• EÚ/Spojené kráľovstvo: Clá a dane zahrnuté - Žiadne skryté poplatky pri platbe
• Globálna letecká doprava: 8-15 dní - Zadarmo do väčšiny regiónov
• Kontrola kompatibility - Inžinieri overia vhodnosť pred odoslaním
• Sledovanie zahrnuté - Buďte informovaní o svojom doručení
• 14-dňová záruka vrátenia peňazí - Zákonná lehota na rozmyslenie EÚ/Spojené kráľovstvo
• Žiadne skryté poplatky - Žiadne poplatky za doplnenie zásob alebo spracovanie
• 1-ročná záruka - Všetky produkty kryté (vybrané položky až 2 roky)
• Rýchle vrátenie peňazí - Do 7-10 pracovných dní
Bezpečnosť vašej platby je našou prioritou. Všetky transakcie na diyebicycle.com sú chránené:
✓ 256-bitové SSL šifrovanie - Banková úroveň zabezpečenia pre všetok prenos dát
✓ Súlad s PCI DSS - Ochrana platieb podľa priemyselného štandardu
✓ Bezpečné platobné brány - Dôveryhodné miliónmi po celom svete
✓ Nulové ukladanie údajov - Údaje vašej karty sa nikdy neukladajú na našich serveroch
Vaša spätná väzba poháňa našu inováciu. Zdieľajte svoju skúsenosť s našimi systémami na prestavbu e-bike, aby ste nám pomohli lepšie vám slúžiť.
Potrebujete pomoc?
Náš tím technickej podpory sa špecializuje na:
- Pokyny na inštaláciu
- Overenie kompatibility
- Optimalizácia výkonu
- Riešenie problémov
📧 Kontakt: support@diyebicycle.com
⏰ Čas odpovede: Do 24 hodín
Ak sa otočný hriadeľ vášho kolieska P.wheel zlomí, nebojte sa, dá sa vymeniť!
Tento produkt obsahuje jeden otočný hriadeľ a dva gombíky.
Zatiaľ žiadne parametre
Nie je k dispozícii alebo sa pridáva
Často kladené otázky
Musím platiť colné poplatky, clá alebo dane?
Zákazníci z EÚ a UK: Žiadne dodatočné poplatky!
Poskytujeme kompletnú colnú službu pre všetkých 27 krajín EÚ + Spojené kráľovstvo:
✅ Cena zahŕňa všetky dane a clá - Cena, ktorú vidíte, je konečná cena ✅ Vybavujeme colné poplatky - Žiadne dodatočné colné poplatky pre vás ✅ Platíme clá a dane - Všetky dovozné clá a DPH platíme my ✅ Žiadne skryté poplatky - Žiadne neočakávané dodatočné poplatky ✅ Plynulé doručenie - Vybavujeme všetky colné procedúry pre rýchle doručenie
Pre zákazníkov mimo EÚ a UK: Ste zodpovedný za všetky príslušné colné poplatky, dane a dovozné poplatky vo vašej krajine.
Ktoré krajiny sú zahrnuté v colnej službe EÚ?
Naša komplexná colná služba pokrýva všetkých 27 krajín EÚ + Spojené kráľovstvo:
Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko a Spojené kráľovstvo.
Čo znamená "DDP" (Delivered Duty Paid)?
Pre zákazníkov z EÚ a UK zasielame DDP (Delivered Duty Paid), čo znamená, že všetky colné poplatky, dane a dovozné poplatky sú zahrnuté vo vašej kúpnej cene. Nedostanete žiadne prekvapujúce účty od colníkov alebo doručovacích spoločností.
Účtuje sa moja kreditná karta, keď zadám objednávku, alebo keď sa odošle?
Pre všetky objednávky používame proces platby s predautorizáciou:
Frikčné pohony a konverzné súpravy:
Vaša karta je predautorizovaná pri pokladni
Overujeme kompatibilitu do 24 hodín
Platba sa zachytí po potvrdení kompatibility
Ak je nekompatibilná, predautorizácia sa uvoľní (bez poplatku)
Všetky ostatné produkty:
Vaša karta je predautorizovaná pri pokladni
Platba sa zachytí do 24 hodín
Nie je potrebné overenie kompatibility
Dostanete e-mailové potvrdenie, keď bude platba spracovaná.
