Siuntimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. sausio 21 d.

---

📦 Pristatymo būdų apžvalga

Siūlome tris pristatymo būdus, atsižvelgdami į produkto tipą ir paskirties vietą. Sistema automatiškai pasirinks geriausią variantą jums atsiskaitant:

1. Standartinis oro transportas

• Taikomi produktai: Trinties pavaros (pvz., P.wheel ebike keitiklis), priedai, atsarginės dalys ir kiti maži daiktai
• Siunčiama iš: Žemyninės Kinijos arba Honkongo
• Pristatymo laikas: 8-15 darbo dienų
• Pristatymo kaina: Nemokamas daugelyje regionų

2. Jūrų transportas

• Taikomi produktai: Elektrinio dviračio konversijos rinkiniai (produktai su didelės talpos baterijomis, pvz., LVBU konversijos rinkiniai)
• Siunčiama iš: Žemyninės Kinijos arba Honkongo
• Pristatymo laikas: 15-45 darbo dienos (priklausomai nuo paskirties vietos)
• Galutinis pristatymas: Vietinio kurjerio pristatymas atvykus į paskirties vietą
• Pristatymo kaina: Nemokamas kai kuriuose regionuose, žr. kainos lentelę žemiau

3. ES greitasis pristatymas

• Taikomi produktai: Pilni elektriniai dviračiai, pagaminti mūsų gamykloje Prancūzijoje
• Siunčiama iš: Gamyklos Prancūzijoje
• Pristatymo laikas: 2-8 dienos
• Pristatymo kaina: Nemokamas ES šalims
• Prieinamas: Tik ES šalims

---

🌍 Pristatymo regionai

Visapusė pristatymo paslauga (visi produktų tipai)

Europa (39 šalys)

Europos Sąjunga (27 šalys): Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Airija, Italija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija

Europos šalys ne ES: Jungtinė Karalystė, Šveicarija, Norvegija, Islandija, Lichtenšteinas, Andora, Monakas, San Marinas, Turkija, Serbija, Šiaurės Makedonija, Albanija

Šiaurės Amerika

• Jungtinės Amerikos Valstijos (išskyrus Aliasą, Havajus, Puerto Riką, Guamą ir kitas teritorijas)
• Kanada

Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas: Japonija, Pietų Korėja, Singapūras, Honkongas, Makao, Taivanas

Okeanija: Australija, Naujoji Zelandija

Tik maži daiktai

Pasirinktos šalys Pietų Amerikoje, Azijoje ir Afrikoje (Indija, Tailandas, Vietnamas, Filipinai, Brazilija, Argentina, Čilė, Meksika, Kolumbija, Egiptas ir kt.)

Pristatymo apribojimai

• Kai kurios atokios salos ir regionai negali būti aptarnaujami
• Dideli daiktai (konversijos rinkiniai) gali būti siunčiami tik į aukščiau nurodytas „Visapusė pristatymo paslauga" regionus
• Jei produkto negalima pristatyti į jūsų regioną dėl pristatymo apribojimų, informuosime jus per 3 darbo dienas ir grąžinsime visas lėšas

---

⏱️ Pristatymo laikas

Užsakymo apdorojimo laikas

• Standartinis apdorojimas: 1-3 darbo dienos (atsargų patikrinimas ir paruošimas)
• Specialūs produktai: 7-14 dienų apdorojimo laikas (nurodyta produkto puslapyje)

⚠️ Svarbu - Suderinamumo patikrinimas:

Trinties pavaros (pvz., P.Wheel) ir elektrinio dviračio konversijos rinkiniai (pvz., LVBU):

• Atsiųsime jums el. laišką per 24 valandas po užsakymo rankiniam suderinamumo patikrinimui
• Gali būti paprašyta pateikti nuotraukas ar vaizdo įrašus apie jūsų dviratį
• Šis patikrinimas užtikrina, kad produktas yra suderinamas su jūsų konkrečiu dviračiu
• Šis žingsnis yra labai svarbus siekiant išvengti suderinamumo problemų ir nereikalingų grąžinimų ar keitimų
• Jūsų užsakymas bus apdorotas patvirtinus suderinamumą

Kodėl tai svarbu: Dėl dviračių rėmų, ratų dydžių ir stabdžių sistemų įvairovės suderinamumo patikrinimas padeda užtikrinti sėkmingą įdiegimą ir optimalų veikimą.

