Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 15.

📦 Szállítási módok áttekintése

Négy szállítási módot kínálunk a termék típusától és a célállomástól függően. A rendszer automatikusan kiválasztja a legjobb lehetőséget a fizetéskor:

1. Normál légi szállítás

Alkalmazható termékek: Súrlódásos meghajtók (pl. P.wheel ebike converter), kiegészítők, alkatrészek és egyéb kisméretű tételek
Feladás helye: Kínai szárazföld vagy Hongkong
Szállítási idő: 8–15 munkanap
Szállítási költség: Ingyenes a legtöbb régióba

2. Tengeri szállítás

Alkalmazható termékek: E-kerékpár átalakítókészletek (nagy teljesítményű akkumulátorral rendelkező termékek, pl. LVBU, KEYDE)
Feladás helye: Kínai szárazföld vagy Hongkong
Szállítási idő: 15–45 munkanap (a célállomástól függően)
Utolsó mérföld: Helyi futárszolgálat általi kézbesítés a célállomásra érkezés után
Szállítási költség: Ingyenes egyes régiókba — lásd az alábbi árlistát

3. EU expressz kézbesítés

Alkalmazható termékek: Teljes e-kerékpárok, amelyeket franciaországi gyárunkban gyártunk
Feladás helye: Franciaországi gyár
Szállítási idő: 2–8 nap
Szállítási költség: Ingyenes EU-s országokba
Elérhető: Csak EU-s országokba

4. Közúti szállítás

Alkalmazható termékek: E-kerékpár átalakítókészletek (nagy kapacitású akkumulátorral rendelkező termékek)
Feladás helye: Kínai szárazföld vagy Hongkong
Elérhető: Csak a 27 EU-s tagállamba
Szállítási idő: Útvonaltól függően változó (teherautó vagy vonat)
Szállítási költség: 18 €
Megjegyzés: Kiegészítő szállítási lehetőség a tengeri szállítás mellett, amely nagyobb útvonal-rugalmasságot biztosít a Vörös-tengeri hajózási zavarok közepette

🌍 Szállítási régiók

Teljes szállítási szolgáltatás (minden terméktípus)

Európa (39 ország)

Európai Unió (27 ország): Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Hollandia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia

EU-n kívüli európai országok: Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia, Izland, Liechtenstein, Andorra, Monaco, San Marino, Törökország, Szerbia, Észak-Macedónia, Albánia

Észak-Amerika: USA (Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam és egyéb területek kivételével), Kanada

Ázsia és Csendes-óceán térsége: Japán, Dél-Korea, Szingapúr, Hongkong, Makaó, Tajvan

Óceánia: Ausztrália, Új-Zéland

Csak kisméretű tételek

Kiválasztott országok Dél-Amerikában, Ázsiában és Afrikában (India, Thaiföld, Vietnam, Fülöp-szigetek, Brazília, Argentína, Chile, Mexikó, Kolumbia, Egyiptom stb.)

Szállítási korlátozások

Egyes távoli szigetek és régiók nem kiszolgálhatók
Nagy tételek (átalakítókészletek) csak a fenti „teljes szállítási szolgáltatás" régiókba küldhetők
Ha egy terméket szállítási korlátozások miatt nem lehet az Ön régiójába szállítani, 3 munkanapon belül értesítjük és teljes visszatérítést biztosítunk

⏱️ Szállítási idők

Rendelés feldolgozási ideje

Normál feldolgozás: 1–3 munkanap (készletellenőrzés és előkészítés)
Különleges termékek: 7–14 nap feldolgozási idő (a terméklapon feltüntetve)

⚠️ Fontos — Kompatibilitás-ellenőrzés

Súrlódásos meghajtók (pl. P.Wheel) és e-kerékpár átalakítókészletek (pl. LVBU, KEYDE) esetén:

A rendelés után 24 órán belül e-mailt küldünk a manuális kompatibilitás-ellenőrzéshez
Előfordulhat, hogy fényképeket vagy videókat kell benyújtania a kerékpárjáról
Ez az ellenőrzés biztosítja, hogy a termék kompatibilis az Ön konkrét kerékpárjával
Ez a lépés kulcsfontosságú a kompatibilitási problémák megelőzéséhez és a szükségtelen visszaküldések vagy cserék elkerüléséhez
Rendelését a kompatibilitás megerősítése után dolgozzuk fel

Miért fontos ez: A kerékpárkeretek, kerékméretek és fékrendszerek sokfélesége miatt a kompatibilitás-ellenőrzés segít biztosítani a sikeres beszerelést és az optimális teljesítményt.