Čo je predautorizácia a prečo ju používate?
Predautorizácia dočasne rezervuje prostriedky na vašej karte bez okamžitého účtovania. To nám umožňuje overiť kompatibilitu technických produktov a zabezpečiť presnosť objednávky pred konečnou platbou. Účtovanie sa dokončí do 24 hodín pre štandardné položky alebo po potvrdení kompatibility pre frikčné pohony a konverzné súpravy.
Ako rýchlo odosielate?
Väčšinu objednávok spracujeme a odošleme do 1-3 pracovných dní. Špeciálne produkty môžu vyžadovať 7-14 dní na spracovanie.
Čas doručenia závisí od vašej metódy dopravy:
EU Express Delivery (len EÚ 27): 2-8 dní z našej továrne vo Francúzsku
Standard Air Shipping: 8-15 pracovných dní z Hongkongu
Sea Freight (pre batériové súpravy): 15-45 pracovných dní z Hongkongu
Upozornenie: Frikčné pohony a konverzné súpravy vyžadujú 24-hodinové overenie kompatibility pred odoslaním.
Kedy dostanem sledovanie mojej objednávky?
Informácie o sledovaní obdržíte e-mailom hneď, ako bude vaša objednávka odoslaná, zvyčajne do 1-3 pracovných dní po zadaní objednávky.
Upozornenie: Vaše sledovanie môže spočiatku zobrazovať "Čaká na vyzdvihnutie" alebo podobný stav, kým balík neprejde colnicou a nevstúpi do miestnej doručovacej siete. Toto je normálne a nenaznačuje to oneskorenie.
Ako dlho bude trvať, kým príde moja objednávka?
Celkový čas doručenia = čas spracovania + čas dopravy.
Spracovanie: 1-3 pracovné dni pre väčšinu položiek (7-14 dní pre špeciálne produkty)
Čas dopravy závisí od vašej metódy:
EU Express Delivery (len EÚ 27): 2-8 dní
Standard Air Shipping: 8-15 pracovných dní
Sea Freight (batériové súpravy): 15-45 pracovných dní
Celkové odhadované doručenie:
EU Express: 3-11 dní celkom
Standard Air: 9-18 pracovných dní celkom
Sea Freight: 16-48 pracovných dní celkom
Upozornenie: Frikčné pohony a konverzné súpravy vyžadujú 24-hodinové overenie kompatibility, čo môže pridať jeden deň k času spracovania.
Prečo sa moje sledovanie neaktualizuje?
Aktualizácie sledovania môžu byť oneskorené počas colného konania, najmä pri medzinárodných zásielkach. Ak sa vaše sledovanie neaktualizovalo niekoľko dní po počiatočnom skenovaní, kontaktujte nás na support@diyebicycle.com.
Ak je niečo vypredané, môžem si to objednať vopred alebo špeciálne objednať?
Áno! Vítame špeciálne objednávky a žiadosti o produkty. Náš tím pre obstarávanie môže zabezpečiť produkty, ktoré sú v súlade s naším zameraním DIYebicycle.
Pre vypredané položky:
Kontaktujte nás na support@diyebicycle.com s produktom, ktorý potrebujete
Poskytneme odhadovaný harmonogram doplnenia zásob alebo obstarávania
Budete informovaní, akonáhle bude položka k dispozícii
Pre žiadosti o produkty: Ak hľadáte produkt, ktorý momentálne nemáme, radi by sme o tom počuli! Produkty, ktoré zodpovedajú nášmu katalógu, sa môžu kvalifikovať pre náš Early Adopter Program, kde môžete:
Byť prvý, kto testuje nové produkty
Získať významné zľavy ako skúšobný používateľ
Pomôcť formovať náš výber produktov
Jednoducho nám pošlite e-mail na support@diyebicycle.com so svojou žiadosťou o produkt a dáme vám vedieť, či sa kvalifikuje.