Pristatymo tranzito laikas (po apdorojimo)

Bendras pristatymo laikas = Apdorojimo laikas + Tranzito laikas

Svarbi pastaba: Pristatymo laikas yra apytikris ir gali vėluoti dėl muitinės patikrinimų, oro sąlygų, švenčių ar kitų nekontroliuojamų veiksnių.

---

💰 Pristatymo kainos

Pastaba: Faktinės pristatymo kainos bus automatiškai apskaičiuotos ir parodytos atsiskaitant pagal jūsų paskirties vietą ir produktus.

---

📧 Užsakymo apdorojimas

1. Užsakymo patvirtinimas

Gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką iš karto po užsakymo pateikimo, o tai reiškia:

• Autorizavome jūsų kredito kortelę
• Ruošiame jūsų užsakymą siuntimui
• Susisiekėme su mūsų sandėliu, kad patvirtintume atsargų prieinamumą

2. Atsargų patikrinimas

• Jei yra sandėlyje: Apdorojame mokėjimą ir pateikiame siuntimui
• Jei nėra sandėlyje: Informuojame jus el. paštu (žr. skyrių „Atidėti užsakymai")

3. Užsakymo siuntimas

Jei jūsų užsakymas yra sandėlyje ir jūsų kredito kortelę patvirtino mūsų sukčiavimo prevencijos skyrius:

• Produktai paprastai išsiunčiami per 1-3 darbo dienas nuo užsakymo datos
• Nebent tai būtų atidėtas užsakymas arba pritaikytas produktas
• Automatiškai parenkame geriausią vežėją pagal paskirties vietą ir produkto tipą
• Po siuntimo atsiųsime vežėjo informaciją ir sekimo numerį į el. pašto adresą, kurį nurodėte atsiskaitant

4. Sekimo informacija

Svarbi informacija apie sekimą:

Teikiame paskutinės mylios sekimo informaciją, o tai reiškia:

• ✅ Atsiųsime jums sekimo numerį iš karto po siuntimo
• ⏳ Iš pradžių galite matyti būseną „Laukiama paėmimo"
• 🚢 Oro transporto produktai: Sekimas bus suaktyvintas po to, kai siuntinys atvyks į paskirties oro uostą ir praeis muitinės patikrinimą
• 🚢 Jūrų transporto produktai: Sekimas bus suaktyvintas po to, kai siuntinys atvyks į paskirties uostą ir praeis muitinės patikrinimą
• 📦 Kai paskutinės mylios kurjeris paims siuntinį, sekimo informacija bus visiškai suaktyvinta ir pradės atsinaujinti

Šis procesas gali užtrukti, prašome būti kantrūs.

Jei turite klausimų:

• Susisiekite su mumis bet kuriuo metu adresu support@diyebicycle.com, kad patikrintumėte savo siuntos būseną
• Jei jūsų siuntinys neatvyks laiku, iš anksto informuosime jus el. paštu
• Jei negavote sekimo informacijos per 6 darbo dienas po užsakymo patvirtinimo, prašome susisiekti su mumis

5. Telefono numerio reikalavimas

• ✅ Visiems užsakymams reikalingas galiojantis kontaktinis telefono numeris
• ✅ Tai privalomas laukas atsiskaitant
• ✅ Telefono numeris naudojamas pristatymo susitarimams ir skubiam kontaktui
• ⚠️ Prašome įsitikinti, kad nurodytas telefono numeris gali jus pasiekti

Svarbios pastabos

• ❌ Nesiūlome mokėjimo pristatymo metu
• ✅ Siunčiame kasdien į paskirties vietas visame pasaulyje (išskyrus atokias vietoves ir salas)

---

📦 Jūrų transporto produktų paaiškinimas

Kodėl konversijos rinkiniai reikalauja jūrų transporto?

