sérülés típusát
• Ellenőriznie kell a tartalmat 48 órán belül az érkezés után
• Jelentse a tényleges sérülést a szállítónak

2. helyzet: Túlzott doboz sérülés látható termékkel

• ❌ Utasítsa el a szállítmányt
• ✅ Írja alá a szállító papírjait: "Doboz sérült és elutasítva"
• ✅ Azonnal értesítse a diyebicycle.com-ot

Kézbesítés után felfedezett sérülés

Ha a termékek sérülten érkeznek:

• Garanciális igényt nyújthat be alkatrészek beszerzéséhez
• Küldjön fényképeket a support@diyebicycle.com címre
• Biztosítási igényt dolgozunk fel az Ön nevében

---

🌐 Nemzetközi szállítás és vám

EU és Egyesült Királyság ügyfelek ✅

Jó hír! Teljes vámkezelési szolgáltatást nyújtunk:

Európai Unió (27 ország) + Egyesült Királyság

• ✅ Az ár tartalmazza az összes adót és vámot
  • A látott ár a végső ár
• ✅ Mi intézzük a vámköltségeket
  • Nincs további vámköltség az Ön számára
• ✅ Mi fizetjük a vámokat és adókat
  • Minden importvámot és ÁFÁ-t mi fizetünk
• ✅ Nincsenek rejtett díjak
  • Nincsenek váratlan további költségek
• ✅ Zökkenőmentes kézbesítés
  • Mi intézzük az összes vámeljárást a gyors kézbesítéshez

Ez azt jelenti:

• Minden EU 27 ország ügyfele: Nem kell aggódnia a további díjak miatt
• Egyesült Királyság ügyfelei: Nem kell aggódnia a Brexit utáni vámproblémák miatt
• A pénztárnál megjelenített ár az Ön végső fizetése

A 27 EU-ország tartalmazza: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország

---

Más országok ügyfelei

Az EU-n és az Egyesült Királyságon kívüli országok esetében:

Vám, vámok és adók

• ⚠️ Az importvámok, adók és díjak nem szerepelnek a termék árában vagy a szállítási költségekben (kivéve, ha kifejezetten jelezve van a termék oldalán)
• ✅ A nemzetközi szállítmányok címzettjei érkezés után vámügynöki díjakat, importvámokat és adókat fizethetnek
• ✅ Ezek a további költségek a címzett felelőssége
• ⚠️ Nincs befolyásunk ezekre a kormány által kivetett díjakra, és nem tudjuk meghatározni az összegeket
• ⚠️ A vámpolitikák országonként nagyon eltérőek, nem tudunk adótanácsot adni

Az Ön felelőssége:

• A vásárlók felelősek azért, hogy ismerjék az országukban megrendelt termékek jogszerűségét
• Ne rendeljen olyan tételeket, amelyek behozatala az Ön országába illegális
• A törvények minden országban eltérőek, és nem tudjuk mindegyiket követni
• Az Ön felelőssége, hogy ellenőrizze a vámhivatalnál, hogy országa engedélyezi-e termékeink szállítását

Vásárlóként az Ön felelőssége, hogy rendelés előtt kiderítse ezeket az információkat. Kérjük, lépjen kapcsolatba helyi vámhivatalával információkért.

---

Tippek a vámkésések elkerüléséhez

A rendelés vámtól való átvételének késleltetésének elkerüléséhez:

1. Adjon meg érvényes kapcsolattartási telefont

   • Adjon meg egy telefonszámot, amelyen a vám elérheti Önt, amikor terméke megérkezik
   • Ez a telefonszám fel lesz tüntetve a kereskedelmi számlán
   • Ez kötelező mező rendelések leadásakor

2. Reagáljon gyorsan

   • Ne utasítsa el a szállítmányt, és ne hagyja figyelmen kívül a szállítók vám- és/vagy adókötelezettségre vonatkozó kéréseit
   • Vegye figyelembe, hogy a legtöbb szállító 5 napig tartja a szállítmányt érkezés után, mielőtt visszaküldi a feladónak

---

Elutasítási és visszatérítési szabályzat (EU/Egyesült Királyságon kívüli ügyfelek)