Szállítási átfutási idők (feldolgozás után)

Légi szállítás — Európa, Észak-Amerika: 8–15 munkanap
Légi szállítás — Ázsia és Csendes-óceán térsége, egyéb régiók: 8–15 munkanap
Tengeri szállítás — EU 27 + Egyesült Királyság: 30–45 munkanap
Tengeri szállítás — EU-n kívüli Európa: 30–45 munkanap
Tengeri szállítás — Észak-Amerika: 15–30 munkanap
Tengeri szállítás — Ázsia és Csendes-óceán térsége: 10–25 munkanap
Tengeri szállítás — Óceánia: 30–45 munkanap
EU expressz — EU 27: 2–8 nap
Közúti szállítás — EU 27: útvonaltól függően változó

Teljes szállítási idő = Feldolgozási idő + Szállítási átfutási idő

Fontos megjegyzés: A szállítási idők becsült értékek, és vámvizsgálatok, időjárási körülmények, ünnepnapok vagy egyéb ellenőrizhetetlen tényezők miatt késhetnek.

💰 Szállítási költségek

Légi szállítás — Európa, Észak-Amerika: Ingyenes
Légi szállítás — Ázsia és Csendes-óceán térsége (Japán, Korea, Szingapúr stb.): Ingyenes
Légi szállítás — Óceánia (Ausztrália, Új-Zéland): 30–35 €
Légi szállítás — Dél-Amerika: 20–25 €
Légi szállítás — Egyéb régiók: 10–20 €
Tengeri szállítás — EU 27 + Egyesült Királyság: Ingyenes
Tengeri szállítás — EU-n kívüli Európa: 20–30 €
Tengeri szállítás — Észak-Amerika: Ingyenes
Tengeri szállítás — Ázsia és Csendes-óceán térsége (Hongkong, Makaó, Tajvan): Ingyenes
Tengeri szállítás — Ázsia és Csendes-óceán térsége (Japán, Korea, Szingapúr): Ingyenes
Tengeri szállítás — Óceánia (Ausztrália, Új-Zéland): 50–60 €
EU expressz — EU 27 (normál): Ingyenes
EU expressz — EU 27 (kiterjesztett): 10 €
Közúti szállítás — EU 27: 18 €

Megjegyzés: A tényleges szállítási költségeket a rendszer automatikusan kiszámítja és a fizetéskor jeleníti meg a célállomás és a termékek alapján.

📧 Rendelés feldolgozása

1. Rendelés visszaigazolása

A rendelés leadása után azonnal visszaigazoló e-mailt kap, ami azt jelenti:

Engedélyeztük a hitelkártyáját
Előkészítjük a rendelését a szállításhoz
Felvettük a kapcsolatot raktárunkkal a készlet rendelkezésre állásának megerősítéséhez

2. Készletellenőrzés

Ha raktáron van: Feldolgozzuk a fizetést és átadjuk szállításra
Ha nincs raktáron: E-mailben értesítjük (lásd a „Várólistás rendelések" részt)

3. Rendelés feladása

Ha rendelése raktáron van és hitelkártyáját a csalásmegelőzési osztályunk jóváhagyta:

A termékeket általában a rendelés dátumától számított 1–3 munkanapon belül adjuk fel
Kivéve, ha várólistás vagy egyedi gyártású termékről van szó
Automatikusan kiválasztjuk a legjobb fuvarozót a célállomás és a termék típusa alapján
A feladás után fuvarozói adatokat és nyomkövetési számot küldünk a fizetéskor megadott e-mail-címre

4. Nyomkövetési információk

Utolsó mérföldes nyomkövetési információkat biztosítunk, ami azt jelenti:

✅ A nyomkövetési számot azonnal elküldjük a feladás után
⏳ Kezdetben a „Felvételre vár" állapotot láthatja
✈️ Légi szállítású termékek: A nyomkövetés aktiválódik, miután a csomag megérkezik a célállomás repülőterére és átmegy a vámon
🚢 Tengeri szállítású termékek: A nyomkövetés aktiválódik, miután a csomag megérkezik a célállomás kikötőjébe és átmegy a vámon
🚚 Közúti szállítású termékek (Európa): A nyomkövetés aktiválódik, miután a csomag megérkezik Európába és átmegy a vámon.
📦 Amikor az utolsó mérföldes futár átveszi a csomagot, a nyomkövetési információk teljesen aktiválódnak és frissülni kezdenek

Ez a folyamat eltarthat egy ideig — kérjük, legyen türelmes.