Elektrinio dviračio konversijos rinkiniai paprastai apima didelės talpos baterijas. Pagal oro transporto saugos taisykles:

• ❌ Didelės talpos baterijos negali būti siunčiamos oru
• ✅ Jos turi būti siunčiamos jūrų transportu

Jūrų transporto siuntimo procesas

1. Tarptautinio transporto etapas

• Siunčiama laivu iš Honkongo į paskirties šalį
• Tranzito laikas: 15-45 dienos (priklausomai nuo paskirties vietos)

2. Muitinės patikrinimo etapas

• Muitinės patikrinimas paskirties uoste
• ES 27 + Jungtinė Karalystė: Mes tvarkome muitinę ir muitus
• Kitos šalys: Klientai gali būti atsakingi už muitinės mokesčius

3. Paskutinės mylios pristatymo etapas

• Po muitinės patikrinimo siuntinys perduodamas vietiniam kurjeriui
• Kurjeris susisieks su jumis dėl pristatymo susitarimo
• Paprastai pristatoma per 1-3 darbo dienas

Siuntinio dydžio informacija

Nors siunčiami jūra, konversijos rinkinių siuntiniai yra vidutinio dydžio:

• 📦 Kompaktiška pakuotė, lengva valdyti
• 🚚 Paskutinės mylios pristatymas naudoja standartinę kurjerių paslaugą
• 🏠 Gali būti pristatyta tiesiai prie jūsų durų
• ✅ Nereikia specialios krovinių paslaugos

---

📦 Pristatymo patikrinimas ir žalos tvarkymas

Patikrinkite pristatymo metu

Prašome patikrinti pakuotę, kai gaunate užsakymą:

• Patikrinkite, ar pakuotė nepažeista
• Ieškokite plyšių, skylių ar didelių įdubimų
• Patikrinkite, ar dėžė buvo atidaryta
• Patikrinkite, ar visi daiktai yra

Kaip tvarkyti žalą, išimtis ar neatitikimus

1 situacija: Dėžės pažeidimas (plyšiai, skylės, įdubimai, atidaryta ar trūksta daiktų)

Dėžės pažeidimas reikalauja vizualinio turinio patikrinimo:

• ✅ Rekomenduojama: Patikrinkite iš karto vairuotojui esant, kad patvirtintumėte žalą
• ✅ Jei turinys pažeistas, pažymėkite žalą vežėjo dokumentuose
• ✅ Nedelsiant informuokite diyebicycle.com

Svarbu: Jei negalite iš karto patikrinti turinio:

• Turite pažymėti vežėjo dokumentuose: „Dėžės pažeidimas, laukiama patikrinimo"
• Išvardykite žalos tipą
• Turite patikrinti turinį per 48 valandas po atvykimo
• Praneškite apie faktinę žalą vežėjui

2 situacija: Pernelyg didelis dėžės pažeidimas su matomu produktu

• ❌ Atsisakykite siuntos
• ✅ Pasirašykite vežėjo dokumentus: „Dėžė pažeista ir atmesta"
• ✅ Nedelsiant informuokite diyebicycle.com

Žala aptikta po pristatymo

Jei produktai atvyksta pažeisti:

• Galite pateikti garantijos pretenzija, kad gautumėte atsargines dalis
• Siųskite nuotraukas adresu support@diyebicycle.com
• Apdorosime draudimo pretenzija jūsų vardu

---

🌐 Tarptautinis pristatymas ir muitinė

ES ir Jungtinės Karalystės klientai ✅

Geros naujienos! Teikiame visapusę muitinės patikrinimo paslaugą:

Europos Sąjunga (27 šalys) + Jungtinė Karalystė

• ✅ Kaina apima visus mokesčius ir muitus
  • Kaina, kurią matote, yra galutinė kaina
• ✅ Mes tvarkome muitinės mokesčius
  • Jums nėra papildomų muitinės mokesčių
• ✅ Mes mokame muitus ir mokesčius
  • Visus importo muitus ir PVM mokame mes
• ✅ Nėra paslėptų mokesčių
  • Nėra netikėtų papildomų išlaidų
• ✅ Sklandus pristatymas
  • Mes tvarkome visas muitinės procedūras greitam pristatymui

Tai reiškia:

• Visi 27 ES šalių klientai: Nereikia jaudintis dėl papildomų mokesčių
• Jungtinės Karalystės klientai: Nereikia jaudintis dėl muitinės problemų po „Brexit"
• Kaina, rodoma atsiskaitant, yra jūsų galutinis mokėjimas

27 ES šalys apima: Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Airija, Italija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija

---

Klientai kitose šalyse

Šalims už ES ir Jungtinės Karalystės ribų:

Muitinė, muitai ir mokesčiai

• ⚠️ Importo muitai, mokesčiai ir rinkliavos nėra įskaičiuoti į prekės kainą ar pristatymo išlaidas (nebent aiškiai nurodyta produkto puslapyje)
• ✅ Tarptautinių siuntų gavėjai gali būti apmokestinti muitinės tarpininkavimo mokesčiais, importo muitais ir mokesčiais po atvykimo
• ✅ Šios papildomos išlaidos yra gavėjo atsakomybė
• ⚠️ Mes neturime kontrolės šiems vyriausybės nustatytiems mokesčiams ir negalime nustatyti sumų
• ⚠️ Muitinės politika labai skiriasi tarp šalių, negalime teikti mokesčių konsultacijų

Jūsų atsakomybė:

• Pirkėjai yra atsakingi už savo šalyje užsakytų produktų teisėtumo žinojimą
• Neužsakykite daiktų, kurių importas į jūsų šalį yra neteisėtas
• Įstatymai skiriasi kiekvienoje šalyje ir mes negalime sekti visų
• Jūs esate atsakingi už patikrinimą su savo muitinės įstaiga, ar jūsų šalis leidžia mūsų produktų siuntimą

Kaip pirkėjas, jūsų atsakomybė yra sužinoti šią informaciją prieš užsakant. Prašome susisiekti su vietos muitinės įstaiga dėl informacijos.

---

Patarimai, kaip išvengti muitinės vėlavimų

Kad išvengtumėte vėlavimų gaunant užsakymą iš muitinės:

1. Pateikite galiojantį kontaktinį telefoną

   • Pateikite telefono numerį, kuriuo muitinė gali jus pasiekti, kai atvyksta jūsų produktas
   • Šis telefono numeris bus nurodytas komercinėje sąskaitoje faktūroje
   • Tai privalomas laukas pateikiant užsakymus

2. Reaguokite greitai

   • Neatsisakykite siuntos ir neignoruokite vežėjų prašymų dėl muito ir/arba mokesčių atsakomybės
   • Atminkite, kad dauguma vežėjų laikys siuntą 5 dienas po atvykimo prieš grąžindami ją siuntėjui

---

Atsisakymo ir grąžinimo politika (ne ES/Jungtinės Karalystės klientai)

• ❌ Negrąžiname pradinių pristatymo išlaidų už prekes, atmestas muitinėje
• ❌ Visi papildomi mokesčiai iš atmestų tarptautinių siuntų bus išskaičiuoti iš jūsų grąžinimo
• ⚠️ Jei mums bus apmokestinti jūsų mokesčiai ir muitai arba patiriame bet kokią baudą ar bylą, susijusią su jūsų užsakymu, apmokestinsime jūsų kredito kortelę

---

Muitinės konfiskavimas (ne ES/Jungtinės Karalystės klientai)

