Pogosto zastavljena vprašanja

Kako hitro odpremite?

Običajno v 1-2 delovnih dneh. Če pa je naročilo prednaročilo ali naročilo po meri, bo dobavni rok naveden na strani izdelka.

Kako vas lahko kontaktiram?

Dosegljivi smo prek klepeta v živo ali e-pošte support@diyebicycle.com

Kdaj bom prejel sledenje svojemu naročilu?

Takoj ko bo vaš paket odposlan, boste prejeli e-poštno obvestilo s podatki za sledenje vašega naročila. Običajno pošiljamo z UPS, FEDES, DHL, DPD, 4PX itd., kliknete pa lahko povezavo za sledenje paketu na spletu. Pričakujete lahko klic prevoznika, da se dogovorite za termin dostave.

Koliko časa bo trajalo, da moje naročilo prispe?

Običajno med 3 in 10 delovnimi dnevi, odvisno od načina dostave. Če izdelek pošljete prek UPS, Fedex, DHL ali DPD, običajno prispe v 2–5 delovnih dneh. Če vaše naročilo pošljete prek 4PX, bo trajalo nekaj dodatnih dni, odvisno od različnih dejavnikov. Če je vaš izdelek prednaročen ali naročen po meri, lahko dostava traja tudi dlje. Kontaktirali vas bomo in vas obvestili, če je temu tako.

Če česa ni na zalogi, ali lahko to naročim nazaj ali posebej?

Da! Za oddajo naročila nas kontaktirajte po e-pošti. Sprejemamo celo povpraševanja in prednaročila za vse izdelke za samostojno izdelavo kolesa, ki niso navedeni na spletni strani. Potrudili se bomo, da najdemo izdelke, ki jih potrebujete, in za vas ustvarimo povezavo za naročilo.

Ali sprejemate zavarovanje?

Ne, ne sprejemamo zavarovanja, vendar imate možnosti financiranja prek Paypala ali Klarne.

Ali se moja kreditna kartica bremeni, ko oddam naročilo ali ko je odposlano?

Vaša kreditna kartica bo bremenjena, če je artikel na zalogi in pripravljen za odpremo. Če artikla ni na zalogi, je v prednaročilu ali gre za izdelek po meri ali izdelek po naročilu z daljšimi roki dobave, vas bomo najprej kontaktirali, da potrdimo, ali ga želite rezervirati, in če potrdite, bo vaša kreditna kartica bremenjena in blago bo rezervirano za odpremo takoj, ko bo spet na zalogi.