Siuntimo politika

Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. rugpjūčio 15 d.

📦 Pristatymo būdų apžvalga

Siūlome keturis pristatymo būdus priklausomai nuo produkto tipo ir paskirties vietos. Sistema automatiškai pasirinks geriausią variantą atsiskaitant:

1. Standartinis oro transportas

Taikomi produktai: Trinties pavarų varikliai (pvz., P.wheel ebike converter), priedai, atsarginės dalys ir kiti smulkūs daiktai
Siunčiama iš: Žemyninės Kinijos arba Honkongo
Pristatymo laikas: 8–15 darbo dienų
Pristatymo kaina: Nemokama daugeliui regionų

2. Jūrų transportas

Taikomi produktai: Elektrinio dviračio konversijos rinkiniai (produktai su didelės galios baterijomis, pvz., LVBU, KEYDE)
Siunčiama iš: Žemyninės Kinijos arba Honkongo
Pristatymo laikas: 15–45 darbo dienos (priklausomai nuo paskirties vietos)
Paskutinė mylia: Vietinės kurjerių tarnybos pristatymas po atvykimo į paskirties vietą
Pristatymo kaina: Nemokama kai kuriems regionams — žr. žemiau esančią kainų lentelę

3. ES ekspreso pristatymas

Taikomi produktai: Pilni elektriniai dviračiai, pagaminti mūsų gamykloje Prancūzijoje
Siunčiama iš: Gamyklos Prancūzijoje
Pristatymo laikas: 2–8 dienos
Pristatymo kaina: Nemokama ES šalims
Prieinamas: Tik ES šalims

4. Sausumos transportas

Taikomi produktai: Elektrinio dviračio konversijos rinkiniai (produktai su didelės talpos baterijomis)
Siunčiama iš: Žemyninės Kinijos arba Honkongo
Prieinamas: Tik 27 ES valstybėms narėms
Pristatymo laikas: Priklauso nuo maršruto (sunkvežimis arba traukinys)
Pristatymo kaina: 18 €
Pastaba: Papildoma siuntimo galimybė šalia jūrų transporto, suteikianti didesnį maršruto lankstumą dėl nuolatinių laivybos sutrikimų Raudonojoje jūroje

🌍 Pristatymo regionai

Pilnas pristatymo aptarnavimas (visi produktų tipai)

Europa (39 šalys)

Europos Sąjunga (27 šalys): Airija, Austrija, Belgija, Bulgarija, Čekija, Danija, Estija, Graikija, Ispanija, Italija, Kipras, Kroatija, Latvija, Lenkija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Portugalija, Prancūzija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Švedija, Vengrija, Vokietija

Europos šalys ne ES: Jungtinė Karalystė, Šveicarija, Norvegija, Islandija, Lichtenšteinas, Andora, Monakas, San Marinas, Turkija, Serbija, Šiaurės Makedonija, Albanija

Šiaurės Amerika: JAV (išskyrus Aliaską, Havajus, Puerto Riką, Guamą ir kitas teritorijas), Kanada

Azija ir Ramusis vandenynas: Japonija, Pietų Korėja, Singapūras, Honkongas, Makao, Taivanas

Okeanija: Australija, Naujoji Zelandija

Tik smulkūs daiktai

Atrinktose Pietų Amerikos, Azijos ir Afrikos šalyse (Indija, Tailandas, Vietnamas, Filipinai, Brazilija, Argentina, Čilė, Meksika, Kolumbija, Egiptas ir kt.)

Siuntimo apribojimai

Kai kurių atokių salų ir regionų aptarnauti negalima
Didelių gabaritų daiktai (konversijos rinkiniai) gali būti siunčiami tik į aukščiau nurodytus „pilno pristatymo aptarnavimo" regionus
Jei produkto negalima pristatyti į jūsų regioną dėl siuntimo apribojimų, per 3 darbo dienas informuosime ir grąžinsime visą sumą

⏱️ Pristatymo terminai

Užsakymo apdorojimo laikas

Standartinis apdorojimas: 1–3 darbo dienos (atsargų patikrinimas ir paruošimas)
Specialūs produktai: 7–14 dienų apdorojimo laikas (nurodyta produkto puslapyje)

⚠️ Svarbu — Suderinamumo patikrinimas

Trinties pavarų varikliams (pvz., P.Wheel) ir elektrinio dviračio konversijos rinkiniams (pvz., LVBU, KEYDE):

Per 24 valandas nuo užsakymo išsiųsime el. laišką dėl rankinio suderinamumo patikrinimo
Gali būti paprašyta pateikti dviračio nuotraukas arba vaizdo įrašus
Šis patikrinimas užtikrina, kad produktas suderinamas su jūsų konkrečiu dviračiu
Šis žingsnis yra labai svarbus siekiant išvengti suderinamumo problemų ir nereikalingų grąžinimų ar keitimų
Jūsų užsakymas bus apdorotas patvirtinus suderinamumą

Kodėl tai svarbu: Dėl dviračių rėmų, ratų dydžių ir stabdžių sistemų įvairovės suderinamumo patikrinimas padeda užtikrinti sėkmingą montavimą ir optimalų veikimą.