• ❌ Nem térítjük vissza az eredeti szállítási költségeket a vámnál elutasított árukért
• ❌ Az elutasított nemzetközi szállítmányok minden további díja levonásra kerül a visszatérítésből
• ⚠️ Ha felszámítják nekünk az Ön adóit és vámjait, vagy büntetést vagy pert szenvedünk el a rendelésével kapcsolatban, megterheljük hitelkártyáját

---

Vám lefoglalás (EU/Egyesült Királyságon kívüli ügyfelek)

• Ha egy csomagot bármilyen okból lefoglal a vám, és nem kapjuk vissza, nem adunk visszatérítést, mivel a helyi törvények és szabályozások határozzák meg a csomag sorsát
• Ha lefoglalás után visszakapjuk a csomagot, továbbra is felelős a szállítási költségekért és minden egyéb díjért, valamint a felmerült büntetésekért

---

🔄 Várólistás rendelések és visszatérítések

Várólistás rendelések

Néha előfordulhat, hogy egy termék nincs raktáron raktárunkban, amikor leadja rendelését. Ebben az esetben:

• Rendelése leadását követően azonnal e-mailt küldünk Önnek, hogy értesítsük a várólistás rendelésről
• Helyettesítő termék opciókat kínálunk, hogy gyorsabban megkaphassa termékeit

A várható érkezési idő változhat a következők miatt:

• Szállítmány visszatartva a kikötőben érkezéskor
• A gyárból hiányoznak bizonyos alkatrészek, amelyek szükségesek a gyártás befejezéséhez

Ha rendelése érkezési ideje megváltozik: Választhat:

1. Megtartja a rendelést és vár
2. Kicseréli más termékre
3. Teljesen törli a rendelést

Amikor a várólistás rendelések megérkeznek:

• E-mailben értesítjük a becsült feladási dátummal
• 1-3 munkanapon belül megkapja a nyomkövetési információkat

---

Törlések és visszatérítések

• Ha tétele várólistán van, és elfogadja, megtartjuk fizetését, amíg a termék el nem kerül feladásra
• Ha úgy dönt, hogy töröl, mielőtt egy várólistás rendelés megérkezik és feldolgozásra kerül szállításra, nem számítunk fel díjat
• Ha rendelése feladásra került, Ön (a vásárló) felelős a tényleges visszaküldési szállítási költségekért
• A visszatérítések csak az eredeti hitelkártyára kerülnek kibocsátásra, amelyet a rendelés leadásakor használt

---

📞 Lépjen kapcsolatba velünk

Ha kérdése van a rendelési és szállítási folyamatról, bátran lépjen kapcsolatba velünk e-mailben:

E-mail: support@diyebicycle.com Nyitvatartási idő: GMT+8 Munkanapokon Weboldal: diyebicycle.com

Szállítási kérdések:

• Bármikor lépjen kapcsolatba velünk csomagja állapotának ellenőrzéséhez
• Proaktívan értesítjük bármilyen késésről
• Segítünk bármilyen kézbesítési problémával

---

📍 Visszaküldési cím

Kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a visszaküldési címért

E-mail: support@diyebicycle.com

---

💡 Fontos megjegyzések

1. A szállítási idők becslések, és késhetnek vám, időjárás, ünnepnapok vagy más ellenőrizhetetlen tényezők miatt
2. A szállítási költségek automatikusan kiszámításra kerülnek a pénztárnál a rendeltetési hely és a terméktípus alapján
3. Az ünnepnapok meghosszabbíthatják a szállítási időket
4. A távoli területek további szállítási időt igényelhetnek, vagy esetleg nem kiszolgálhatók
5. Az akkumulátoros termékek korlátozva vannak a légi szállításból, és tengeri szállítmánnyal kell őket küldeni
6. Egyes termékek nem küldhetők bizonyos régiókba szállítási korlátozások miatt
7. Az EU 27 + Egyesült Királyság ügyfelek vámkezelési és vámfizetési szolgáltatást élveznek további díjak nélkül
8. Minden rendeléshez érvényes kapcsolattartási telefonszám szükséges kézbesítési időpontok egyeztetéséhez és vészhelyzeti kapcsolatfelvételhez
9. A nyomkövetési információk az utolsó mérföld kézbesítési állapotát mutatják; kezdetben "Átvételre vár" lehet - kérjük, legyen türelmes

---

🎯 Szállítási módok gyors áttekintése

A 27 EU-ország: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország

---

Ez a szabályzat bármikor frissíthető. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a legújabb verziót.

Utolsó frissítés: 2026. január 21.