Ha kérdése van:

Bármikor lépjen kapcsolatba velünk a support@diyebicycle.com címen a szállítmány állapotának ellenőrzéséhez
Ha csomagja nem érkezik meg időben, előre értesítjük e-mailben
Ha a rendelés visszaigazolásától számított 6 munkanapon belül nem kapott nyomkövetési információt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk

5. Telefonszám-követelmény

✅ Minden rendeléshez érvényes kapcsolattartási telefonszám szükséges
✅ Ez kötelező mező a fizetéskor
✅ A telefonszámot kézbesítési időpontok egyeztetéséhez és vészhelyzeti kapcsolattartáshoz használjuk
⚠️ Győződjön meg arról, hogy a megadott telefonszám elérhető

Fontos megjegyzések

❌ Nem kínálunk utánvétes fizetést
✅ Naponta szállítunk világszerte (kivéve a távoli területeket és szigeteket)

📦 Az átalakítókészletek szállításának magyarázata

Miért igényelnek az átalakítókészletek tengeri szállítást?

Az e-kerékpár átalakítókészletek általában nagy kapacitású akkumulátorokat tartalmaznak. A légi szállítás biztonsági előírásai szerint:

❌ A nagy kapacitású akkumulátorok nem szállíthatók légi úton
✅ Tengeri szállítással kell küldeni őket

Tengeri szállítás folyamata

1. Nemzetközi szállítási szakasz

Feladás a kínai szárazföldről vagy Hongkongból a célországba tengeri úton
Szállítási idő: 15–45 nap (a célállomástól függően)

2. Vámkezelési szakasz

Vámkezelés a célállomás kikötőjében
EU 27 + Egyesült Királyság: Mi intézzük a vámot és a vámilletékeket
Egyéb országok: Az ügyfelek felelősek lehetnek a vámköltségekért

3. Utolsó mérföldes kézbesítési szakasz

A vámkezelés után a csomagot helyi futárnak adják át
A futár felveszi Önnel a kapcsolatot a kézbesítés egyeztetéséhez
Általában 1–3 munkanapon belül kézbesítik

Csomagméret-információk

Bár tengeri úton szállítják, az átalakítókészlet-csomagok mérsékelt méretűek:

📦 Kompakt csomagolás, könnyen kezelhető
🚚 Az utolsó mérföldes kézbesítés normál futárszolgálatot használ
🏠 Közvetlenül az ajtajához szállítható
✅ Nincs szükség különleges teherfuvarozási szolgáltatásra

Közúti szállítási lehetőség EU 27-es ügyfelek számára

A Vörös-tengeri hajózási zavarok miatt, amelyek érintik a tengeri szállítási útvonalakat, közúti szállítást (teherautó vagy vonat) kínálunk kiegészítő szállítási lehetőségként a 27 EU-s tagállam ügyfelei számára. A fizetéskor kiválaszthatja a közúti szállítást 18 € áron, a szállítási idő útvonaltól függően változik. A vámot és a vámilletékeket teljes egészében mi vállaljuk — nincs extra díj.

📦 Ellenőrzés kézbesítéskor és károk kezelése

Ellenőrizze átvételkor

Kérjük, ellenőrizze a csomagolást a rendelés átvételekor:

Ellenőrizze, hogy a csomagolás sértetlen-e
Keressen szakadásokat, lyukakat vagy nagy bemélyedéseket
Ellenőrizze, hogy a kartondobozt felnyitották-e
Ellenőrizze, hogy minden tétel megvan-e

Hogyan kezelje a károkat, kivételeket vagy eltéréseket

1. helyzet: Kartondoboz-sérülés (szakadások, lyukak, bemélyedések, felnyitás vagy hiányzó tételek)

✅ Ajánlott: Azonnal ellenőrizze a sofőr jelenlétében a kár megerősítéséhez
✅ Ha a tartalom sérült, jegyezze fel a kárt a fuvarozó okmányaira
✅ Azonnal értesítse a diyebicycle.com-ot

Ha nem tudja azonnal ellenőrizni a tartalmat:

A fuvarozó okmányaira fel kell jegyeznie: „Kartondoboz-sérülés, ellenőrzés szükséges"
Tüntesse fel a sérülés típusát
A tartalmat az átvételtől számított 48 órán belül kell ellenőrizni
Jelentse a tényleges kárt a fuvarozónak