Transportavimo terminai (po apdorojimo)

Oro transportas — Europa, Šiaurės Amerika: 8–15 darbo dienų
Oro transportas — Azija ir Ramusis vandenynas, kiti regionai: 8–15 darbo dienų
Jūrų transportas — ES 27 + Jungtinė Karalystė: 30–45 darbo dienos
Jūrų transportas — Europa ne ES: 30–45 darbo dienos
Jūrų transportas — Šiaurės Amerika: 15–30 darbo dienų
Jūrų transportas — Azija ir Ramusis vandenynas: 10–25 darbo dienos
Jūrų transportas — Okeanija: 30–45 darbo dienos
ES eksprestas — ES 27: 2–8 dienos
Sausumos transportas — ES 27: priklauso nuo maršruto

Bendras pristatymo laikas = Apdorojimo laikas + Transportavimo laikas

Svarbi pastaba: Pristatymo terminai yra apytiksliai ir gali vėluoti dėl muitinės patikrinimų, oro sąlygų, švenčių ar kitų nekontroliuojamų veiksnių.

💰 Pristatymo kainos

Oro transportas — Europa, Šiaurės Amerika: Nemokama
Oro transportas — Azija ir Ramusis vandenynas (Japonija, Korėja, Singapūras ir kt.): Nemokama
Oro transportas — Okeanija (Australija, Naujoji Zelandija): 30–35 €
Oro transportas — Pietų Amerika: 20–25 €
Oro transportas — Kiti regionai: 10–20 €
Jūrų transportas — ES 27 + Jungtinė Karalystė: Nemokama
Jūrų transportas — Europa ne ES: 20–30 €
Jūrų transportas — Šiaurės Amerika: Nemokama
Jūrų transportas — Azija ir Ramusis vandenynas (Honkongas, Makao, Taivanas): Nemokama
Jūrų transportas — Azija ir Ramusis vandenynas (Japonija, Korėja, Singapūras): Nemokama
Jūrų transportas — Okeanija (Australija, Naujoji Zelandija): 50–60 €
ES eksprestas — ES 27 (standartinis): Nemokama
ES eksprestas — ES 27 (išplėstinis): 10 €
Sausumos transportas — ES 27: 18 €

Pastaba: Tikrosios pristatymo kainos apskaičiuojamos automatiškai ir rodomos atsiskaitant pagal jūsų paskirties vietą ir produktus.

📧 Užsakymo apdorojimas

1. Užsakymo patvirtinimas

Iš karto po užsakymo pateikimo gausite patvirtinimo el. laišką, kuris reiškia:

Autorizavome jūsų kredito kortelę
Ruošiame jūsų užsakymą siuntimui
Susisiekėme su mūsų sandėliu, kad patvirtintume atsargų prieinamumą

2. Atsargų patikrinimas

Jei yra sandėlyje: Apdorojame mokėjimą ir perduodame siuntimui
Jei nėra sandėlyje: Informuojame el. paštu (žr. skyrių „Atidėti užsakymai")

3. Užsakymo išsiuntimas

Jei jūsų užsakymas yra sandėlyje ir jūsų kredito kortelę patvirtino mūsų sukčiavimo prevencijos skyrius:

Produktai paprastai išsiunčiami per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo datos
Išskyrus atidėtus užsakymus arba pagal užsakymą pagamintus produktus
Automatiškai parenkame geriausią vežėją pagal paskirties vietą ir produkto tipą
Po išsiuntimo atsiųsime vežėjo informaciją ir sekimo numerį el. pašto adresu, kurį nurodėte atsiskaitant

4. Sekimo informacija

Teikiame paskutinės mylios sekimo informaciją, tai reiškia:

✅ Sekimo numerį atsiųsime iš karto po išsiuntimo
⏳ Iš pradžių galite matyti būseną „Laukiama paėmimo"
✈️ Oro transporto produktai: Sekimas suaktyvės, kai siuntinys atvyks į paskirties oro uostą ir praeis muitinę
🚢 Jūrų transporto produktai: Sekimas suaktyvės, kai siuntinys atvyks į paskirties uostą ir praeis muitinę
🚚 Sausumos transporto produktai (Europa): Sekimas suaktyvės, kai siuntinys atvyks į Europą ir praeis muitinę.
📦 Kai paskutinės mylios kurjeris paims siuntinį, sekimo informacija bus visiškai suaktyvinta ir pradės atsinaujinti

Šis procesas gali užtrukti — prašome kantrybės.

