• UE/Reino Unido: Aranceles e impuestos incluidos - Sin cargos ocultos al pagar
• Envío aéreo global: 8-15 días - Gratis a la mayoría de las regiones
• Verificación de compatibilidad - Los ingenieros verifican el ajuste antes del envío
• Seguimiento incluido - Mantente informado sobre tu entrega
• Garantía de devolución de dinero de 14 días - Período de reflexión legal de la UE/Reino Unido
• Sin cargos ocultos - Sin tarifas de reposición o procesamiento
• Garantía de 1 año - Todos los productos cubiertos (artículos seleccionados hasta 2 años)
• Reembolsos rápidos - En un plazo de 7-10 días hábiles
La seguridad de su pago es nuestra prioridad. Todas las transacciones en diyebicycle.com están protegidas con:
✓ Encriptación SSL de 256 bits - Seguridad bancaria para toda transmisión de datos
✓ Cumplimiento PCI DSS - Protección de pagos estándar de la industria
✓ Pasarelas de pago seguras - Confiadas por millones en todo el mundo
✓ Cero almacenamiento de datos - Los datos de su tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores
Sus comentarios impulsan nuestra innovación. Comparta su experiencia con nuestros sistemas de conversión de e-bike para ayudarnos a servirle mejor.
¿Necesita asistencia?
Nuestro equipo de soporte técnico se especializa en:
- Guía de instalación
- Verificación de compatibilidad
- Optimización del rendimiento
- Solución de problemas
📧 Contacto: support@diyebicycle.com
⏰ Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas
Si el eje giratorio de tu rueda P.wheel se rompe, no te preocupes, ¡se puede reemplazar!
Este producto incluye un eje giratorio y dos perillas.
No hay parámetros todavía
No está disponible o se está agregando
Preguntas frecuentes
¿Necesito pagar tasas aduaneras, aranceles o impuestos?
Clientes de la UE y Reino Unido: ¡Sin cargos adicionales!
Proporcionamos servicio completo de despacho de aduanas para los 27 países de la UE + Reino Unido:
✅ El precio incluye todos los impuestos y aranceles - El precio que ve es el precio final ✅ Gestionamos las tasas aduaneras - Sin tasas aduaneras adicionales para usted ✅ Pagamos aranceles e impuestos - Todos los aranceles de importación e IVA pagados por nosotros ✅ Sin cargos ocultos - Sin cargos adicionales inesperados ✅ Entrega sin problemas - Gestionamos todos los procedimientos aduaneros para una entrega rápida
Para clientes fuera de la UE y Reino Unido: Usted es responsable de los aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importación aplicables en su país.
¿Qué países están incluidos en el servicio de despacho de aduanas de la UE?
Nuestro servicio completo de despacho de aduanas cubre los 27 países de la UE + Reino Unido:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Reino Unido.
¿Qué significa "DDP" (Delivered Duty Paid)?
Para clientes de la UE y Reino Unido, enviamos DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que todos los aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importación están incluidos en su precio de compra. No recibirá facturas sorpresa de aduanas o empresas de entrega.
¿Se carga mi tarjeta de crédito cuando hago el pedido o cuando se envía?
Utilizamos un proceso de pago de preautorización para todos los pedidos:
Motores de fricción y kits de conversión:
Su tarjeta se preautoriza al finalizar la compra
Verificamos la compatibilidad en 24 horas
El pago se captura después de la confirmación de compatibilidad
Si es incompatible, se libera la preautorización (sin cargo)
Todos los demás productos:
Su tarjeta se preautoriza al finalizar la compra
El pago se captura en 24 horas
No se necesita verificación de compatibilidad
Recibirá confirmación por correo electrónico una vez que se procese el pago.
¿Qué es la preautorización y por qué la utilizan?
La preautorización reserva temporalmente fondos en su tarjeta sin cobrarle de inmediato. Esto nos permite verificar la compatibilidad de productos técnicos y garantizar la precisión del pedido antes del pago final. El cargo se completa en 24 horas para artículos estándar, o después de la confirmación de compatibilidad para motores de fricción y kits de conversión.
¿Qué tan rápido envían?
Procesamos y enviamos la mayoría de los pedidos en 1-3 días hábiles. Los productos especiales pueden requerir 7-14 días de tiempo de procesamiento.
El tiempo de entrega depende de su método de envío:
EU Express Delivery (solo UE 27): 2-8 días desde nuestra fábrica en Francia
Standard Air Shipping: 8-15 días hábiles desde Hong Kong
Sea Freight (para kits de batería): 15-45 días hábiles desde Hong Kong
Tenga en cuenta: Los motores de fricción y los kits de conversión requieren una verificación de compatibilidad de 24 horas antes del envío.
¿Cuándo recibiré el seguimiento de mi pedido?
Recibirá información de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido, normalmente dentro de 1-3 días hábiles después de realizar su pedido.
Tenga en cuenta: Su seguimiento puede mostrar inicialmente "Esperando recogida" o un estado similar hasta que el paquete pase la aduana y entre en la red de entrega local. Esto es normal y no indica un retraso.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.
Procesamiento: 1-3 días hábiles para la mayoría de los artículos (7-14 días para productos especiales)
El tiempo de envío depende de su método:
EU Express Delivery (solo UE 27): 2-8 días
Standard Air Shipping: 8-15 días hábiles
Sea Freight (kits de batería): 15-45 días hábiles
Entrega total estimada:
EU Express: 3-11 días en total
Standard Air: 9-18 días hábiles en total
Sea Freight: 16-48 días hábiles en total
Nota: Los motores de fricción y los kits de conversión requieren una verificación de compatibilidad de 24 horas, lo que puede agregar un día al tiempo de procesamiento.
¿Por qué no se actualiza mi seguimiento?
Las actualizaciones de seguimiento pueden retrasarse durante el despacho de aduanas, especialmente para envíos internacionales. Si su seguimiento no se ha actualizado durante varios días después del escaneo inicial, contáctenos en support@diyebicycle.com.
Si algo está agotado, ¿puedo hacer un pedido pendiente o un pedido especial?
¡Sí! Damos la bienvenida a pedidos especiales y solicitudes de productos. Nuestro equipo de adquisiciones puede obtener productos que se alineen con nuestro enfoque DIYebicycle.
Para artículos agotados:
Contáctenos en support@diyebicycle.com con el producto que necesita
Proporcionaremos un cronograma estimado de reabastecimiento o adquisición
Se le notificará tan pronto como el artículo esté disponible
Para solicitudes de productos: Si está buscando un producto que actualmente no tenemos, ¡nos encantaría saber de usted! Los productos que se ajusten a nuestro catálogo pueden calificar para nuestro Programa Early Adopter, donde puede:
Ser el primero en probar nuevos productos
Recibir descuentos significativos como usuario de prueba
Ayudar a dar forma a nuestra selección de productos
Simplemente envíenos un correo electrónico a support@diyebicycle.com con su solicitud de producto y le informaremos si califica.