2. helyzet: Súlyos kartondoboz-sérülés kitett termékkel

❌ Utasítsa vissza a szállítmányt
✅ Írja alá a fuvarozó okmányait: „Kartondoboz sérült és szállítmány visszautasítva"
✅ Azonnal értesítse a diyebicycle.com-ot

Kézbesítés után felfedezett kár

Garanciális igényt nyújthat be cseredarabok igényléséhez
Küldjön fényképeket a support@diyebicycle.com címre
Az Ön nevében biztosítási igényt dolgozunk fel

🌐 Nemzetközi szállítás és vám

EU-s és Egyesült Királyság-beli ügyfelek ✅

Jó hír! Teljes vámkezelési szolgáltatást nyújtunk az Európai Unió (27 ország) + Egyesült Királyság számára:

✅ Az ár tartalmaz minden adót és vámilletéket
✅ Mi intézzük a vámköltségeket
✅ Mi fizetjük a vámilletékeket és adókat
✅ Nincsenek rejtett díjak
✅ Zökkenőmentes kézbesítés

Ez azt jelenti:

Minden EU 27-es ügyfél: Nem kell aggódnia semmilyen extra díj miatt
Egyesült Királyság-beli ügyfelek: Nincsenek Brexit utáni vámproblémák
A fizetéskor megjelenő ár a végső fizetési összeg

A 27 EU-s tagállam: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Hollandia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia

Más országok ügyfelei

Vámilletékek, díjak és adók

⚠️ A behozatali vámok, adók és díjak nem szerepelnek a termék árában vagy a szállítási költségekben
⚠️ A címzettekre érkezéskor vámügynöki díjak, behozatali vámok és adók vonatkozhatnak
⚠️ Ezek a többletköltségek a címzett felelőssége
⚠️ Nincs befolyásunk ezekre a kormány által kivetett díjakra, és nem tudjuk meghatározni az összegeket
⚠️ A vámszabályok országonként nagymértékben eltérnek — nem tudunk adótanácsot adni

Az Ön felelőssége:

A vevők felelősek a megrendelt termékek saját országukban való jogszerűségének ismeretéért
Ne rendeljen olyan tételeket, amelyek behozatala az Ön országában illegális
A törvények minden országban eltérnek, és nem tudjuk mindet nyomon követni
Ön felelős azért, hogy ellenőrizze a vámhatóságánál, hogy az Ön országa engedélyezi-e termékeink szállítását

Vevőként az Ön felelőssége, hogy rendelés előtt beszerezze ezeket az információkat. Kérjük, forduljon a helyi vámhatósághoz tájékoztatásért.

Tippek a vámkésedelmek elkerüléséhez

Adjon meg érvényes kapcsolattartási telefonszámot
- Adjon meg olyan telefonszámot, amelyen a vám elérheti Önt, amikor a terméke megérkezik
- Ez a telefonszám szerepelni fog a kereskedelmi számlán
- Ez kötelező mező rendelés leadásakor
Válaszoljon gyorsan
- Ne utasítsa vissza a szállítmányt, és ne hagyja figyelmen kívül a fuvarozók vám- és/vagy adókötelezettségekkel kapcsolatos kéréseit
- Vegye figyelembe, hogy a legtöbb fuvarozó 5 napig tartja a szállítmányt az érkezés után, mielőtt visszaküldi a feladónak

Visszautasítási és visszatérítési szabályzat (EU-n/Egyesült Királyságon kívüli ügyfelek)

❌ Nem térítjük vissza az eredeti szállítási költségeket a vámon visszautasított árukért
❌ A visszautasított nemzetközi szállítmányokból eredő összes többletköltséget levonják a visszatérítéséből
⚠️ Ha a vámjait és adóit ránk terhelik, vagy rendelésével kapcsolatban büntetést vagy pert szenvedünk el, megterheljük a hitelkártyáját

Vámfoglalás (EU-n/Egyesült Királyságon kívüli ügyfelek)

Ha a vám bármilyen okból lefoglalja a csomagot, és nem kapjuk vissza, nem adunk visszatérítést
Ha a lefoglalás után visszakapjuk a csomagot, Ön továbbra is felelős a szállítási költségekért és minden egyéb felmerült díjért és büntetésért

