• ΕΕ/Ηνωμένο Βασίλειο: Δασμοί και φόροι συμπεριλαμβάνονται - Χωρίς κρυφές χρεώσεις στην ολοκλήρωση αγοράς
• Παγκόσμια αεροπορική αποστολή: 8-15 ημέρες - Δωρεάν στις περισσότερες περιοχές
• Έλεγχος συμβατότητας - Οι μηχανικοί επαληθεύουν την εφαρμογή πριν την αποστολή
• Παρακολούθηση συμπεριλαμβάνεται - Ενημερωθείτε για την παράδοσή σας
Η ασφάλεια της πληρωμής σας είναι προτεραιότητά μας. Όλες οι συναλλαγές στο diyebicycle.com προστατεύονται με:
✓ Κρυπτογράφηση SSL 256-bit - Ασφάλεια τραπεζικού επιπέδου για όλη τη μεταφορά δεδομένων
✓ Συμμόρφωση PCI DSS - Προστασία πληρωμών βιομηχανικού προτύπου
✓ Ασφαλείς πύλες πληρωμών - Αξιόπιστες από εκατομμύρια παγκοσμίως
✓ Μηδενική αποθήκευση δεδομένων - Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας
Τα σχόλιά σας οδηγούν την καινοτομία μας. Μοιραστείτε την εμπειρία σας με τα συστήματα μετατροπής e-bike για να μας βοηθήσετε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Η ομάδα τεχνικής υποστήριξής μας ειδικεύεται σε:
- Οδηγίες εγκατάστασης
- Επαλήθευση συμβατότητας
- Βελτιστοποίηση απόδοσης
- Αντιμετώπιση προβλημάτων
Πρέπει να πληρώσω τελωνειακά τέλη, δασμούς ή φόρους;
Πελάτες ΕΕ & Ηνωμένου Βασιλείου: Χωρίς πρόσθετες χρεώσεις!
Παρέχουμε πλήρη υπηρεσία τελωνειακής εκκαθάρισης για όλες τις 27 χώρες της ΕΕ + Ηνωμένο Βασίλειο:
✅ Η τιμή περιλαμβάνει όλους τους φόρους και δασμούς - Η τιμή που βλέπετε είναι η τελική τιμή ✅ Χειριζόμαστε τα τελωνειακά τέλη - Χωρίς πρόσθετα τελωνειακά τέλη για εσάς ✅ Πληρώνουμε δασμούς και φόρους - Όλοι οι εισαγωγικοί δασμοί και ΦΠΑ πληρώνονται από εμάς ✅ Χωρίς κρυφές χρεώσεις - Χωρίς απροσδόκητες πρόσθετες χρεώσεις ✅ Ομαλή παράδοση - Χειριζόμαστε όλες τις τελωνειακές διαδικασίες για γρήγορη παράδοση
Για πελάτες εκτός ΕΕ & Ηνωμένου Βασιλείου: Είστε υπεύθυνοι για τυχόν εφαρμοστέους τελωνειακούς δασμούς, φόρους και εισαγωγικά τέλη στη χώρα σας.
Ποιες χώρες περιλαμβάνονται στην υπηρεσία τελωνειακής εκκαθάρισης της ΕΕ;
Η πλήρης υπηρεσία τελωνειακής εκκαθάρισης μας καλύπτει όλες τις 27 χώρες της ΕΕ + Ηνωμένο Βασίλειο:
Για πελάτες ΕΕ & Ηνωμένου Βασιλείου, αποστέλλουμε DDP (Delivered Duty Paid), που σημαίνει ότι όλα τα τελωνειακά τέλη, φόροι και εισαγωγικά τέλη περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς σας. Δεν θα λάβετε απροσδόκητους λογαριασμούς από το τελωνείο ή τις εταιρείες παράδοσης.
Η πιστωτική μου κάρτα χρεώνεται όταν κάνω την παραγγελία ή όταν αποστέλλεται;
Χρησιμοποιούμε μια διαδικασία προ-εξουσιοδότησης πληρωμής για όλες τις παραγγελίες:
Κινητήρες τριβής και κιτ μετατροπής:
Η κάρτα σας προ-εξουσιοδοτείται κατά την ολοκλήρωση αγοράς
Επαληθεύουμε τη συμβατότητα εντός 24 ωρών
Η πληρωμή καταγράφεται μετά την επιβεβαίωση συμβατότητας
Εάν είναι ασυμβίβαστο, η προ-εξουσιοδότηση απελευθερώνεται (χωρίς χρέωση)
Όλα τα άλλα προϊόντα:
Η κάρτα σας προ-εξουσιοδοτείται κατά την ολοκλήρωση αγοράς
Η πληρωμή καταγράφεται εντός 24 ωρών
Δεν απαιτείται επαλήθευση συμβατότητας
Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email μόλις επεξεργαστεί η πληρωμή.
