• EU/Združeno kraljestvo: Carine in davki vključeni - Brez skritih stroškov pri plačilu
• Globalna zračna pošiljka: 8-15 dni - Brezplačno v večino regij
• Preverjanje združljivosti - Inženirji preverijo prileganje pred pošiljanjem
• Sledenje vključeno - Ostanite obveščeni o svoji dostavi
Varnost vašega plačila je naša prednostna naloga. Vse transakcije na diyebicycle.com so zaščitene z:
✓ 256-bitno SSL šifriranje - Bančna raven varnosti za vso prenašanje podatkov
✓ Skladnost s PCI DSS - Industrijski standard zaščite plačil
✓ Varne plačilne prehode - Zaupajo jim milijoni po vsem svetu
✓ Nič shranjevanja podatkov - Podatki vaše kartice niso nikoli shranjeni na naših strežnikih
Vaše povratne informacije spodbujajo našo inovativnost. Delite svojo izkušnjo z našimi sistemi za pretvorbo e-koles, da nam pomagate bolje vam služiti.
Potrebujete pomoč?
Naša ekipa za tehnično podporo je specializirana za:
- Navodila za namestitev
- Preverjanje združljivosti
- Optimizacija zmogljivosti
- Odpravljanje težav
📧 Kontakt: support@diyebicycle.com
⏰ Čas odziva: V 24 urah
Če se vrtljiva gred vašega kolesa P.wheel zlomi, ne skrbite, lahko jo zamenjate!
Ta izdelek vsebuje eno vrtljivo gred in dva gumba.
Še ni parametrov
Ni na voljo ali pa se dodaja
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali moram plačati carinske pristojbine, dajatve ali davke?
Stranke iz EU in Združenega kraljestva: Brez dodatnih stroškov!
Zagotavljamo popolno carinsko storitev za vseh 27 držav EU + Združeno kraljestvo:
✅ Cena vključuje vse davke in dajatve - Cena, ki jo vidite, je končna cena ✅ Mi urejamo carinske pristojbine - Brez dodatnih carinskih pristojbin za vas ✅ Mi plačamo dajatve in davke - Vse uvozne dajatve in DDV plačamo mi ✅ Brez skritih stroškov - Brez nepričakovanih dodatnih stroškov ✅ Nemotena dostava - Mi urejamo vse carinske postopke za hitro dostavo
Za stranke zunaj EU in Združenega kraljestva: Odgovorni ste za vse veljavne carinske dajatve, davke in uvozne pristojbine v vaši državi.
Katere države so vključene v carinsko storitev EU?
Naša popolna carinska storitev pokriva vseh 27 držav EU + Združeno kraljestvo:
Za stranke iz EU in Združenega kraljestva pošiljamo DDP (Delivered Duty Paid), kar pomeni, da so vse carinske dajatve, davki in uvozne pristojbine vključeni v vašo nakupno ceno. Ne boste prejeli nobenih presenečenj računov od carine ali dostavnih podjetij.
Ali se moja kreditna kartica obremeni, ko oddam naročilo, ali ko se pošlje?
Za vsa naročila uporabljamo postopek plačila s predhodnim dovoljenjem:
Frikcijski pogoni in kompleti za predelavo:
Vaša kartica je predhodno odobrena pri blagajni
Preverimo združljivost v 24 urah
Plačilo je zajeto po potrditvi združljivosti
Če ni združljivo, se predhodno dovoljenje sprosti (brez stroškov)
Vsi drugi izdelki:
Vaša kartica je predhodno odobrena pri blagajni
Plačilo je zajeto v 24 urah
Preverjanje združljivosti ni potrebno
Prejeli boste e-poštno potrditev, ko bo plačilo obdelano.
Kaj je predhodno dovoljenje in zakaj ga uporabljate?
Predhodno dovoljenje začasno rezervira sredstva na vaši kartici, ne da bi vas takoj obremenilo. To nam omogoča, da preverimo združljivost tehničnih izdelkov in zagotovimo natančnost naročila pred končnim plačilom. Bremenitev je zaključena v 24 urah za standardne artikle ali po potrditvi združljivosti za frikcijske pogone in kompleti za predelavo.
Kako hitro pošiljate?
Večino naročil obdelamo in odpošljemo v 1-3 delovnih dneh. Posebni izdelki lahko zahtevajo 7-14 dni časa obdelave.
Čas dostave je odvisen od vaše metode pošiljanja:
EU Express Delivery (samo EU 27): 2-8 dni iz naše tovarne v Franciji
Standard Air Shipping: 8-15 delovnih dni iz Hong Konga
Sea Freight (za kompleti baterij): 15-45 delovnih dni iz Hong Konga
Opomba: Frikcijski pogoni in kompleti za predelavo zahtevajo 24-urno preverjanje združljivosti pred pošiljanjem.
Kdaj bom prejel sledenje za svoje naročilo?
Informacije o sledenju boste prejeli po e-pošti takoj, ko bo vaše naročilo odposlano, običajno v 1-3 delovnih dneh po oddaji naročila.
Opomba: Vaše sledenje lahko sprva prikazuje "Čaka na prevzem" ali podobno stanje, dokler paket ne prestopi carine in ne vstopi v lokalno dostavljalno omrežje. To je normalno in ne pomeni zamude.
Koliko časa bo trajalo, da pride moje naročilo?
Skupni čas dostave = čas obdelave + čas pošiljanja.
Obdelava: 1-3 delovne dni za večino artiklov (7-14 dni za posebne izdelke)
Čas pošiljanja je odvisen od vaše metode:
EU Express Delivery (samo EU 27): 2-8 dni
Standard Air Shipping: 8-15 delovnih dni
Sea Freight (kompleti baterij): 15-45 delovnih dni
Skupna ocenjena dostava:
EU Express: 3-11 dni skupaj
Standard Air: 9-18 delovnih dni skupaj
Sea Freight: 16-48 delovnih dni skupaj
Opomba: Frikcijski pogoni in kompleti za predelavo zahtevajo 24-urno preverjanje združljivosti, kar lahko doda en dan času obdelave.
Zakaj se moje sledenje ne posodablja?
Posodobitve sledenja so lahko zamujene med carinskim postopkom, še posebej pri mednarodnih pošiljkah. Če se vaše sledenje ni posodobilo več dni po začetnem skeniranju, nas kontaktirajte na support@diyebicycle.com.
Če je nekaj razprodano, lahko naredim prednaročilo ali posebno naročilo?
Da! Pozdravljamo posebna naročila in zahteve za izdelke. Naša ekipa za nabavo lahko pridobi izdelke, ki se ujemajo z našim osredotočanjem DIYebicycle.
Za razprodane artikle:
Kontaktirajte nas na support@diyebicycle.com z izdelkom, ki ga potrebujete
Zagotovili bomo ocenjeni časovni okvir za dopolnitev zalog ali nabavo
Obveščeni boste takoj, ko bo artikel na voljo
Za zahteve za izdelke: Če iščete izdelek, ki ga trenutno nimamo, bi radi slišali od vas! Izdelki, ki ustrezajo našemu katalogu, se lahko kvalificirajo za naš program Early Adopter, kjer lahko:
Ste prvi, ki preizkusite nove izdelke
Prejmete znatne popuste kot preizkusni uporabnik
Pomagate oblikovati našo izbiro izdelkov
Preprosto nam pošljite e-pošto na support@diyebicycle.com s svojo zahtevo za izdelek in obvestili vas bomo, ali se kvalificira.