Questions fréquemment posées
À quelle vitesse expédiez-vous ?
Généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
- Dans les 24 heures, nous examinerons votre commande, y compris le paiement, l'adresse de livraison, les notes de commande, etc.
- Nous organiserons l'expédition dans les 2 prochains jours ouvrables
Quand recevrai-je le suivi de ma commande ?
Nous organiserons l'expédition dans les 3 jours ouvrables et remettrons le colis à la société de transport.
Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez une notification par e-mail contenant les informations de suivi de votre commande.
Vous pourrez cliquer sur le lien pour suivre votre colis en ligne. Vous recevrez un appel du transporteur pour fixer un rendez-vous de livraison.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Avant d'acheter, veuillez vérifier les informations d'expédition de chaque produit.
Il indiquera « Expédier depuis » et « Mode d'expédition », puis fera correspondre les informations d'expédition correspondantes.
Notre entrepôt : Hong Kong, Shenzhen, France, Belgique
Mode d'expédition : Fret aérien, Fret maritime, Fret terrestre, Express (UPS, FedEx, DHL, DPD, 4PX, etc.)
Vélos électriques expédiés depuis la France ou la Belgique vers l'Europe (hors zones reculées) :
Le délai de livraison total est de 5 à 11 jours ouvrables.
Si le produit est équipé d'une alimentation électrique supérieure à 100 W (principalement pour les produits « E-Bike Conversion Kit » expédiés depuis Hong Kong ou Shenzhen), et que le mode d'expédition est le fret maritime ou le fret terrestre :
Le délai de livraison total est de 33 à 48 jours ouvrables.
De plus, dans la plupart des cas, nous utilisons « AirMail » pour l'expédition dans le monde entier, qui peut atteindre la majorité des pays :
Le délai de livraison total est de 9 à 15 jours ouvrables.
Remarque : les États-Unis et le Royaume-Uni sont généralement plus rapides
Si quelque chose est en rupture de stock, puis-je le commander en différé ou le commander spécialement ?
Oui!
Veuillez nous contacter par Email pour passer votre commande.
Nous acceptons même les demandes de renseignements et les précommandes pour tout produit non répertorié sur notre site web. Nous ferons de notre mieux pour trouver les produits dont vous avez besoin et créer un lien de commande pour vous. Vous pouvez également bénéficier d'une réduction exceptionnelle sur ce produit.
Acceptez-vous les assurances ?
Non,
nous n'acceptons pas les assurances, mais vous avez des options de financement via Paypal ou Klarna .
Ma carte de crédit est-elle débitée lorsque je passe la commande ou lorsqu'elle est expédiée ?
Votre carte de crédit sera débitée si l'article est en stock et prêt à être expédié. Si l'article est en rupture de stock, en précommande, personnalisé ou fabriqué sur mesure avec un délai de livraison prolongé, nous vous contacterons d'abord pour confirmer votre souhait de le réserver. Si vous confirmez, votre carte de crédit sera débitée et l'article sera réservé pour vous être expédié dès son retour en stock.