Jei turite klausimų:

Susisiekite su mumis bet kuriuo metu adresu support@diyebicycle.com, kad patikrintumėte savo siuntos būseną
Jei jūsų siuntinys neatvyks laiku, iš anksto informuosime el. paštu
Jei per 6 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo negavote sekimo informacijos, susisiekite su mumis

5. Telefono numerio reikalavimas

✅ Visiems užsakymams reikalingas galiojantis kontaktinis telefono numeris
✅ Tai privalomas laukas atsiskaitant
✅ Telefono numeris naudojamas pristatymo susitarimams ir skubiam susisiekimui
⚠️ Įsitikinkite, kad nurodytas telefono numeris yra pasiekiamas

Svarbios pastabos

❌ Nesiūlome mokėjimo grynaisiais pristatant
✅ Siunčiame kasdien į paskirties vietas visame pasaulyje (išskyrus atokias vietoves ir salas)

📦 Konversijos rinkinių siuntimo paaiškinimas

Kodėl konversijos rinkiniams reikalingas jūrų transportas?

Elektrinio dviračio konversijos rinkiniai paprastai apima didelės talpos baterijas. Pagal oro transporto saugos taisykles:

❌ Didelės talpos baterijų negalima gabenti oro transportu
✅ Jas reikia siųsti jūrų transportu

Jūrų siuntimo procesas

1. Tarptautinio transportavimo etapas

Siunčiama iš Žemyninės Kinijos arba Honkongo į paskirties šalį jūra
Transportavimo laikas: 15–45 dienos (priklausomai nuo paskirties vietos)

2. Muitinės įforminimo etapas

Muitinės įforminimas paskirties uoste
ES 27 + Jungtinė Karalystė: Mes tvarkome muitiną ir muitus
Kitos šalys: Klientai gali būti atsakingi už muitinės mokesčius

3. Paskutinės mylios pristatymo etapas

Po muitinės įforminimo siuntinys perduodamas vietiniam kurjeriui
Kurjeris susisieks su jumis dėl pristatymo susitarimo
Paprastai pristatoma per 1–3 darbo dienas

Siuntinio dydžio informacija

Nors siunčiami jūra, konversijos rinkinių siuntiniai yra vidutinio dydžio:

📦 Kompaktiška pakuotė, lengva tvarkyti
🚚 Paskutinės mylios pristatymas naudoja standartinę kurjerių tarnybą
🏠 Gali būti pristatyta tiesiai prie jūsų durų
✅ Nereikia specialios krovinių tarnybos

Sausumos transporto galimybė ES 27 klientams

Dėl nuolatinių laivybos sutrikimų Raudonojoje jūroje, turinčių įtakos jūrų transporto maršrutams, siūlome sausumos transportą (sunkvežimis arba traukinys) kaip papildomą siuntimo galimybę 27 ES valstybių narių klientams. Atsiskaitant galite pasirinkti sausumos transportą už 18 €, pristatymo laikas priklauso nuo maršruto. Muitiną ir muitus visiškai padengiame mes — jokių papildomų mokesčių.

📦 Patikrinimas pristatant ir žalos tvarkymas

Patikrinkite gavę

Gavę užsakymą, prašome patikrinti pakuotę:

Patikrinkite, ar pakuotė nepažeista
Ieškokite įplėšimų, skylių ar didelių įdubimų
Patikrinkite, ar kartonas nebuvo atidarytas
Įsitikinkite, kad visi daiktai yra

Kaip elgtis su žala, išimtimis ar neatitikimais

1 situacija: Kartono pažeidimas (įplėšimai, skylės, įdubimai, atidarymas ar trūkstami daiktai)

✅ Rekomenduojama: Patikrinkite iš karto dalyvaujant vairuotojui, kad patvirtintumėte žalą
✅ Jei turinys pažeistas, pažymėkite žalą vežėjo dokumentuose
✅ Nedelsdami informuokite diyebicycle.com

Jei negalite iš karto patikrinti turinio:

Vežėjo dokumentuose turite pažymėti: „Kartono pažeidimas, tikrinamas"
Nurodykite žalos tipą
Turinys turi būti patikrintas per 48 valandas nuo gavimo
Praneškite apie tikrąją žalą vežėjui

