• UE/Regno Unito: Dazi e tasse inclusi - Nessun costo nascosto al checkout
• Spedizione aerea globale: 8-15 giorni - Gratuita verso la maggior parte delle regioni
• Verifica compatibilità - Gli ingegneri verificano la compatibilità prima della spedizione
• Tracciamento incluso - Rimani aggiornato sulla tua consegna
• Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni - Periodo di riflessione legale UE/Regno Unito
• Nessun costo nascosto - Nessuna commissione di rifornimento o elaborazione
• Garanzia di 1 anno - Tutti i prodotti coperti (articoli selezionati fino a 2 anni)
• Rimborsi rapidi - Entro 7-10 giorni lavorativi
La sicurezza dei tuoi pagamenti è la nostra priorità. Tutte le transazioni su diyebicycle.com sono protette con:
✓ Crittografia SSL a 256 bit - Sicurezza bancaria per tutte le trasmissioni di dati
✓ Conformità PCI DSS - Protezione dei pagamenti standard del settore
✓ Gateway di pagamento sicuri - Affidabili da milioni di utenti in tutto il mondo
✓ Nessun archivio dati - I dettagli della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server
Il tuo feedback guida la nostra innovazione. Condividi la tua esperienza con i nostri sistemi di conversione e-bike per aiutarci a servirti meglio.
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro team di supporto tecnico è specializzato in:
- Guida all'installazione
- Verifica della compatibilità
- Ottimizzazione delle prestazioni
- Risoluzione dei problemi
📧 Contatto: support@diyebicycle.com
⏰ Tempo di risposta: Entro 24 ore
Se l'albero rotante della tua P.wheel si rompe, non preoccuparti, può essere sostituito!
Questo prodotto include un albero rotante e due manopole.
Nessun parametro ancora.
Non è disponibile o è in fase di aggiunta.
Domande frequenti
Devo pagare spese doganali, dazi o tasse?
Clienti UE e UK: Nessun costo aggiuntivo!
Forniamo servizio completo di sdoganamento per tutti i 27 paesi UE + Regno Unito:
✅ Il prezzo include tutte le tasse e i dazi - Il prezzo che vedi è il prezzo finale ✅ Gestiamo le spese doganali - Nessuna spesa doganale aggiuntiva per te ✅ Paghiamo dazi e tasse - Tutti i dazi d'importazione e IVA pagati da noi ✅ Nessun costo nascosto - Nessun addebito aggiuntivo inaspettato ✅ Consegna senza intoppi - Gestiamo tutte le procedure doganali per una consegna rapida
Per i clienti fuori da UE e UK: Sei responsabile di eventuali dazi doganali, tasse e spese di importazione applicabili nel tuo paese.
Quali paesi sono inclusi nel servizio di sdoganamento UE?
Il nostro servizio completo di sdoganamento copre tutti i 27 paesi UE + Regno Unito:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Regno Unito.
Cosa significa "DDP" (Delivered Duty Paid)?
Per i clienti UE e UK, spediamo in DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tutti i dazi doganali, le tasse e le spese di importazione sono inclusi nel prezzo di acquisto. Non riceverai fatture a sorpresa dalla dogana o dalle società di consegna.
La mia carta di credito viene addebitata quando effettuo l'ordine o quando viene spedito?
Utilizziamo un processo di pagamento con pre-autorizzazione per tutti gli ordini:
Motori a frizione e kit di conversione:
La tua carta viene pre-autorizzata al checkout
Verifichiamo la compatibilità entro 24 ore
Il pagamento viene acquisito dopo la conferma di compatibilità
Se incompatibile, la pre-autorizzazione viene rilasciata (nessun addebito)
Tutti gli altri prodotti:
La tua carta viene pre-autorizzata al checkout
Il pagamento viene acquisito entro 24 ore
Nessuna verifica di compatibilità necessaria
Riceverai una conferma via email una volta elaborato il pagamento.
Cos'è la pre-autorizzazione e perché la utilizzate?
La pre-autorizzazione riserva temporaneamente fondi sulla tua carta senza addebitarti immediatamente. Questo ci consente di verificare la compatibilità per prodotti tecnici e garantire l'accuratezza dell'ordine prima del pagamento finale. L'addebito viene completato entro 24 ore per articoli standard, o dopo la conferma di compatibilità per motori a frizione e kit di conversione.
Quanto velocemente spedite?
Elaboriamo e spediamo la maggior parte degli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. I prodotti speciali possono richiedere 7-14 giorni di elaborazione.
Il tempo di consegna dipende dal metodo di spedizione:
EU Express Delivery (solo UE 27): 2-8 giorni dalla nostra fabbrica in Francia
Standard Air Shipping: 8-15 giorni lavorativi da Hong Kong
Sea Freight (per kit batteria): 15-45 giorni lavorativi da Hong Kong
Si prega di notare: I motori a frizione e i kit di conversione richiedono una verifica di compatibilità di 24 ore prima della spedizione.
Quando riceverò il tracking per il mio ordine?
Riceverai le informazioni di tracciamento via email non appena il tuo ordine viene spedito, in genere entro 1-3 giorni lavorativi dalla effettuazione dell'ordine.
Si prega di notare: Il tuo tracking potrebbe inizialmente mostrare "In attesa di ritiro" o uno stato simile fino a quando il pacco non supera la dogana ed entra nella rete di consegna locale. Questo è normale e non indica un ritardo.
Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo del mio ordine?
Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione.
Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi per la maggior parte degli articoli (7-14 giorni per prodotti speciali)
Il tempo di spedizione dipende dal metodo:
EU Express Delivery (solo UE 27): 2-8 giorni
Standard Air Shipping: 8-15 giorni lavorativi
Sea Freight (kit batteria): 15-45 giorni lavorativi
Consegna totale stimata:
EU Express: 3-11 giorni totali
Standard Air: 9-18 giorni lavorativi totali
Sea Freight: 16-48 giorni lavorativi totali
Nota: I motori a frizione e i kit di conversione richiedono una verifica di compatibilità di 24 ore, che può aggiungere un giorno al tempo di elaborazione.
Perché il mio tracking non si aggiorna?
Gli aggiornamenti del tracking potrebbero essere ritardati durante lo sdoganamento, specialmente per le spedizioni internazionali. Se il tuo tracking non si è aggiornato per diversi giorni dopo la scansione iniziale, contattaci a support@diyebicycle.com.
Se qualcosa è esaurito, posso fare un ordine arretrato o un ordine speciale?
Sì! Accogliamo ordini speciali e richieste di prodotti. Il nostro team di approvvigionamento può reperire prodotti in linea con il nostro focus DIYebicycle.
Per articoli esauriti:
Contattaci a support@diyebicycle.com con il prodotto di cui hai bisogno
Forniremo una tempistica stimata di rifornimento o approvvigionamento
Sarai avvisato non appena l'articolo sarà disponibile
Per richieste di prodotti: Se stai cercando un prodotto che attualmente non abbiamo, ci piacerebbe sentirti! I prodotti che si adattano al nostro catalogo possono qualificarsi per il nostro programma Early Adopter, dove puoi:
Essere il primo a testare nuovi prodotti
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Aiutare a plasmare la nostra selezione di prodotti
Inviaci semplicemente un'email a support@diyebicycle.com con la tua richiesta di prodotto e ti faremo sapere se si qualifica.