• UE/Reino Unido: Direitos e impostos incluídos - Sem taxas ocultas no checkout
• Envio aéreo global: 8-15 dias - Grátis para a maioria das regiões
• Verificação de compatibilidade - Engenheiros verificam o ajuste antes do envio
• Rastreamento incluído - Mantenha-se atualizado sobre a sua entrega
• Garantia de devolução do dinheiro de 14 dias - Período de reflexão legal da UE/Reino Unido
• Sem taxas ocultas - Sem taxas de reposição ou processamento
• Garantia de 1 ano - Todos os produtos cobertos (artigos selecionados até 2 anos)
• Reembolsos rápidos - Dentro de 7-10 dias úteis
A segurança do seu pagamento é a nossa prioridade. Todas as transações em diyebicycle.com estão protegidas com:
✓ Encriptação SSL de 256 bits - Segurança bancária para toda a transmissão de dados
✓ Conformidade PCI DSS - Proteção de pagamentos padrão da indústria
✓ Gateways de pagamento seguros - Confiados por milhões em todo o mundo
✓ Zero armazenamento de dados - Os detalhes do seu cartão nunca são armazenados nos nossos servidores
O seu feedback impulsiona a nossa inovação. Partilhe a sua experiência com os nossos sistemas de conversão de e-bike para nos ajudar a servi-lo melhor.
Precisa de assistência?
A nossa equipa de suporte técnico especializa-se em:
- Orientação de instalação
- Verificação de compatibilidade
- Otimização de desempenho
- Resolução de problemas
📧 Contacto: support@diyebicycle.com
⏰ Tempo de resposta: Dentro de 24 horas
Se o eixo de rotação do seu P. roda se partir, não se preocupe, pois pode ser substituído!
Este produto inclui um eixo de rotação e dois botões.
Nenhum parâmetro ainda
Não está disponível ou está a ser adicionado
Perguntas frequentes
Preciso de pagar taxas alfandegárias, direitos ou impostos?
Clientes da UE e Reino Unido: Sem taxas adicionais!
Fornecemos serviço completo de desalfandegamento para todos os 27 países da UE + Reino Unido:
✅ O preço inclui todos os impostos e direitos - O preço que vê é o preço final ✅ Tratamos das taxas alfandegárias - Sem taxas alfandegárias adicionais para si ✅ Pagamos direitos e impostos - Todos os direitos de importação e IVA pagos por nós ✅ Sem taxas ocultas - Sem encargos adicionais inesperados ✅ Entrega tranquila - Tratamos de todos os procedimentos alfandegários para entrega rápida
Para clientes fora da UE e Reino Unido: É responsável por quaisquer direitos alfandegários, impostos e taxas de importação aplicáveis no seu país.
Que países estão incluídos no serviço de desalfandegamento da UE?
O nosso serviço completo de desalfandegamento cobre todos os 27 países da UE + Reino Unido:
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia e Reino Unido.
O que significa "DDP" (Delivered Duty Paid)?
Para clientes da UE e Reino Unido, enviamos DDP (Delivered Duty Paid), o que significa que todos os direitos alfandegários, impostos e taxas de importação estão incluídos no seu preço de compra. Não receberá quaisquer faturas surpresa da alfândega ou empresas de entrega.
O meu cartão de crédito é debitado quando faço a encomenda ou quando é enviada?
Utilizamos um processo de pagamento de pré-autorização para todas as encomendas:
Motores de fricção e kits de conversão:
O seu cartão é pré-autorizado no checkout
Verificamos a compatibilidade no prazo de 24 horas
O pagamento é capturado após confirmação de compatibilidade
Se incompatível, a pré-autorização é libertada (sem cobrança)
Todos os outros produtos:
O seu cartão é pré-autorizado no checkout
O pagamento é capturado no prazo de 24 horas
Não é necessária verificação de compatibilidade
Receberá confirmação por e-mail assim que o pagamento for processado.
O que é pré-autorização e por que a utilizam?
A pré-autorização reserva temporariamente fundos no seu cartão sem o debitar imediatamente. Isto permite-nos verificar a compatibilidade de produtos técnicos e garantir a precisão da encomenda antes do pagamento final. A cobrança é concluída no prazo de 24 horas para artigos padrão, ou após confirmação de compatibilidade para motores de fricção e kits de conversão.
Qual é o prazo de envio?
Processamos e enviamos a maioria dos pedidos no prazo de 1-3 dias úteis. Produtos especiais podem exigir 7-14 dias de processamento.
O prazo de entrega depende do seu método de envio:
EU Express Delivery (apenas UE 27): 2-8 dias da nossa fábrica em França
Standard Air Shipping: 8-15 dias úteis de Hong Kong
Sea Freight (para kits de bateria): 15-45 dias úteis de Hong Kong
Nota: Os motores de fricção e kits de conversão requerem uma verificação de compatibilidade de 24 horas antes do envio.
Quando receberei o rastreamento do meu pedido?
Receberá informações de rastreamento por e-mail assim que o seu pedido for enviado, normalmente no prazo de 1-3 dias úteis após fazer o pedido.
Nota: O seu rastreamento pode inicialmente mostrar "Aguardando recolha" ou estado semelhante até que a encomenda passe pela alfândega e entre na rede de entrega local. Isto é normal e não indica atraso.
Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?
Prazo total de entrega = prazo de processamento + prazo de envio.
Processamento: 1-3 dias úteis para a maioria dos artigos (7-14 dias para produtos especiais)
O prazo de envio depende do seu método:
EU Express Delivery (apenas UE 27): 2-8 dias
Standard Air Shipping: 8-15 dias úteis
Sea Freight (kits de bateria): 15-45 dias úteis
Entrega total estimada:
EU Express: 3-11 dias no total
Standard Air: 9-18 dias úteis no total
Sea Freight: 16-48 dias úteis no total
Nota: Os motores de fricção e kits de conversão requerem uma verificação de compatibilidade de 24 horas, o que pode adicionar um dia ao prazo de processamento.
Por que o meu rastreamento não está a atualizar?
As atualizações de rastreamento podem ser atrasadas durante o desalfandegamento, especialmente para envios internacionais. Se o seu rastreamento não foi atualizado durante vários dias após a digitalização inicial, contacte-nos em support@diyebicycle.com.
Se algo estiver esgotado, posso fazer uma encomenda pendente ou uma encomenda especial?
Sim! Acolhemos encomendas especiais e pedidos de produtos. A nossa equipa de aquisições pode obter produtos que se alinhem com o nosso foco DIYebicycle.
Para artigos esgotados:
Contacte-nos em support@diyebicycle.com com o produto de que necessita
Forneceremos um cronograma estimado de reabastecimento ou aquisição
Será notificado assim que o artigo estiver disponível
Para pedidos de produtos: Se está à procura de um produto que atualmente não temos, adoraríamos ouvir de si! Os produtos que se adequam ao nosso catálogo podem qualificar-se para o nosso Programa Early Adopter, onde pode:
Ser o primeiro a testar novos produtos
Receber descontos significativos como utilizador de teste
Ajudar a moldar a nossa seleção de produtos
Envie-nos simplesmente um e-mail para support@diyebicycle.com com o seu pedido de produto e informá-lo-emos se se qualifica.