• UE/Wielka Brytania: Cła i podatki wliczone - Brak ukrytych opłat przy kasie
• Globalna wysyłka lotnicza: 8-15 dni - Darmowa do większości regionów
• Sprawdzenie kompatybilności - Inżynierowie weryfikują dopasowanie przed wysyłką
• Śledzenie wliczone - Bądź na bieżąco z dostawą
• 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy - Ustawowy okres na odstąpienie od umowy UE/Wielka Brytania
• Brak ukrytych opłat - Brak opłat za uzupełnienie zapasów lub przetwarzanie
• Gwarancja 1 rok - Wszystkie produkty objęte (wybrane produkty do 2 lat)
• Szybkie zwroty - W ciągu 7-10 dni roboczych
Bezpieczeństwo Twoich płatności jest naszym priorytetem. Wszystkie transakcje na diyebicycle.com są chronione przez:
✓ Szyfrowanie SSL 256-bitowe - Bezpieczeństwo bankowe dla całej transmisji danych
✓ Zgodność z PCI DSS - Ochrona płatności zgodna ze standardami branżowymi
✓ Bezpieczne bramki płatności - Zaufane przez miliony na całym świecie
✓ Brak przechowywania danych - Dane Twojej karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach
Prosimy sprawdzić model przed złożeniem zamówienia. Nieprawidłowy wybór modelu może spowodować, że produkt będzie niekompatybilny.
Brak parametrów
Nie jest dostępny lub jest dodawany
Często zadawane pytania
Czy muszę płacić opłaty celne, cła lub podatki?
Klienci z UE i Wielkiej Brytanii: Bez dodatkowych opłat!
Zapewniamy pełną obsługę odprawy celnej dla wszystkich 27 krajów UE + Wielka Brytania:
✅ Cena zawiera wszystkie podatki i cła - Cena, którą widzisz, to cena końcowa ✅ Zajmujemy się opłatami celnymi - Brak dodatkowych opłat celnych dla Ciebie ✅ Płacimy cła i podatki - Wszystkie cła importowe i VAT płacone przez nas ✅ Brak ukrytych opłat - Brak nieoczekiwanych dodatkowych opłat ✅ Płynna dostawa - Zajmujemy się wszystkimi procedurami celnymi dla szybkiej dostawy
Dla klientów spoza UE i Wielkiej Brytanii: Jesteś odpowiedzialny za wszelkie obowiązujące cła, podatki i opłaty importowe w Twoim kraju.
Które kraje są objęte usługą odprawy celnej UE?
Nasza pełna usługa odprawy celnej obejmuje wszystkie 27 krajów UE + Wielka Brytania:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja i Wielka Brytania.
Co oznacza "DDP" (Delivered Duty Paid)?
Dla klientów z UE i Wielkiej Brytanii wysyłamy DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszystkie cła, podatki i opłaty importowe są wliczone w cenę zakupu. Nie otrzymasz żadnych niespodziewanych rachunków od celników ani firm kurierskich.
Czy moja karta kredytowa jest obciążana, gdy składam zamówienie, czy gdy jest wysyłane?
Stosujemy proces płatności z wstępną autoryzacją dla wszystkich zamówień:
Napędy cierne i zestawy konwersyjne:
Twoja karta jest wstępnie autoryzowana przy kasie
Weryfikujemy kompatybilność w ciągu 24 godzin
Płatność jest pobierana po potwierdzeniu kompatybilności
Jeśli niekompatybilne, wstępna autoryzacja jest zwalniana (bez opłat)
Wszystkie inne produkty:
Twoja karta jest wstępnie autoryzowana przy kasie
Płatność jest pobierana w ciągu 24 godzin
Nie jest wymagana weryfikacja kompatybilności
Otrzymasz potwierdzenie e-mailem po przetworzeniu płatności.
Co to jest wstępna autoryzacja i dlaczego jej używacie?