• Jei siuntinį konfiskuoja muitinė dėl bet kokios priežasties ir mes jo negauname atgal, neišduosime grąžinimo, nes vietiniai įstatymai ir taisyklės nustato siuntinio likimą
• Jei gauname siuntinį atgal po konfiskavimo, vis tiek esate atsakingi už pristatymo išlaidas ir visus kitus mokesčius bei patirtas baudas

---

🔄 Atidėti užsakymai ir grąžinimai

Atidėti užsakymai

Kartais produktas gali būti išparduotas mūsų sandėlyje, kai pateikiate užsakymą. Tokiu atveju:

• Atsiųsime jums el. laišką iš karto po užsakymo pateikimo, kad informuotume apie atidėtą užsakymą
• Pasiūlysime pakaitinių produktų variantus, kad galėtumėte greičiau gauti savo produktus

Numatomas atvykimo laikas gali pasikeisti dėl:

• Siunta sulaikyta uoste atvykus
• Gamykloje trūksta tam tikrų dalių, reikalingų gamybai užbaigti

Jei jūsų užsakymo atvykimo laikas pasikeičia: Galite pasirinkti:

1. Palikti užsakymą ir laukti
2. Pakeisti kitu produktu
3. Visiškai atšaukti užsakymą

Kai atvyksta atidėti užsakymai:

• Informuosime jus el. paštu su numatoma siuntimo data
• Gausite sekimo informaciją per 1-3 darbo dienas

---

Atšaukimai ir grąžinimai

• Jei jūsų prekė yra atidėtame užsakyme ir jūs ją priimate, laikysime jūsų mokėjimą, kol produktas bus išsiųstas
• Jei nuspręsite atšaukti prieš atidėtam užsakymui atvykstant ir jį apdorojant siuntimui, neapmokestinsime mokesčio
• Jei jūsų užsakymas buvo išsiųstas, jūs (pirkėjas) būsite atsakingi už faktines grąžinimo pristatymo išlaidas
• Grąžinimai bus išduoti tik į pradinę kredito kortelę, naudotą pateikiant užsakymą

---

📞 Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie užsakymo ir pristatymo procesą, nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu:

El. paštas: support@diyebicycle.com Darbo valandos: GMT+8 Darbo dienomis Svetainė: diyebicycle.com

Pristatymo užklausos:

• Susisiekite su mumis bet kuriuo metu, kad patikrintumėte savo siuntinio būseną
• Proaktyviai informuosime jus apie bet kokius vėlavimus
• Padėsime su bet kokiomis pristatymo problemomis

---

📍 Grąžinimo adresas

Prašome susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi dėl grąžinimo adreso

El. paštas: support@diyebicycle.com

---

💡 Svarbios pastabos

1. Pristatymo laikas yra apytikris ir gali vėluoti dėl muitinės, oro, švenčių ar kitų nekontroliuojamų veiksnių
2. Pristatymo kainos apskaičiuojamos automatiškai atsiskaitant pagal paskirties vietą ir produkto tipą
3. Švenčių laikotarpiai gali pailginti pristatymo laiką
4. Atokios vietovės gali reikalauti papildomo pristatymo laiko arba gali būti neaptarnaujamos
5. Baterijų produktai yra apriboti oro transportu ir turi būti siunčiami jūrų transportu
6. Kai kurie produktai negali būti siunčiami į tam tikrus regionus dėl pristatymo apribojimų
7. ES 27 + Jungtinės Karalystės klientai naudojasi muitinės patikrinimo ir muito mokėjimo paslauga be papildomų mokesčių
8. Visiems užsakymams reikalingas galiojantis kontaktinis telefono numeris pristatymo susitarimams ir skubiam kontaktui
9. Sekimo informacija rodo paskutinės mylios pristatymo būseną; iš pradžių gali rodyti „Laukiama paėmimo" - prašome būti kantrūs

---

🎯 Greita pristatymo būdų nuoroda

27 ES šalys: Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Airija, Italija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija

---

Ši politika gali būti atnaujinta bet kuriuo metu. Prašome reguliariai tikrinti naujausią versiją.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. sausio 21 d.