2 situacija: Didelis kartono pažeidimas su atsidengusiu produktu

❌ Atsisakykite siuntos
✅ Pasirašykite vežėjo dokumentus: „Kartonas pažeistas ir siunta atsisakyta"
✅ Nedelsdami informuokite diyebicycle.com

Po pristatymo aptikta žala

Galite pateikti garantinį reikalavimą atsarginėms dalims gauti
Siųskite nuotraukas adresu support@diyebicycle.com
Jūsų vardu apdorosime draudimo reikalavimą

🌐 Tarptautinis siuntimas ir muitinė

ES ir Jungtinės Karalystės klientai ✅

Geros naujienos! Teikiame visišką muitinės įforminimo paslaugą Europos Sąjungai (27 šalys) + Jungtinei Karalystei:

✅ Kaina apima visus mokesčius ir muitus
✅ Mes tvarkome muitinės mokesčius
✅ Mes mokame muitus ir mokesčius
✅ Jokių paslėptų mokesčių
✅ Sklandus pristatymas

Tai reiškia:

Visi 27 ES šalių klientai: Nereikia jaudintis dėl jokių papildomų mokesčių
Jungtinės Karalystės klientai: Jokių muitinės problemų po „Brexit"
Atsiskaitant rodoma kaina yra jūsų galutinis mokėjimas

27 ES valstybės narės: Airija, Austrija, Belgija, Bulgarija, Čekija, Danija, Estija, Graikija, Ispanija, Italija, Kipras, Kroatija, Latvija, Lenkija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Portugalija, Prancūzija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Švedija, Vengrija, Vokietija

Kitų šalių klientai

Muitai, mokesčiai ir rinkliavos

⚠️ Importo muitai, mokesčiai ir rinkliavos neįtraukti į prekės kainą ar pristatymo išlaidas
⚠️ Gavėjams atvykus gali būti taikomi muitinės tarpininkavimo mokesčiai, importo muitai ir mokesčiai
⚠️ Šie papildomi mokesčiai yra gavėjo atsakomybė
⚠️ Neturime jokios kontrolės šiems vyriausybės nustatytiems mokesčiams ir negalime nustatyti sumų
⚠️ Muitinės politika labai skiriasi tarp šalių — negalime teikti mokesčių patarimų

Jūsų atsakomybė:

Pirkėjai yra atsakingi už užsakytų produktų teisėtumo žinojimą savo šalyje
Neužsakykite daiktų, kurių importas jūsų šalyje yra neteisėtas
Įstatymai skiriasi kiekvienoje šalyje ir mes negalime visų jų sekti
Esate atsakingi patikrinti su savo muitine, ar jūsų šalis leidžia mūsų produktų siuntimą

Kaip pirkėjas, jūsų atsakomybė yra sužinoti šią informaciją prieš užsakant. Informacijos kreipkitės į vietinę muitinę.

Patarimai, kaip išvengti muitinės vėlavimų

Nurodykite galiojantį kontaktinį telefono numerį
- Nurodykite telefono numerį, kuriuo muitinė galėtų susisiekti su jumis, kai atvyks jūsų produktas
- Šis telefono numeris bus nurodytas komercinėje sąskaitoje
- Tai privalomas laukas pateikiant užsakymus
Atsakykite greitai
- Neatsisakykite siuntos ir neignoruokite vežėjų prašymų dėl muitų ir (arba) mokestinių įsipareigojimų
- Atkreipkite dėmesį, kad dauguma vežėjų laiko siuntą 5 dienas po atvykimo prieš grąžindami ją siuntėjui

Atsisakymo ir grąžinimo politika (klientai ne ES / Jungtinėje Karalystėje)

❌ Negrąžiname pradinių siuntimo išlaidų už prekes, atsisakytas muitinėje
❌ Visos papildomos išlaidos dėl atsisakytų tarptautinių siuntų bus išskaičiuotos iš jūsų grąžinimo
⚠️ Jei mums bus priskaičiuoti jūsų muitai ir mokesčiai arba patirsite baudas ar teisminius ieškinius, susijusius su jūsų užsakymu, nuskaičiuosime iš jūsų kredito kortelės

Muitinės areštas (klientai ne ES / Jungtinėje Karalystėje)

Jei siuntinys dėl kokių nors priežasčių bus areštuotas muitinės ir jo negausime atgal, negrąžinsime pinigų
Jei po arešto gausime siuntinį atgal, vis tiek esate atsakingi už siuntimo išlaidas ir visus kitus patirtus mokesčius bei baudas