Wstępna autoryzacja tymczasowo rezerwuje środki na Twojej karcie bez natychmiastowego obciążenia. Pozwala nam to zweryfikować kompatybilność produktów technicznych i zapewnić dokładność zamówienia przed ostateczną płatnością. Obciążenie jest finalizowane w ciągu 24 godzin dla standardowych produktów lub po potwierdzeniu kompatybilności dla napędów ciernych i zestawów konwersyjnych.
Jak szybko wysyłacie?
Przetwarzamy i wysyłamy większość zamówień w ciągu 1-3 dni roboczych. Produkty specjalne mogą wymagać 7-14 dni czasu przetwarzania.
Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki:
EU Express Delivery (tylko UE 27): 2-8 dni z naszej fabryki we Francji
Standard Air Shipping: 8-15 dni roboczych z Hongkongu
Sea Freight (dla zestawów baterii): 15-45 dni roboczych z Hongkongu
Uwaga: Napędy cierne i zestawy konwersyjne wymagają 24-godzinnej weryfikacji kompatybilności przed wysyłką.
Kiedy otrzymam śledzenie mojego zamówienia?
Otrzymasz informacje o śledzeniu przesyłki e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych po złożeniu zamówienia.
Uwaga: Twoje śledzenie może początkowo pokazywać "Oczekuje na odbiór" lub podobny status, dopóki paczka nie przejdzie odprawy celnej i nie wejdzie do lokalnej sieci dostawczej. Jest to normalne i nie oznacza opóźnienia.
Ile czasu zajmie dotarcie mojego zamówienia?
Całkowity czas dostawy = czas przetwarzania + czas wysyłki.
Przetwarzanie: 1-3 dni robocze dla większości artykułów (7-14 dni dla produktów specjalnych)
Czas wysyłki zależy od wybranej metody:
EU Express Delivery (tylko UE 27): 2-8 dni
Standard Air Shipping: 8-15 dni roboczych
Sea Freight (zestawy baterii): 15-45 dni roboczych
Całkowity szacowany czas dostawy:
EU Express: 3-11 dni łącznie
Standard Air: 9-18 dni roboczych łącznie
Sea Freight: 16-48 dni roboczych łącznie
Uwaga: Napędy cierne i zestawy konwersyjne wymagają 24-godzinnej weryfikacji kompatybilności, co może dodać jeden dzień do czasu przetwarzania.
Dlaczego moje śledzenie się nie aktualizuje?
Aktualizacje śledzenia mogą być opóźnione podczas odprawy celnej, szczególnie w przypadku przesyłek międzynarodowych. Jeśli Twoje śledzenie nie zostało zaktualizowane przez kilka dni po początkowym skanowaniu, skontaktuj się z nami pod adresem support@diyebicycle.com.
Jeśli coś jest niedostępne, czy mogę złożyć zamówienie wsteczne lub specjalne zamówienie?
Tak! Z przyjemnością przyjmujemy specjalne zamówienia i prośby o produkty. Nasz zespół zakupowy może pozyskać produkty zgodne z naszym ukierunkowaniem DIYebicycle.
Dla produktów niedostępnych:
Skontaktuj się z nami pod adresem support@diyebicycle.com z produktem, którego potrzebujesz
Podamy szacowany harmonogram uzupełnienia zapasów lub zakupu
Zostaniesz powiadomiony, gdy tylko produkt będzie dostępny
Dla próśb o produkty: Jeśli szukasz produktu, którego obecnie nie mamy, chcielibyśmy o tym usłyszeć! Produkty pasujące do naszego katalogu mogą kwalifikować się do naszego programu Early Adopter, w którym możesz:
Być pierwszym, który testuje nowe produkty
Otrzymać znaczne zniżki jako użytkownik testowy
Pomóc w kształtowaniu naszego wyboru produktów
Po prostu wyślij nam e-mail na adres support@diyebicycle.com ze swoją prośbą o produkt, a poinformujemy Cię, czy się kwalifikuje.