🔄 Várólistás rendelések és visszatérítések

Várólistás rendelések

Előfordulhat, hogy egy termék nincs raktáron a rendelés leadásakor. Ebben az esetben:

A rendelés után azonnal e-mailt küldünk a várólistás rendelésről
Helyettesítő termékeket ajánlunk, hogy hamarabb megkaphassa termékeit

A várható érkezési idő megváltozhat a következők miatt:

A szállítmány visszatartása a kikötőben érkezéskor
A gyártás befejezéséhez szükséges alkatrészek hiánya

Ha a rendelés érkezési ideje megváltozik, a következők közül választhat:

Tartsa meg a rendelést és várjon
Cserélje le egy másik termékre
Mondja le a rendelést teljesen

Amikor a várólistás rendelések megérkeznek:

E-mailben értesítjük a becsült szállítási dátummal
A nyomkövetési információkat 1–3 munkanapon belül kapja meg

Lemondások és visszatérítések

Ha tétele várólistán van és elfogadja, visszatartjuk a fizetését, amíg a terméket fel nem adjuk
Ha úgy dönt, hogy lemondja a rendelést, mielőtt a várólistás rendelés megérkezik és szállításra feldolgozzák, nem számítunk fel díjat
Ha rendelését már feladták, Ön (a vevő) felelős a tényleges visszaküldési költségekért
A visszatérítések csak a rendeléskor használt eredeti hitelkártyára kerülnek jóváírásra

📞 Kapcsolat

Ha kérdése van a rendelési és szállítási folyamattal kapcsolatban, forduljon hozzánk bátran e-mailben:

E-mail: support@diyebicycle.com
Munkaidő: Munkanapok GMT+8
Weboldal: diyebicycle.com

Szállítási megkeresések:

Bármikor lépjen kapcsolatba velünk a csomag állapotának ellenőrzéséhez
Proaktívan értesítjük Önt az esetleges késedelmekről
Segítünk minden kézbesítési problémában

📍 Visszaküldési cím

A visszaküldési cím érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal

E-mail: support@diyebicycle.com

💡 Fontos megjegyzések

A szállítási idők becsült értékek, és vám, időjárás, ünnepnapok vagy egyéb ellenőrizhetetlen tényezők miatt késhetnek
A szállítási költségeket a rendszer automatikusan kiszámítja a fizetéskor a célállomás és a termékek alapján
Az ünnepi időszakok meghosszabbíthatják a szállítási időket
A távoli területek extra szállítási időt igényelhetnek, vagy esetleg nem kiszolgálhatók
Az akkumulátoros termékek légi szállítása korlátozott, tengeri úton kell küldeni őket
Egyes termékek szállítási korlátozások miatt nem küldhetők bizonyos régiókba
EU 27 + Egyesült Királyság ügyfelei vámkezelési és vámilleték-fizetési szolgáltatást élveznek extra díj nélkül
Minden rendeléshez érvényes kapcsolattartási telefonszám szükséges a kézbesítési időpontok egyeztetéséhez és vészhelyzeti kapcsolattartáshoz
A nyomkövetési információk az utolsó mérföldes kézbesítés állapotát mutatják; kezdetben a „Felvételre vár" állapot jelenhet meg — kérjük, legyen türelmes

🎯 Szállítási módok gyors összefoglalója

Súrlódásos meghajtók, kiegészítők — Légi szállítás | 8–15 nap | Ingyenes (Európa/Észak-Amerika) | ✅ Vám rendezve (EU 27 + Egyesült Királyság) | Helyi futár
Átalakítókészletek (EU 27 + Egyesült Királyság) — Tengeri szállítás | 30–45 nap | Ingyenes | ✅ Vám rendezve | Helyi futár
Átalakítókészletek (EU 27) — Közúti szállítás — Közúti szállítás | Útvonaltól függő | 18 € | ✅ Vám rendezve | Teherautó / Vonat
Átalakítókészletek (EU-n kívüli Európa) — Tengeri szállítás | 30–45 nap | 20–30 € | ⚠️ Ügyfél felelős a vámért | Helyi futár
Átalakítókészletek (Észak-Amerika) — Tengeri szállítás | 15–30 nap | Ingyenes | ⚠️ Ügyfél felelős a vámért | Helyi futár
Teljes e-kerékpárok (EU 27) — EU expressz | 2–8 nap | Ingyenes | ✅ Vám rendezve | Futár

27 EU-s tagállam: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Hollandia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia

Ez a szabályzat bármikor frissíthető. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a legújabb verziót.