Często zadawane pytania
Jak szybko realizujecie wysyłkę?
Zazwyczaj w ciągu 2-3 dni roboczych.
- W ciągu 24 godzin sprawdzimy Twoje zamówienie, w tym płatność, adres dostawy, notatki dotyczące zamówienia itp.
- Zorganizujemy wysyłkę w ciągu następnych 2 dni roboczych
Kiedy otrzymam informację o śledzeniu mojego zamówienia?
Zorganizujemy wysyłkę w ciągu 3 dni roboczych i przekażemy paczkę firmie spedycyjnej.
Gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz powiadomienie e-mail zawierające informacje o śledzeniu Twojego zamówienia.
Będziesz mógł kliknąć link, aby śledzić swoją paczkę online. Możesz spodziewać się telefonu od firmy spedycyjnej w celu ustalenia terminu dostawy.
Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
Przed zakupem sprawdź informacje dotyczące wysyłki każdego produktu.
Widoczne będą informacje „Skąd wysyłasz” i „Sposób wysyłki”, a następnie dopasowane zostaną odpowiednie informacje dotyczące wysyłki.
Nasz magazyn: Hongkong, Shenzhen, Francja, Belgia
Metoda wysyłki: Fracht lotniczy, Fracht morski, Fracht lądowy, Ekspres (UPS, FedEx, DHL, DPD, 4PX itp.)
Rowery elektryczne wysyłane z Francji lub Belgii do Europy (poza odległymi obszarami):
Całkowity czas dostawy wynosi 5–11 dni roboczych.
Jeżeli produkt jest wyposażony w zasilacz o mocy większej niż 100 W (głównie w przypadku produktów „zestawów do konwersji roweru elektrycznego” wysyłanych z Hongkongu lub Shenzhen) i metoda wysyłki to transport morski lub transport lądowy:
Całkowity czas dostawy wynosi 33–48 dni roboczych.
Ponadto w większości przypadków korzystamy z usługi „AirMail” w celu wysyłki na cały świat, która obejmuje większość krajów:
Całkowity czas dostawy wynosi 9-15 dni roboczych.
Uwaga: Stany Zjednoczone i Wielka Brytania są zwykle szybsze
Jeśli czegoś nie ma w magazynie, czy mogę to zamówić w przedsprzedaży lub zamówić specjalnie?
Tak!
Skontaktuj się z nami przez e-mail, aby złożyć zamówienie. Przyjmujemy nawet zapytania i zamówienia wstępne na produkty, które nie są wymienione na stronie internetowej. Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć produkty, których potrzebujesz i utworzyć dla Ciebie link do zamówienia. Możesz również uzyskać niesamowity rabat, aby otrzymać ten produkt.
Czy akceptujecie ubezpieczenia?
Nie,
nie akceptujemy ubezpieczeń, ale masz możliwość finansowania za pośrednictwem Paypal lub Klarna.
Czy moja karta kredytowa zostanie obciążona w momencie złożenia zamówienia czy w momencie jego wysyłki?
Twoja karta kredytowa zostanie obciążona, jeśli przedmiot jest dostępny w magazynie i gotowy do wysyłki. Jeśli przedmiot jest niedostępny, ma status zamówienia wstępnego, jest zamówieniem niestandardowym lub produktem wykonywanym na zamówienie z wydłużonym czasem realizacji, skontaktujemy się z Tobą najpierw, aby potwierdzić, czy chcesz go zarezerwować. Jeśli potwierdzisz, Twoja karta kredytowa zostanie obciążona, a towar zostanie zarezerwowany do wysłania do Ciebie, gdy tylko wróci do magazynu.