Τι είναι η προ-εξουσιοδότηση και γιατί τη χρησιμοποιείτε;
Η προ-εξουσιοδότηση δεσμεύει προσωρινά χρήματα στην κάρτα σας χωρίς να σας χρεώνει αμέσως. Αυτό μας επιτρέπει να επαληθεύσουμε τη συμβατότητα για τεχνικά προϊόντα και να διασφαλίσουμε την ακρίβεια της παραγγελίας πριν από την τελική πληρωμή. Η χρέωση ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών για τυπικά προϊόντα ή μετά την επιβεβαίωση συμβατότητας για κινητήρες τριβής και κιτ μετατροπής.
Πόσο γρήγορα αποστέλλετε;
Επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε τις περισσότερες παραγγελίες εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Τα ειδικά προϊόντα μπορεί να απαιτούν 7-14 ημέρες χρόνο επεξεργασίας.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής σας:
EU Express Delivery (μόνο ΕΕ 27): 2-8 ημέρες από το εργοστάσιό μας στη Γαλλία
Standard Air Shipping: 8-15 εργάσιμες ημέρες από το Χονγκ Κονγκ
Sea Freight (για κιτ μπαταριών): 15-45 εργάσιμες ημέρες από το Χονγκ Κονγκ
Παρακαλούμε σημειώστε: Οι κινητήρες τριβής και τα κιτ μετατροπής απαιτούν επαλήθευση συμβατότητας 24 ωρών πριν την αποστολή.
Πότε θα λάβω την παρακολούθηση για την παραγγελία μου;
Θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Παρακαλούμε σημειώστε: Η παρακολούθησή σας μπορεί αρχικά να εμφανίζει "Αναμονή Παραλαβής" ή παρόμοια κατάσταση μέχρι το δέμα να περάσει από το τελωνείο και να εισέλθει στο τοπικό δίκτυο παράδοσης. Αυτό είναι φυσιολογικό και δεν υποδηλώνει καθυστέρηση.
Πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;
Σημείωση: Οι κινητήρες τριβής και τα κιτ μετατροπής απαιτούν επαλήθευση συμβατότητας 24 ωρών, η οποία μπορεί να προσθέσει μία ημέρα στον χρόνο επεξεργασίας.
Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθησή μου;
Οι ενημερώσεις παρακολούθησης μπορεί να καθυστερήσουν κατά τη διάρκεια της τελωνειακής εκκαθάρισης, ειδικά για διεθνείς αποστολές. Εάν η παρακολούθησή σας δεν έχει ενημερωθεί για αρκετές ημέρες μετά την αρχική σάρωση, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@diyebicycle.com.
Εάν κάτι έχει εξαντληθεί, μπορώ να κάνω προ-παραγγελία ή ειδική παραγγελία;
Ναι! Καλωσορίζουμε ειδικές παραγγελίες και αιτήματα προϊόντων. Η ομάδα προμηθειών μας μπορεί να προμηθευτεί προϊόντα που ευθυγραμμίζονται με την εστίασή μας στο DIYebicycle.
Για εξαντλημένα προϊόντα:
Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@diyebicycle.com με το προϊόν που χρειάζεστε
Θα παράσχουμε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα επαναπλήρωσης ή προμήθειας
Θα ειδοποιηθείτε μόλις το προϊόν γίνει διαθέσιμο
Για αιτήματα προϊόντων: Εάν ψάχνετε για ένα προϊόν που δεν διαθέτουμε αυτή τη στιγμή, θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς! Προϊόντα που ταιριάζουν στον κατάλογό μας μπορεί να πληρούν τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα Early Adopter, όπου μπορείτε να:
Είστε οι πρώτοι που δοκιμάζουν νέα προϊόντα
Λαμβάνετε σημαντικές εκπτώσεις ως δοκιμαστικός χρήστης
Βοηθήσετε να διαμορφώσετε την επιλογή προϊόντων μας
Απλά στείλτε μας email στο support@diyebicycle.com με το αίτημα προϊόντος σας και θα σας ενημερώσουμε αν πληροί τις προϋποθέσεις.