🔄 Atidėti užsakymai ir grąžinimai

Atidėti užsakymai

Kartais produkto gali nebūti mūsų sandėlyje, kai pateikiate užsakymą. Tokiu atveju:

Iš karto po užsakymo atsiųsime el. laišką, informuodami apie atidėtą užsakymą
Pasiūlysime pakaitinius produktus, kad galėtumėte greičiau gauti savo produktus

Numatomas atvykimo laikas gali pasikeisti dėl:

Siuntos sulaikymo uoste atvykus
Trūkstamų dalių, reikalingų gamybai užbaigti

Jei pasikeičia jūsų užsakymo atvykimo laikas, galite pasirinkti:

Palikti užsakymą ir laukti
Pakeisti kitu produktu
Visiškai atšaukti užsakymą

Kai atidėti užsakymai atvyksta:

Informuosime el. paštu su apytiksle išsiuntimo data
Sekimo informaciją gausite per 1–3 darbo dienas

Atšaukimai ir grąžinimai

Jei jūsų prekė yra atidėtame užsakyme ir sutinkate, sulaikysime jūsų mokėjimą, kol produktas bus išsiųstas
Jei nuspręsite atšaukti prieš atvykstant atidėtam užsakymui ir jį apdorojant siuntimui, netaikysime jokio mokesčio
Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas, jūs (pirkėjas) būsite atsakingi už faktines grąžinimo išlaidas
Grąžinimai atliekami tik į originalią kredito kortelę, naudotą užsakant

📞 Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie užsakymo ir pristatymo procesą, drąsiai susisiekite su mumis el. paštu:

El. paštas: support@diyebicycle.com
Darbo valandos: Darbo dienos GMT+8
Svetainė: diyebicycle.com

Siuntimo užklausos:

Susisiekite su mumis bet kuriuo metu, kad patikrintumėte savo siuntinio būseną
Aktyviai informuosime apie galimus vėlavimus
Padėsime išspręsti bet kokias pristatymo problemas

📍 Grąžinimo adresas

Grąžinimo adreso teiraukitės klientų aptarnavimo tarnybos

El. paštas: support@diyebicycle.com

💡 Svarbios pastabos

Pristatymo terminai yra apytiksliai ir gali vėluoti dėl muitinės, oro sąlygų, švenčių ar kitų nekontroliuojamų veiksnių
Pristatymo kainos apskaičiuojamos automatiškai atsiskaitant pagal paskirties vietą ir produktus
Šventiniai laikotarpiai gali pailginti pristatymo terminus
Atokios vietovės gali reikalauti papildomo pristatymo laiko arba gali būti neaptarnaujamos
Baterijų produktai yra ribojami oro transportui ir turi būti siunčiami jūra
Kai kurie produktai negali būti siunčiami į tam tikrus regionus dėl siuntimo apribojimų
ES 27 + Jungtinės Karalystės klientai naudojasi muitinės įforminimo ir muitų apmokėjimo paslauga be papildomų mokesčių
Visiems užsakymams reikalingas galiojantis kontaktinis telefono numeris pristatymo susitarimams ir skubiam susisiekimui
Sekimo informacija rodo paskutinės mylios pristatymo būseną; iš pradžių gali būti rodoma „Laukiama paėmimo" — prašome kantrybės

🎯 Greita pristatymo būdų apžvalga

Trinties pavarų varikliai, priedai — Oro transportas | 8–15 dienų | Nemokama (Europa/Šiaurės Amerika) | ✅ Muitinė sutvarkyta (ES 27 + Jungtinė Karalystė) | Vietinis kurjeris
Konversijos rinkiniai (ES 27 + Jungtinė Karalystė) — Jūrų transportas | 30–45 dienos | Nemokama | ✅ Muitinė sutvarkyta | Vietinis kurjeris
Konversijos rinkiniai (ES 27) — Sausumos transportas — Sausumos transportas | Priklauso nuo maršruto | 18 € | ✅ Muitinė sutvarkyta | Sunkvežimis / Traukinys
Konversijos rinkiniai (Europa ne ES) — Jūrų transportas | 30–45 dienos | 20–30 € | ⚠️ Klientas atsakingas už muitinę | Vietinis kurjeris
Konversijos rinkiniai (Šiaurės Amerika) — Jūrų transportas | 15–30 dienų | Nemokama | ⚠️ Klientas atsakingas už muitinę | Vietinis kurjeris
Pilni elektriniai dviračiai (ES 27) — ES eksprestas | 2–8 dienos | Nemokama | ✅ Muitinė sutvarkyta | Kurjeris

Ši politika gali būti atnaujinta bet kuriuo metu. Prašome reguliariai tikrinti naujausią versiją.